Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi, Łazienki, Kuchnie i Meble

Po moim doświadczeniu z tą firmą, raczej więcej im nie zaufam. W Komforcie na Mineralnej zamówiłem kabinę prysznicową. Po kilku dniach oczekiwania otrzymałem wiadomość, że kabina jest do odbioru. Kabinę odbierali moi rodzice, ze względu na większy niż mój samochód. Wrażenia z obsługi mieli bardzo dobre - przemili pracownicy wynieśli kabinę z magazynu, a nawet sami zapakowali ją do bagażnika samochodu. Niestety później okazało się, że kabina nie była oryginalnie zapakowana (paczka poklejona skoczem i taśmą Komfort") a w środku brakuje całego zestawu do montażu. Efekt tego był taki

Zakupiłem usługę projektowania wnętrz domu lub mieszkania do 120m2 i zostałem skierowany do tego sklepu jako jedynego realizującego usługę projektowania w Warszawie... Projekt miał zawierać m.in.- koncepcję układu funkcjonalnego,- koncepcję estetyczną wnętrz,- wizualizację,- dobór kolorystyki mebli i materiałów,- układ podłóg i sufitu,- projekt mebli,- projekt oświetlenia,- dobór opraw oświetleniowych,- rozmieszczenie przyłączy elektrycznych,- rozmieszczenie hydrauliki,- rysunki techniczne - rzuty i kłady ścian,- zestawienie powierzchni i materiałów.Sklep twierdzi że połowy z tych rzeczy nie wykonuje i powołuje się na regulamin którego 'zapomnieli' przedstawić klientowi przed zamówieniem...Pozostawię bez komentarz poziom odpowiedzi w dyskusji w kontekście próby rozwiązania problemu.Za każdym razem projektant wysyłał niewłaściwe i błędne rzuty pomieszczeń które były ustalane. Częściowe zamówienie elementów wykończeniowych nie pokrywa się z projektem. Brak realizacji projektu w pełnym zakresie...

Unikać jak ognia!!! Prawie 3 miesiące trwa już moja gehenna z zabudową kuchenną i szafą zamówioną w tym sklepie. Nie zliczę, ile razy magazyn/sklep wydawał błędne produkty, wybrakowane zamówienia, zniszczone elementy, zdekoloryzowane fronty. Najnowszy hit: sklep nie uznał reklamacji przedmiotu, ponieważ rzekomo był on źle przechowywany. Przy tym powołano się na datę wydania produktu pierwotnego, który był zareklamowany ze względu na błędny kolor. Ten, który miał już prawidłowy kolor, okazał się wygięty i tego sklep nie uznaje, bo rzekomo był źle przechowywany. Tylko gdzie był źle przechowywany - u Was w magazynie!

Nie wiem czy wszystkie sklepy Komfort tak traktują swoich Klientów, czy ten sklep ma wyjątkowo niekompetentnych pracowników, którzy nie dość, że nie potrafią przyjąć do realizacji prostego zamówienia, to jeszcze po dostarczeniu błędnego od miesiąca traktują dom klienta jako magazyn - najpierw zgłoszona reklamacja zginęła gdzieś w czeluściach skrzynki e-mail, a po kilkukrotnych próbach kontaktu telefonicznego (bezskutecznego) i kilkunastu wysłanych mailach po 2 miesiącach reklamacja została ‚uznana’. Jednak prócz informacji o uznanej reklamacji od miesiąca zero informacji co z blednie wysłanym zamówieniem które leży w domu!!!!Nie polecam i każdemu odradzam.

Odradzam zakupu drzwi w salonie na Mineralnej. Proszę uważać na panią E. która wprowadza w błąd klienta. Obiecuje nierealny czas dostawy oraz montażu, który jest przekładany kilkukrotnie. Salon Komfort pobrał ode mnie dodatkową opłatę za ekspresową dostawę. Po opłaceniu zamówienia klient przestaje być klientem kontakt utrudniony, wręcz niemożliwy (Przed opłaceniem opiekun odbiera telefon nawet w dni wolne od prac :) ) Złożyłem reklamację, właśnie mija 30 dnień i brak odpowiedzi.

