Lexus Kozłowski

Zamówiłem Lexusa NX w grudniu 2021. Do dnia dzisiejszego tj. 23.02.2023 nie otrzymałem jeszcze auta.Sprzedawca rozkłada ręce. Co gorsza, samochód od końca stycznia jest już w magazynie logistycznym w Polsce i nadal jest problem z dostawą. To już w ogóle jest skandal!Nikt nie dzwoni, nie przeprasza i nie wyjaśnia sytuacji. Zero poczucia jakiejkolwiek winy.Według Lexus Kozłowski - ciesz się, że w ogóle auto kiedyś będzie ... Słabiutko. A tak mi polecano markę Lexus, właśnie ze względu na obsługę. Srogo się zawiodłem.

Pełen profesjonalizm, Pan Andrzej z serwisu to mistrz świata, encyklopedia wiedzy motoryzacyjnej.

Daje dwie gwiazdki tylko dlatego, że Pani podeszła do nas w salonie i powiedziała, że Pan ze sprzedaży jest na szkoleniu. Poinformowaliśmy Panią, że przyjechaliśmy specjalnie ponad 100 km, niestety nie było nikogo, kto mógłby się nami zająć - Pani wzięła numer telefonu i adres mejlowy i powiedziała, że ktoś się z nami skontaktuje. Do dzisiaj (ponad 3 tygodnie) nikt nawet nie zadzwonił. Mąż poprzez stronę próbował się umówić na jazdę próbną i nikt się nie skontaktował (pomimo informacji, że ktoś się odezwie. Przy takim podejściu do klienta zdecydowanie nie polecam salonu - wybraliśmy inną markę i inny salon.

niepoważne podejście, wystawiony samochód używany na sprzedaż, opłaciliśmy autotesto, byliśmy zdecydowani na zakup, wszystkie formalności po naszej stronie już sie działy, od tygodnia brak kontaktu od sprzedawcy, nie odbierał telefonów, odebrał z innego numeru, mówił że wszystko aktualne po czym zadzwonił za 4 dni mówiąc, że oferta nieaktualna

Nawet wymiana baterii w pilocie to żaden problem i ekspresowa reakcja

Po raz drugi korzystałam z pomocy i porady dotyczącej auta Lexus UX od Pana Piotra. Jestem bardzo zadowolona. Osoba bardzo fachowa, zaangażowana, profesjonalna, spokojna, miła. Polecam bardzo.

Totalna porażka. Wypuszczono mnie z autem zagrażającym życiu i to tylko dlatego, że nie dałabym im zarobić. Mój Lexus był już po kampanii czujnika ciśnienia paliwa. To była wadą tego modelu stąd kampanie. Jednak najwyraźniej coś poszło nie tak skoro paliwo lało się w nim strumieniem. Uważam, że usługa źle wykonana powinna zostać poprawiona a nie klientka spławiona. Ale najwyraźniej ten salon funkcjonuje inaczej. Przedstawiacie markę premium a zachowanie niczym w niszowym komisie...

Serwis lexusa chyba ma się aktualnie nieco gorzej. 3 dni czekałem na telefon odnośnie umówienia terminu na serwis auta. W 3 dniu sam zadzwoniłem i cudem udało się znaleźć termin na za 2 tyg. Szkoda zgłoszona z ac obrabiana jest przez 6 miesięcy. Nikt nie dzwoni, aby poinformować, że z pzu już dawno jest zgoda na naprawę. Ponownie próbuje się umówić na naprawę blacharską. Pani przez 4 dni obiecuje, że oddzwoni i nie oddzwania. W kolejnym dniu sam do niej dzwonię po raz już któryś i znowu cudem udaje się umówić termin na za miesiąc. Miano najlepszego serwisu w Polsce raczej w tym roku będzie poza zasięgiem, a szkoda.

Najgorszy salon oraz obsluga serwisa z jaką kiedykolwiek miałem doczynienia. Nowy samochód od początku problemy z elektroniką. Jeden z problemów to rozłączanie telefonu z Bluetooth. Auto wydane po zakupie bez sprawdzenia czy jest najnowsze oprogramowanie zainstalowane. Serwis nie ma pomysłu na naprawę prócz zasugerowania żebym poczekał parę miesięcy na nowe oprogramowanie. Podobno nie każdy samochód tak ma. Zero kontaktu ze strony serwisu pomimo obietnic. Auto mam 4 miesiące a nie otrzymałem jeszcze dowodu bo nie ma komu z salonu pojechać odebrać. Najgorszy serwis i salon jaki widziałem, a miałem przyjemność mieć Volvo, Audi i BMW. Przestrzegam przed nimi każdego.