PGNiG Biuro Obsługi Klienta

Trochę obcesowa obsługa, i pierwsze wrażenie robi dosyć negatywne, ale w trakcie obsługi pełen profesjonalizm, pomoc i doradztwo. Przełożonym proponuję zorganizować dla obsługi szkolenie z zakresu podstawowej obsługi klienta bo pierwsze wrażenie jest najważniejsze, a było fatalne. Poza tym minus za brak zniżek za ekofature elektroniczną, to by zachęciło klientów. Drugi minus za brak możliwości obsługi elektronicznej np. wyboru zastępczego dostawcy, wszystko trzeba fizycznie dostarczyć do BOK, albo wysyłać pocztą tradycyjną.

Miła i profesjonalna obsługa sprawia, że załatwienie sprawy nie jest żadnym problemem

Panie pracujące w tej placówce siedzą tam za karę. Klijent jest dla nich a nie one dla niego. Obraz niczym z filmów Barei. Jakość świadczonych usług porównywalny z NFZ, ZUSem i PKP

Jako na szczęście już nie klient tej firmy zdecydowanie odradzam. po rozwiązaniu umowy pozostała nadpłata złożyłem deklarację przelania jej na konto po dość długim oczekiwaniu napisałem maila z ponagleniem - pozostał bez odzewu. Po wielokrotnych próbach na infolinii dodzwoniłem się okazało się że modernizowali system i przeleją jak skończą, minęły 2 miesiące idę do biura obsługi oczywiście miła Pani bez zwykłego w takich sytuacjach zwrotu przepraszamy powiedziała że nie widzi takiej dyspozycji i mogę sobie złożyć kolejną to przeleją w 14 dni!!! złożyłem ją razem z reklamacją, od tego mija 3 tydzień. ani pieniędzy ani odpowiedzi na reklamacje. stanowczo nie polecam firmy moją podejście do klienta rodem z PRL-u sprawę chyba będę musiał zgłosić na policje. Tak w informacji dla kierownictwa komuna się skończyła to wy jesteście dla klienta a nie klient dla was. jednego tylko żałuje że nie mogę dać pół gwiazdki tylko muszę całą.

Niestety państwowa placówka to widać po pracownikach „jednym” najwidoczniej pracuje tan za karę biurko po prawej stronie, zero empatii do klientów cały czas pokazuje kim ona tam nie jest.

Brak poczekalni, na swoją kolej trzeba czekać na zewnątrz, na zimnie i w deszczu. Bardzo często tak czekają starsze, schorowane osoby.

Załatwiłem co miałem załatwić ale co się komentarzy nasłuchałem odnośnie braku maseczki (trudności ze zdrowiem zwalniają mnie z jej noszenia) to moje. Naburmuszone fruzie które chyba noszą papier ścierny zamiast majtek. Jeśli nie musisz to tam nie jedź. Przez telefon też da się sprawy załatwić.

Katastrofa.Panie tam. Pracujące każą czekać ludzią przed biurem w deszczu.Wpuszczają po jednej osobie zasłaniają się Covidem. Choć banki i inne instytucje wpuszczają ludzi do środka.Sam widziałem jak pani z tego biura wychodzi po Ciasteczka bez maski wchodzi do sklepu. Paranoja. Traktują tam klijetów jak pasożyty.

Wprowadzaja swoje własne zasady niezgodne z reszta z prawem, bo np. obecnie obsluguja tylko 1 osobe nawet jesli malzenstwo to 1 osoba czeka na zewnatrz. Matka ze starszym dzieckiem tez nie wejdzie bo licza jako 2 osoby.. A przeciez wszedzie rodzina liczona jako 1 osoba. Kolejki niebywale. Nie respektuja ze ktos ma zwolnienie lekarskie od maseczki.

Dobra obsługa klienta. Szybkie i sprawne załatwianie spraw.