dGCS Biznesmen

Tragiczna firma, nie polecam, nie biorą pod uwagę zgłoszeń klientów, oprogramowanie rozwiane w bardzo słabym tempie. Pomoc techniczna tragiczna. ogólnie porażka pod względem oprogramowania które przygotowuja....

Próbowałem wiele razy dodzwonić się na pomoc techniczną o różnych godzinach. Ciągle zajęte. Program nie działa, zero pomocy.

Wsparcie techniczne żenada. Nie można się dodzwonić, nikt przez 30 min nie odebrał połączenia. Na dziale sprzedaży konsultantka natychmiast odbiera telefon. Z tego wynika że klientów, którzy kupili już program mają gdzieś. Od nowego roku będę zmieniał program do fakturowania.

Przestrzegam przed tą firmą aktualizacje są bardzo drogie i licencja bez terminowa to fikcja, brak odpowiedniego wsparcia, brak profesionalizmu i oszustwa z aktualizacjami.

Fatalne programy i jeszcze gorsza obsługa. Za pozostawienie numeru w celu oddzwonienia każą sobie płacić 12,69 zł!!! A spróbujcie się dodzwonić do pomocy technicznej. Niemożliwe!

Program może nie jest trudny do ogarnięcia, ale pomoc techniczna to jakaś porażka. Od kilku miesięcy dzwonię z problemem i za każdym razem otrzymuję zapewnienie, że już nad tym pracują. Teraz problem z oznaczeniem faktur, firma oczywiście nie przygotowana mimo, że wejście w życie nowych deklaracji zostało przesunięte o 3 miesiące !!!!! Czarę goryczy przelała opłata za pomoc VIP. TAKA USŁUGA POWINNA BYĆ W CENIE!!!!!!!

Program często się zawiesza a obsługa techniczna to farsa .Czasem trzeba czekać kilka godzin na połączenie .

Jedna gwiazdka to i tak za dużo. Obsługa techniczna na zerowym poziomie, nie posiadająca chyba ŻADNYCH kompetencji. Ciągle trzeba płacić za aktualizacje, o których nawet nie informują. Mnóstwo błędów w programach ,o braku funkcjonalności już nie wspominając ... Zwykłe naciągactwo. Odradzam każdemu.

Program to jest jakaś kpina, ciągłe utrudnianie funkcjonowania firmy. Od czapy pojawiają się jakieś dziwne kwoty, albo adresy firm sprzed 5 lat, jak od dawna mają już inny i na którym regularnie pracuję. Dodatkowo wykupione rozszerzenie firmy o jedno stanowisko nie działa. Wmówiono mi, że to problem z dyskiem mojego komputera, który kupiłem 3 miesiące temu. Natomiast dwie osoby (informatyk z firmy z którą współpracujemy, oraz informatyk z innej firmy) mówią, że problem tkwi w programie, który prawdopodobnie nie obsługuje najnowszej wersji windowsa. Czekam tylko na koniec roku, żeby ten program wywalić. Złodziejstwo i utrudnianie pracy - nic więcej.

Sam program jest w porządku, intuicyjny i prosty w obsłudze. Jednak daje 2 gwiazdki za pomoc techniczną, która jest bardzo ważna w obsłudze tego typu programów. Pan, z którym dziś rozmawiałam nie stara się pomóc w rozwiązaniu nawet prostego problemu, ewidentnie daje rozmówcy do zrozumienia żeby poradził sobie sam. Mam wykupiony pakiet pomocy technicznej, jednak co z tego, jeśli kiedy uda mi sie dodzwonić, odbiera osoba, której pracować się nie chce. Wystarczył 1 telefon do znajomego informatyka, który poinstruował mnie i w 20 sekund rozwiązaliśmy problem. Można? Można. Oprócz kompetencji, ważne są także dobre chęci, których u Pana pracującego w pomocy technicznej brak.