KOBA - Internet, Telewizja Telefon

Fatalna jakosc obslugi. Obsluga nie informuje o wszystkich możliwych opcjach . O aplikacji TMS , zamiast nowego dekodera dowiedzielismy sie przypadkiem , Pani z obslugi nie potrafila odpowiedziec nam na wiekszosc pytan dotyczacych zmian . Zreszta aplikacja to dramat , totalnie odradzam !!!! Powiedziano nam , ze aplikacja działa identycznie jak dakoder , oczywiscie nie jest to prawda jakosciowo jest znacznie gorsza. Państwo tłumacza , ze zmiany sa na lepsze. Tylko dla kogo ? Na lepsze mam teraz dzieki Panstwu dodatkowy pilot, dodatkowych kilka kabli , urzadzenie oraz fatalne oprogramowanie :/ Plus wiszenie na telefonie i udawnie informatyka , aby ten caly sprzet podlaczyć . W poprzednich firmach, przy takich zmianach zawsze przyjezdzala osoba, ktora sie tym zajmowała . Dramat ! Juz nie wspomne o jakosci i sposobie dzialania tego sprzetu - porażka . Umowy niestety tez jakis żart .Jeszcze do tego wszystkiego oczywiscie musielismy dopłacic .Maja Państwo najdrozsza z opcji jaka w zyciu miałam. Niestety macie monopol na moje osiedle i jestem zmuszona uzywac tego ....

Szkoda że nie można dać 0 gwiazdek - - zero podejścia do klienta, wszystko się nie da i koniec, każda obsługa klienta kończy się niepotrzebnymi nerwami i totalną zlewką. Brak możliwości rozmowy z kierownictwem w razie problemu. Pomoc techniczna tragiczna, wszystko robią aby wydusić pieniądze od klienta - a jakość jest tragiczna. Nie polecam IPTV - Albo to albo stabilny internet - który i tak często zabierają.

Od 3 lat Koba i od 3 lat problemy... TV co drugi dzień obraz się zacina, internet momentami zanika na kilkanaście minut lub czasem godziny. zgłaszane 3 razy , wymieniane modemy,routery i nadal problem. przyzwyczaiłam się już do tych pikseli na ekranie bo nie mam wyjścia ...w moim bloku jakimś cudem mają wyłączność.

Niestety tu gdzie mieszkam Koba ma monopol. Żeby nie to już dawno zamieniłabym usługodawcę. Kiedy nie zajedziesz do biura coś załatwić to pracownicy wielce oburzeni że im się przeszkadza. Nic się da. Po zmianie umowy Koba zmieniła nam nr rachunku. Oczywiście opłata poszła na stary i żeby odzyskać wpłacone pieniądze to problem. Pani zaczęła krzyczeć że na pewno zrobiliśmy cesję stąd te zmiany. Firmie proponuje przeszkolić pracowników z kultury osobistej.

Od około 5 lat korzystam z internetu, zawsze brany najwyższy pakiet, jednak od około tygodnia występuje problem z internetem tj. skaczący ping, pomimo wysyłania screenów z programów i cmd, początkowo stwierdzano, że problem nie występuje, mimo iż podczas gry z ludźmi miałem skoki pingu, a oni korzystający z innego internetu w białymstoku - nie. dziś stwierdzono, że skoki pingu nie zmniejszają jakości korzystania z internetu"

Została mi naliczona kara za brak oddanego sprzętu mimo zwróconego urządzenia.Pracowanik nie wydał potwierdzenia otrzymania kart i obciążyli klienta bezpodstawnie kara 275 zł.Wystawili Fakturę bez mojej zgody.Zdecydowanie nie polecam

Usługi od KoBy mam w domu od prawie 6 lat. Operator ten ma bardzo wysoki uptime a przerwy są planowane z wyprzedzeniem o czym informowani są użytkownicy za pomocą mailingu. Infrastruktura sieciowa działa na niezależnym zasilaniu dzięki czemu mimo tego, że w mojej miejscowości nie ma prądu - ja dzięki zasilaniu awaryjnemu mam wciąż dostęp do sieci internet omijając obciążonych w tym czasie operatorów GSM.Świetna obsługa techniczna - nie raz miałem kontakt z Panami z Działu Nadzoru Sieci i zawsze rozwiązaliśmy wszelkiego rodzaju problemy z dostępem (choć było ich niewiele, 2-4 razy i to niektóre kwestie z mojej winy np. przekierowania DNS na domowym serwerze). Raz zdarzyło się nawet w weekend skorzystać z opcji sekretarki na infolinii - kontakt nastąpił maksymalnie po godzinie i to w godzinach popołudniowych. Stabilność łącza również bardzo dobra. W momencie gdy przechodziłem z internetu radiowego na światłowód miałem problem ze stabilnością GPON, po zgłoszeniu tenże został wymieniony na nowy i od tego czasu (a to już prawie 5 lat) nie mam żadnych zastrzeżeń. Prędkości obiecane w umowie (DO 100mb download, DO 20mb upload) są maksymalne również w szczycie. Przedłużenie umowy na kolejny okres za pomocą strony online jest genialne. Będąc 100km od domu, mając pod ręką wyłącznie smartfon zrobiłem to na spokojnie w sobotę o godzinie 17. Mam również u tego operatora wykupiony pakiet telewizji. Możliwość cofania, zatrzymywania, itd. jest fantastyczną opcją a aplikacja TMS Player na urządzenie Android działa wyśmienicie na Android TV. Podsumowując - odkąd podłączyłem się do tego operatora zapomniałem o jakichkolwiek problemach z łączem internetowy. Podłączone, skonfigurowane, działa, dostęp do sieci w domu mam cały czas, działa świetnie i to jest dla mnie najważniejsze. Polecam każdemu :)

Jesteśmy klientami już od ponad 8 lat, jesteśmy bardzo zadowoleni z usług KOBY. Bez problemu można połączyć się z obsługą w razie jakiegoś problemu i uzyskać pomoc. Biuro obsługi klienta również bez zarzutu, zawsze idzie się dogadać oraz zostać mile obsłużonym. Polecam.

Od tygodnia mam problem z internetem , dzwonię codziennie do biura , a oni odsyłają mnie do jakiegoś serwisu gdzie nikt nienodbjera telefonu , lub mówią ze zgłoszą to sami i serwis zadzwoni , od tygodnia cisza , chyba trzeba wpaść tam do tego kiosku i zrobić porządek , nie polecam , ta firma to jeden wielki cyrk

Byłem wiemy Kobie od początku istnienia firmy. Konkurent Konrada przecinał kable na Oś. Piasta.Kiedyś pomagali o każdej porze. Teraz nie można doczekać się pomocy w awaryjnych sytuacjach. Siedzą jakieś siksy, które nie wiedzą, o czym mówią!