Tesla

Zdecydowanie nie polecam tego salonu i obsługi. Byłem od 3 tygodni umówiony z nimi na jazdę demo, sprzedawca zasugerował, żebym zrobić odbiór auta w sobotę (15.07, 18:00) i zwrot w pon. Moja jazda została odwołana w piątek 14.07 o 15:50. Salon tłumaczył się, że sprzedał auto.... Uważam całą sytuację za bardzo niepoważną z ich strony. Nie rozumiem jak można traktować swojego potencjalnego klienta w ten sposób do tego podczas rozmowy usłyszałem, że mogę wynając sobie auto" Omijajacie ten salon z daleka!"

Auto może i dobre. Wygodne.Do jazdy próbnej wydane z niskim stanem baterii, na co zwróciliśmy uwagę obsługującemu. Przejechaliśmy nim 12 minut. Po tym czasie autem, po zatrzymaniu na parkingu nie można było już ruszyć, bo obsługujący nie wydał karty. Zgłoszenie awarii obsługiwane jest w języku angielskim. Po pół godziny auto zdalnie odblokowano i wróciliśmy. Żadnych propozycji zmiany auta do wypróbowania, zdawkowe przeprosiny w szybkim tempie to wszystko, Podsumowując- jechaliśmy 3 godziny w jedną i 3 godziny z powrotem, żeby wypróbować auto przez 12 minut. Nie tego oczekuje się, jak chce się wydać pieniądze. Miałam chęć je kupić, ale przy tych zasadach i obsłudze to nie rokuje dobrze.

Update opinii. Auto zamówiłem pod koniec lutego TMYLR, w środę 29 marca mam odbiór. Dużo się zmieniło od jesieni ubiegłego roku. W salonie stoją auta które można obejrzeć, podczas kilku ostatnich wizyt na przestrzeni dwóch tygodni pracownicy mili, uśmiechnięci, zazwyczaj nie czekałem dłużej niż 5 minut i już się ktoś mną zajmował. Może miałem farta albo poprostu jakość obsługi klienta mocno się poprawiła. Z pracowników z jakimi miałem przyjemność rozmawiać to Pan Tomek, nie pamiętam niestety nazwiska oraz Pan Mariusz Piątek, Wczoraj wieczorem po 20stej dzwoniła do mnie umówić odbiór auta Pani Nicole Rudnik, widać, że Ci ludzie ciężko pracują nawet w nadgodzinach. Jak tesla obniża ceny to wszyscy się cieszą, ale nie zapominajmy z czego to wynika, tu jest optymalizacja na każdym poziomie, od fabryki po punkty odbioru aut, to nigdy nie będzie wyglądało jak u klasycznego dealera. Jak ktoś szuka takiego doświadczenia przy zakupie auta to są inne marki na rynku. Reasumując, zupełnie inne doświadczenie, jak dla mnie ciekawie i innowacyjnie to wygląda, obecna załoga tesli mega pozytywne wrażenie zrobiła na mnie, no i co również ważne czas od zamówienia do odbioru auta ultra szybki nawet na standardy sprzed paru lat gdzie się czekało 3 miesiące, a porównując ile się obecnie czeka u innych producentów to...

Przesłałem przez aplikację Tesli zdjęcia auta do naprawy, otrzymałem oficjalną wycenę i konkretny termin naprawy - zaakceptowałem w aplikacji. Na tej podstawie przekazałem policji koszt naprawy podany przez Tesla, bo sprawa dotyczyła zniszczenia elementu auta przez konkretnego sprawcę. Następnie termin naprawy zostaje zmieniony na znacznie bardziej odległy, a na koniec - na kilka dni przed naprawą - wycena zostaje znacząco podniesiona bez żadnego wyjaśnienia. To jest skrajnie niepoważne traktowanie klienta. Dodzwonienie się do serwisu w Ząbkach i wyjaśnienie sprawy jest raczej niemożliwe, bo nikt tam nie odbiera telefonu, a adresu mailowego nie podają. Przy autach z takiej półki cenowej poziom obsługi klienta kompletnie nieadekwatny.

Szkoda że nie można podać 0. Przy umówieniu się na odbiór samochodu klimatyzator dał błąd, prosiłem o naprawę zanim odebrał auto, odpowiedzieli że aktualnie nie mają personelu i mają przyjechać następnego dnia . Spędzam kolejny dzień, a oni nadal odpowiadają, że nie mają wolnych miejsc i żeby się umówić z poziomu aplikacji. Zgłoszenie podaje mi 20 czerwca jako wolny termin. Czy zwariowaliśmy przez miesiąc czekając na naprawę klimatu?

