FUJIFILM Poland Sp. z o.o.

Bardzo miła obsługa, sprawnie i profesjonalnie załatwione zdiagnozowanie problemu z aparatem fotograficznym. Polecam i dziękuję za pomoc

Oddałam drukarkę do naprawy. Okazało się, ze naprawa nie jest opłacalna. Dostałam poradę jaki sprzęt warto kupić i fachową opinię. Bardzo miły kontakt. Serdecznie polecam.

Wysłałem X-T20 do naprawy na wymianę filtra na matrycy bo miał 1 sporą rysę. Naprawa po ekspertyzie 16.03 została wyceniona na ponad 500 złotych. Zgodziłem się na wymianę filtra. Aparat otrzymałem dopiero 6.04 - filtr jednak nie został wymieniony zgodnie z wyceną - tylko „wyczyszczony” (celowo w cudzysłowiu) sensor, co potwierdza nawet załączona do przesyłki faktura. Na domiar złego po powrocie z naprawy na zdjęciach zamiast jednej rysy miałem kilka (-naście jakby wszystkie wyłapać) zabrudzeń/uszkodzeń rozrzuconych po całej powierzchni - czyli wrócił w gorszym stanie niż wyszedł. Nawet zdjęcia testowe jakie serwis wykonał sam po naprawie to potwierdzają. Po batalii mailowej odesłałem 07.04 do naprawy gwarancyjnej, która miała zostać wykonana priorytetowo. Po ponagleniach mailowych (zero kontaktu ze strony serwisu) aparat otrzymałem 22.04 (spędził prawie 2 tygodnie na miejscu w serwisie „priorytetowym”). Po odebraniu i wykonaniu zdjęć testowych w warunkach domowych na 2 obiektywach sytuacja podobna jak poprzednio - kilka sporych zabrudzeń/uszkodzeń na filtrze czy może samej matrycy. Serwis zaoferował 3 naprawę i właśnie z niej wrócił niedawno. Nadal jest uszkodzony. Wymieniono sensor, ale widać co najmniej dwa wyraźne zabrudzenia czy uszkodzenia. Serwis umywa ręce - wg serwisu cytuję: zamontowana w Pana aparacie matryca przeszła

Szybka i konkretna analiza problemu Instaxa mini 11. Naprawdę polecam!Całość naprawy trwała naprawdę krótko, nie sądziłem że dostanę z powrotem aparat wcześniej niż po dwóch tygodniach, a tutaj miła niespodzianka :)Aparat wrócił a wraz z nim prezent od serwisu, za który serdecznie dziękuję.

Serwis na najwyższym poziomie, zawsze dostępni, chętni wytłumaczyć szczegóły problemu, szybko reagujący na zgłoszenia. Polecam szczególnie Pana Jarosława, z którym współpraca bardzo dobrze nam się układa od lat :-) Do zobaczenia :-)

Bardzo pozytywne wrażenia po skorzystaniu z serwisu gwarancyjnego aparatu Fujifilm x100v. Bardzo kompetentna osoba Pani Ewa Wójtowicz sprawnie i szybko pokierowała całym procesem. Bezproblemowy, miły i fachowy kontakt. Polecam

Aktualizacja (14.06.2023): Przedstawiciele serwisu Fujifilm przyjęli wyjątkowo mój aparat do bezpłatnej weryfikacji. Następnie zaoferowano mi nieodpłatną naprawę, z czego jestem bardzo zadowolony. Ostatecznie podwyższam moją ocenę, chociaż nadal widzę konieczność usprawnienia niektórych procesów, tak aby nie narażać klienta na niepotrzebny stres. Szczególnie, że nie minęło nawet 2 lata od zakupu urządzenia. Chciałbym mieć dobrą opinię o marce również po dokonaniu zakupów :)------------------------------Wypowiadam się ogólnie na temat Fujifilm:Niestety jestem rozczarowany jakością sprzętu. Po niecałych dwóch latach sporadycznego użytkowania zepsuł się joystick w X-S10 (nie reaguje na ruch w jednym kierunku). Jest to ewidentna wina marnej jakości części. Fujifilm wycenia naprawę małego joysticka na 1/5 wartości nowego aparatu. Jestem rozczarowany jakością urządzenia i podejściem do klienta.

Bardzo sprawna i niezwykle kompleksowa obsługa klienta. Oddałam instaxa mini 9 do naprawy, byłam na bieżąco informowana o postępach reklamacji, a w ostateczności wysłany został nowy instax wyższej generacji z dodatkowym uchwytem na ramię. Wszystko poszło bardzo sprawnie i z lepszym rezultatem niż oczekiwałam. Serdecznie polecam! Zdecydowanie 5/5

Profesjonalna obsługa klienta. Reklamacja uznana bezproblemowo aparatu instax. Bardzo dobry kontakt , zostałam poinformowana , że aparat dotarł i ile będzie wynosił szacowany czas naprawy . Naprawa przed czasem . I niezwykle miła niespodzianka otrzymaliśmy w gratisie album na zdjęcia instax . Dziękujemy i polecamy