Salon meblowy Black Red White - meble Gdańsk

Nie polecam tego salonu ani żadnego pod marką Black Red White. Urządzałem mieszkanie składając zamówienia z kilku podobnych sklepach meblowych i tylko tutaj mam problemy. W skrócie to został mi sprzedany produkt, którego salon fizycznie nie jest w stanie mi sprzedać. Co gorsza nie byli łaskaw nawet mnie o tym poinformować, zaproponować innych krzeseł, cokolwiek. Czas realizacji zamówienia sięga już 4 MIESIĘCY (termin realizacji 1 miesiąc) a ja dalej jestem bez krzeseł. Za każdym razem jak dzwonie ta sama mowa - ktoś wysyła zapytanie do zewnętrzego producenta co się dzieje z moimi krzesłami, po dniu jest odpowiedź, że będą na sklepie (a z tamtąd wysłane do mnie) w przyszłym tygodniu, mija tydzień i wracamy do zapytania producenta. Ów producent to firma Signal.Oczywiście żeby anulować zamówienie muszę się pofatygować osobiście do salonu a i mają prawo odmówić mi reklamacji. Zamówienie opłacone w dniu jego złożenia.Omijać szerokim łukiem i tak oferta niczym nie różni się od tej w innych sklepach a 3/4 produktów mają od zewnętrzych dostawców, z którymi nie potrafią współpracować. Lepiej zamawiać bezpośrednio od tych producentów, przynajmniej będzie wiadomo czy mają dany produkt w ofercie...

Nie polecam! Czas realizacji - masakra. Zamówiłam w październiku(na 3 tygodnie przed przeprowadzką) zestaw mebli kuchennych i dodatkowe elementy. Czas realizacji podany przy zamówieniu 3-4 tyg. Stwierdziłam, że bez problemu wytrzymam tydzień bez kuchni. Jak się później okazało na meble czekałam 6 tygodni. 11.12.2022 domówiłam do kompletu 2 szafki i blat, które miałam otrzymać jeszcze w 2022 r. chociaż szczerze wątpiłam, że tak się stanie. Pod koniec stycznia 2023 otrzymałam wiadomość sms, że zamówienie jest gotowe do odbioru. Pani w salonie wydała mi wz i udałam się do magazynu, aby odebrać zamówienie które jak się okazało było niekompletne i nie mogłam otrzymać towaru. Jedyna rada - zgłosić reklamację mailowo przez bok. Tak zrobiłam. Następnego dnia zadzwonił do mnie pracownik brw z Przywidzkiej z informacją, że szukają mojej paczki. Kolejne info z salonu- pani szafki nie ma,zamawiamy ją ponownie, będzie do odbioru do końca lutego. 14 marca 2023 nikt nic nie wie o moim zamówieniu. 3 telefony 15 marca i cały zestaw cudem odnajduje się na Przywidzkiej, miła Pani informuje mnie o możliwości odbioru zamówienia i serdecznie przeprasza za zaistniałą sytuację.

Obsługa dramat, wystawili dwukrotnie źle fakturę, wszystko trwało wieki, końcowa faktura również błędna a obecnie do nikogo nie można się dodzwonić. Edit: Po odzwonieniu (po 6 dniach od prośby kontaktu) Pani poinformowała mnie, że moją obsługą zajmowali się nowi pracownicy, ponadto to, że faktura została wystawiona błędnie, ale w sumie jest wynika z rozmowy nie jest mi w stanie obecnie pomóc, gdyż takie mają procedury. Ten sklep to żart, jedźcie do innych salonów, strata nerwów przez niekompetencję zupełnie niepotrzebna.

Zamawiam produkt na którym jest karta do 5%rabatu.Przy kasie rabat nie obowiązuje.Doradca informuje że czas oczekiwania na produkt do miesiąca po czym daje mi zamówienie z informacją że data odbioru jest o miesiąc później niż informował.

