Oddział PZU

Masakra, jeszcze tak niekompetentnego personelu jak w tej placówce to się nie spotkałamŹle wydrukowany bilet spowodował, że czekałam godzinę na załatwienie sprawy. A co ciekawe to sama poszłam zapytać o to Panią recepcjonistkę. Zostałam zmieszaną z błotem jak odpowiedziałam że przez godzinę czekam A nr mojego biletu się nie wyświetla. Na sali 9 stanowisk pracy. Pracują tylko dwaJedna Pani obsługująca płacze A druga ją pocieszaKlienci się denerwująA mnie kazano wydrukować bilet i ponownie czekaćZrezygnowałam muszę iść do pracyU nas takie zachowanie nie przejdzieWywalą od razu klienta się szanuje

Sam oddzial jako taki, ale organizacja obsługi fatalna. Co z tego, że jest system numerkowy jak ni jak nie przyspiesza to obsługi. Pobierasz numerek i co najmniej 2 godziny czekania. Co więcej obok w pokoju personel - chyba kierownicy, spokoknie sobie kawke pije i nic nie sobie z tego nie robi. Szkoda, bo to jedna z większych firm państwowych i powinni szanować czas swoich płatników. Na szczęscie sami juz konsultanci ratują honor oddziału, są kompetentni i uprzejmi.

W dobie pandemii chciałabym mieć możliwość umówienia się na konkretną godzinę, jeśli jestem razem z osobą w wieku 80lat. Nie mogłam stać z nią na mrozie 2h 17 min., żeby załatwić sprawę. Dlatego odesłałam ją do domu, by dowiedzieć się że bez nie lub notarialnego pełnomocnictwa nic nie załatwię.

Duże pomieszczenie z siedmioma stanowiskami. Na tą chwilę do obsługi 12 czekających osób tylko dwa czynne stanowiska. Tragedia. Właśnie mija godzina od przyjścia do oddziału. Obsługujących troje a czekających piętnaścioro. Jeden facet nawet drzemkę łapie. Mam wrażenie że od czasu PRL-u zmieniła się tu tylko technologia wykończenia wnętrz.

Idzie wszystko bardzo sprawnie i profesjonalnie obsługiwał mnie dzisiaj pan Paweł pełen profesjonalizm i i wyczucie sytuacji jestem bardzo zadowolona

Mimo dość długiego czekania obsługa bardzo miła.

Mimo sporej kolejki sprawa załatwiona pozytywnie i fachowo.

Moja opinia dotyczy systemu numeracji osób w kolejce. Oprócz tego ze otrzymałeś jakiś numer bądź literkę, nie masz zielonego pojęcia kiedy będzie twoja kolej i nie ważne czy jest przed tobą kilka czy kilkadziesiąt osób. Kompletny brak logiki!