SPEC-MED

Telefon, który posiadają w placówce jest tam do bycia ozdobą na biurku czy do odbierania? Za każdym razem wykonuję po 25 połączeń, aby łaskawie się dodzwonić. Zawsze mam sygnał, lecz nikt nie odbiera. Jeżeli brakuje personelu to zatrudnijcie kogoś, kto zacznie w końcu odbierać te telefony! Mamy rok 2020 a ciągle są te same problemy w tej przychodni.

Przychodnia robi sobie żarty z pacjentów, kilka dni dzwonie aby umówić się na teleporadę, po umówieniu i skorzystaniu z teleporady dowiaduje się że nie dostanę e-recepty tylko muszę odebrać osobiście z przychodni. Jadąc na miejsce dowiaduje się ze nie ma dla mnie recepty, w systemie jest nie zatwierdzona i nic mi na to nie poradzą. Myślą że każdy ma 5 min drogi do przychodni.

Dzwoniłam o 8:58 dowiedziałam się z automatycznej sekretarki,że rejestracja telefoniczna jest od godziny 9:00.Dzwonie od pół godziny i telefon jest cały czas zajęty,przypadek ? Nie sądzę żeby od dokładnie 35 minut trwała cały czas bez przerwy rozmowa z rejestracją

Stoisz od godziny 5 rano. Jesteś 12 w kolejce do różnych specjalistow. Jeden neurolog przyjmuje napewno 15 osob, drugi też przyjmuje. Podchodzisz do okienka a tu już miejsc nie ma. Niemiłe panie w rejestracji. Przyjmują ludzi zapewne po znajomości gdyż ich telefony prywatne cały czas odbieraja. A telefonu przychodni to najlepiej podnieść słuchawkę i rozlaczyc.Sytuacja oczywiście powtarza się nie raz. Taki mamy chory kraj. Ja akurat młodsza,ale co mają powiedzieć starsi ludzie co wstają po godz 4 żeby dostać się się do lekarza. Dla mnie ta przychodnia to totalne dno.

Gdyby była taka możliwość, nie dałabym ani jednej gwiazdki. Bardzo nieuprzejma obsługa w rejestracji na dole. Dnia 4.05.2021 jedna z rejestratorek pracujaca w godzinach popoludniowych podczas rozmowy telefonicznej z moim mężem nerwowym , niegrzecznym glosem odpowiada, wprowadza w błąd, rozłącza się nie wysluchawszy do konca z jakim problemem pacjent dzwoni. Bardzo niegrzeczna, niekompetentna rejestratorka.

Najgorsza przychodnia nie tylko w Częstochowie ale chyba w całej Polsce.Personel w rejestracji do wymiany w całości.Wszyscy lekarze specjaliści na urlopie w tym samym czasie,nie można otrzymać recepty na lek.

Pani, która odebrała jako pierwsza za 40 razem okazała się bardzo miła, podała nowy numer gdzie należy dzwonić w sprawie zmiany daty na szczepienie no tylko szkoda, że musiałem 40razy dzwonić na ten sam numer i dowiedziałem się, że nr jest zły.Nie poddałem się zacząłem wydzwaniać drugi numer (o którym dowiedziałem się z recepcji) tam już poziom się nieco podniósł i wystarczyło tylko i wylącznie 13 razy zadzwonić (tylko, że tutaj był to cały sygnał, a na poprzednim numerze przeważnie Linia Zajęta)Gdyby nie fakt, że musiałem lącznie dzwonić do Państwa 53razy to naprawdę dałbym pięć, bo Panie z którymi rozmawiałem bardzo komunikatywne oraz miłe, ale może warto coś z tym zrobić.Ale udało mi się zmienić termin w końcu!

Do rejestracji nie da się dodzwonić jednak to normalne przy takich kolejkach.Normalnie czekamy w kolejce do okulisty jednak w moim przypadku jeden cwaniaczek przyszedł chyba na ustalana godzinę i odrazu został przyjęty, co uważam za kpine przeważnie że starszych ludzi który czekają godzinami.

Czytając wpisy moich poprzedniczek zastanawiam się czy faktycznie chodzimy do tej samej Przychodni. Moje doświadczenia z nią związane są zgoła inne a jestem jej pacjentką już naście lat. Panie w rejestracji mają bardzo niewdzięczną pracę jaką jest pośrednictwo między lekarzem a pacjentem. Jak wiadomo muszą wykonywać polecenia lekarzy a nie zawsze się to musi podobać pacjentowi - zazwyczaj się nie podoba. Osobiście się nie spotkałam z opryskliwością. Jeśli podchodzi się do drugiego człowieka z życzliwością to i on odpowiada podobnie. Niestety w dzisiejszych czasach modne jest podejście roszczeniowe do wszystkiego. Opisane sytuacje dotyczące głuchych telefonów zdarzają się we wszystkich Przychodniach a nawet są standardem. Poniekąt się temu nie dziwię bo mając kolejkę narzekających pacjentów trudno jeszcze odbierać telefony i roznosić karty do gabinetów. Wszelkie informacje o godzinach przyjęć lekarzy są na stronie internetowej nie trzeba dzwonić zaraz do Rejestracji. Pozdrawiam cały personel Przychodni i życzę dużo cierpliwości szczególnie w tych ciężkich czasach.

Dzisiaj byłam na szczepieniu - pierwszy raz od początku pandemii byłam w takim tłoku. Niby podana była godzina szczepień, tłum ludzi czekających najpierw na III piętrze do lekarza, później na I piętrze do szczepienia. Nawet gdyby ktoś chciał zachować dystans to się nie dało bo nie było miejsca. Kiedy wyszłam czułam się okropnie - nie wiem jak to zrobić, żeby nie przechodzić tego przy drugiej dawce. Ogólnie brak organizacji, bałagan i nikogo to nie obchodzi :( Idealne miejsce do złapania wirusa :(