Dno i kupa mułu! Zamówiliśmy z Mężem zestaw kuchenny z dodatkowymi elementami. Przed sfinalizowaniem zakupu była dostępna opcja ekspresowej dostawy, oczywiście - za dodatkową dopłatą. Niestety, w momencie zakańczania zakupu - opcja ta zniknęła. Po opłaceniu zamówienia pokazała nam się data - 3 tygodnie czekania. Okej, czekamy. Niestety, po trzech tygodniach cisza. Próba doddzwonienia się do sklepu graniczy z cudem - na stronie www podany nr tylko na ogólnopolską infolinię. Pani z infolinii przekazała nam bezpośredni nr do sklepu, jednak tam albo nikt nie raczy odebrać albo obiecuje, że zajmie się sprawą i znika na kilka dni. Po ponownym kontakcie mejlowym i telefoniczym z Biurem Obslugi dowiedzieliśmy się, że zamówienie od kilku dni czeka na kontakt pracownika sklepu z nami, jednak - jak się domyślacie - kontaktu brak. To był pierwszy i ostatni raz, gdy kupiliśmy coś na zamówienie z tego sklepu i jakiegokolwiek innego pod szyldem Black Red White.

15.04.2023Zakupiłam przepiękny narożnikJestem bardzo zadowolona z obsługi . Sam kierownik sklepu pomógł synowi owinąć i zanieść narożnik do samochoduRzadko kiedy spotyka się tak miła i zorganizowana obsługę . Polecam z całego serca ten sklep

Dziękuję bardzo za możliwość odbioru zamówienia w sobotę mimo że nie jest to dzień na odbiór. Bardzo miła i uśmiechnięta i sympatyczna obsługa . Pomoc w załadunku beż żadnego problemu.

Nie polecam-firma robi sobie żarty z klienta. Zamawiając sofę dostałam informacje, że czas oczekiwania to 3-4 tyg. Mineło 5 tyg-zero odzewu od firmy, dopiero ja zadzwoniłam. Powiedzieli, że kanapa będzie u nich w okolicach 19/10 i będą się kontaktować. Dziś ponownie wykonałam telefon (21/10) i teraz zmienili zdanie i stwierdzili, że czas oczekiwania będzie 6-8 tyg.Przepraszam bardzo, ale 3-4 tyg a 6-8 tyg to dosyć spora różnica !Jeszcze nikt nie raczy się skontaktować z nami, że mają opóźnienie.Gdybym wiedziała, że będzie trzeba czekać 8 tyg! to w życiu bym jej nie zamówiła - poszłabym do konkurencji obok (od nich na łóżko kontynentalne czekaliśmy 3 tyg!)NIE POLECAM

Totalny dramat, odradzam wszystkim zamawiania kuchni w tym salonie ze względu na nieprofesjonalną obsługę. Panuje wielki chaos, Pani Kierowniczka nie ma pojęcia co dzieje się w salonie i gdy brakuje poszczególnych pracowników to trzeba czekać na odpowiedź aż ci skończą urlop czy zwolnienie lekarskie, aby się czegokolwiek dowiedzieć. Meble kuchenne zamawiałem 15.09.2021 i do dnia dzisiejszego niektóre elementy nie dotarły (6 miesięcy!!!). Co więcej, nie można doprosić się informacji o tym kiedy do mnie dotrą, abym mógł umówić montera. Pracownice na dziale projektowania kuchni nieprofesjonalne. Pani Agnieszka zwodziła nas wiele razy w sprawie brakujących elementów i złożonych przez nas reklamacji. Co należy zaznaczyć- okłamała nas, że brakujące elementy zostały zamówione (!), po czym inna pracownica ustaliła, że żadne zamówienie nie zostało złożone. Reklamacja elementu również nie została złożona przez Panią Agnieszkę o czym dowiedzieliśmy się prawie miesiąc po telefonicznym i mailowym zgłoszeniu reklamacji! Komunikacja Klient- salon- fabryka to nieporozumienie. Pani Agnieszka przekazywała mi, że dzwoni do fabryki i po prostu nie jest w stanie się niczego dowiedzieć. Jak to jest możliwe? Co się okazuje, zamówiony przez nas element magicznie zaginął i nikt nie jest w stanie go znaleźć, więc ponownie musimy czekać na jego wyprodukowanie… Najgorsze doświadczenie podczas remontu jakie kiedykolwiek miałem.