Nawet najprostsza kwestia do załatwienia przez telefon wymaga wielokrotnego kontaktu bez gwarancji załatwienia sprawy. Jak uda się dodzwonić pracownik zbiera informacje odnośnie klienta, ale zamiast zrobić kilka kliknięć, oznajmia że zaraz ktoś oddzwoni, co nigdy nie następuje.Dziwię się że tych ludzi nie zastąpiła jeszcze sztuczna inteligencja.Nie polecam.

Tragedia, obsługa Klienta nie istnieje, 45 minut czekania na odebranie auta, zero instrukcji, zero informacji o samochodzie, rozładowana bateria i „proszę jechać bo parking jest pełen”. Wizyta żeby obejrzeć auto była podobna - nikt do nas nie podszedł, zero zainteresowania. Auto jest okej, ale salon w porównaniu do innych marek to totalna tragedia

Niestety nie potrafię wystawić wyższej oceny po odbiorze nowego auta z salonu w ząbkach. Samo auto 5/5, ale obsługa i proces odbioru 0/5.Byłem umówiony na odbiór w poniedziałek o 17:00. Przyjechałem 16:45, podszedłem do pracownika, odklikał mnie, że jestem i powiedział, że auto nie jest jeszcze gotowe, muszę poczekać około godzinę aż zostanie umyte. No trudno, byłem podekscytowany odbiorem więc godzina to nie duży problem i poczekam w salonie. Po 45ciu minutach dzwoni do mnie centrala tesli z pytaniem czy w ogóle zamierzam się pojawić bo mój odbiór wybił pół godziny temu - trochę mnie to zdziwiło bo przecież pracownik mnie odklikał i zakolejkował, ale pracownik infolinii uznał, że pewnie mają jakiś błąd i rozłączył się.Po godzinie czekania podszedłem do pracownika wydającego pojazdy ale mój nie był jeszcze gotowy, dostałem info, że jeszcze 30minut. I tak jeszcze 4 razy. W sumie na wydanie czekałem 3 godziny. Szkoda, że wcześniej nie dostałem info, że tak długo to potrwa, poszedłbym na miasto. Pełen frustracji wreszcie doczekałem się odbioru i oczekiwałem, że otrzymam jakiś instruktaż bo właściwie to nic nie wiem i nie jeździłem nigdy elektrykami. Pracownik podał mi karty, odblokował sterowanie z telefonu i właściwie na tym skończył. Na siłę zadałem jeszcze tylko dwa pytania - na jedno z nich nie znał odpowiedzi (o dokumenty homologacji haka bym mógł je okazać na stacji kontroli pojazdów - skierował mnie po prostu do leasingu, bo chyba" je mają) a na drugie pytanie udzielił mi jak się później okazało błędnej odpowiedzi - zapytałem

Mam mieszane uczucia i to bardzo. Pozytywne wyrażenia to dam w sobie samochód model 3, oraz odbiór auta i na prawdę mili i uprzejmi ludzie jak np pani Oliwia. Niestety obsługa klienta jest tam katastrofalna. Kontakt telefoniczny jak i mailowy jest praktycznie niemożliwy. Zmiana terminu odbioru to jakis horror, chociaż się udało to i tak to co przeszedłem przechodzi ludzkie pojęcie. Salon sam w sobie ładny, można napić się kawy, obejrzec samochody itd. Za to droga dojazdowa to totalny dramat. Daje dwie gwiazdki ale to tylko dlatego że auto jest rewelacja i jestem w nim zakochany. Ogólnie powinna być możliwość wystawienia opinii z ujemna liczba gwiazdek, bo to że samochód jest ok to jest must have skoro tyle za niego place, a reszta jest to totalne dno...i jeszcze te ładowarki 11kw....aaa i zapomniałem odebrałem auto z porysowana felga, zgłosiłem do serwisu tak jak mówili i zgłoszenie zniknęło...

Korzystałem z auta do jazdy próbnej. Auto wydane punktualnie a nawet przed czasem. Rzeczowy instruktaż Pana, który mi je wydał (przepraszam, nie pamiętam imienia) no i przesympatyczna Pani Agnieszka, która odpowiedziała na wszelkie moje pytania i wątpliwości podczas zwrotu auta.