Chamstwo Jak to KOMFORT to i na Mineralnej tak samo. Konsekwentnie nie odbierają telefonów, czy to w środku dnia czy to w godzinach szczytów, nie ma znaczenia. Przez co człowiek musi godzinę jechać żeby się dowiedzieć, że towaru nie ma, albo nie może zorganizować transportu za towar opłacony. Skandal chamstwo i tylko w KOMFORCIE!!

Bardzo polecam obsługę przez Panią Agnieszkę. Bardzo profesjonalna, odpowiada na potrzeby i specyficzne problemy klienta. Wyszedłem z poczuciem bardzo sprawnego rozwiązania moich problemów oraz załatwieniem mojej sprawy z sukcesem pomimo krótkich terminów i trudnych warunków.Dziękuję Pani Agnieszko!

Zamawianie drzwi z Porty w tym sklepie to jakaś masakra. Pan od mierzenia drzwi nie raczył w jakikolwiek sposób powiadomić o tym, że dzwonił (np. sms), sklep też cicho. OBSŁUGA KLIENTA NA NAJNIŻSZYM POZIOMIE! Jak się klient sam nie zainteresuje to nie uzyska żadnych informacji od sklepu. Potem się okazało, że jakimś cudem całe zamówienie nie jest w systemie, bo jakiś pan odszedł z pracy i najwidoczniej razem z nim zamówienie. Zamawiałem drzwi w marcu, jeszcze nie zostały zamontowane. Klient musi sam dopytywać o status zamówienia. Ostatnio okazało się, że drzwi są, ale na klamki trzeba czekać z miesiąc, o czym oczywiście nie poinformowali sami, tylko klient sam musi się dopytać. M A S A K R A!

Nie polecam. Zamówiłem produkt w sklepie po długim oczekiwaniu, kiedy odebrałem kran okazał się on uszkodzony. Udałem się z powrotem do sklepu, gdzie nie chciano przyjąć mojej reklamacji z tytułu rękojmia, gdyż tą przyjmują tylko online. Kasjerka odwróciła się plecami i miałaś to w nosie. Kierowniczka nie miała czasu, ale wielce po moim nacisku wzięła się za wypełnianie druku reklamacji - oczywiście Jeszcze raz podkreśliłem, że reklamuje towar z tytułu rękojmi. Kiedy dostałem papier okazało się, że nie ma tam takiej adnotacji, ale oczywiście kierowniczka powiedziała, że taką opcję zaznaczyła w formularzu online. Moja wina, że jej uwierzyłem - jednak kto spodziewał się, że pracownicy takiego sklepu będę wkręcać ludzi i ich oszukiwać.Okazało się, że moje reklamacje rozpatruje omnires nie komfort!Nie polecam!

Musiałam tutaj zostawić laurkę dla p. Agnieszki Tobolskiej! Do Komfortu trafiłam po wysłaniu przez męża, abym „wybrała sobie podłogę”. Problem polegał na tym, że nie miałam pojęcia nawet na temat tego, jaka jest różnica pomiędzy panelem winylowym a laminowanym, już nie mówiąc o podkładach czy innych kwestiach. P. Agnieszka nie dość, że wszystko na spokojnie mi wytłumaczyła to jeszcze służyła radą i sugestią ku czemu lepiej się skłonić, aby panele jak najlepiej sprawdziły się w użytkowaniu. P. Agnieszko pełen profesjonalizm! Czułam się full zaopiekowana! To było o niebo lepsze customer experience niż miałam okazji doświadczyć przy kupnie samochodu i to dobrej marki! Brawo Komfort potraficie w customer experience a taka p. Agnieszka to Wasz skarb! Dbajcie o niego!Dodam, że każdy etap zasługuje na najwyższe oceny- wybór materiałów, zamówienie, umówienie transportu i montażu oraz kontakt z klientem na każdym z etapów.Z montażu też jestem bardzo zadowolona- panele położone i podocinane z zachowaniem wzoru i bardzo dokładnie!Brawo chłopaki!