GRUPA METROCARS - WYŻSZA KULTURA MOTORYZACJI. POLECA WŁODZIMIERZ ZIENTARSKI.

4 miesiące po zakupie i przejechaniu ok. 3500 km mogę śmiało stwierdzić, że samochód polecony przez Pana Łukasza przekroczył moje oczekiwania. Cała transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Polecam salon w 100%! Do zobaczenia przy zakupie kolejnego samochodu.

3xS Szybko Sprawnie i Solidnie tak w trzech słowach mogę podzielić się swoją opinią na temat salonu MetroCars w RybnikuZ czystym sumieniem serdecznie polecam zadowolony klient.Tak trzymać Panowie !!!

Jakiś czas temu szukałam samochodu. Mając sprecyzowane wymagania i standardy, jakie musiał spełnić (nie tylko estetyczne ;) ) odbijałam się" przez różne salony/komisy

Szukałem dłuższy czas Skody Octavii 3FL i zadowolony, że w końcu trafiłem na fajny egzemplarz w Grupie Metrocars. Samochód był w dobrym stanie, w dobrym wyposażeniu i dobrej cenie.Niestety screenów nie mogę dodać. Ogłoszenie wystawione 06.03.2023 o 17:25, zobaczyłem 6 marca o godz. 18:30 czyli już po godzinach pracy firmy (pracują do 18). Ogłoszenie ukazało się 35 minut przed końcem pracy tej firmy. No dobrze to postanowiłem zadzwonić o 9 godzinie dnia następnego, gdyż od tej godziny rozpoczynają pracę. Rozmawiam z Panem, spod pierwszego numeru do kontaktu z ogłoszenia. Mówię, że jestem zainteresowany samochodem i czy jest dostępny. Pan odpowiedział, że jak najbardziej. Poprosiłem o rezerwację. Samochód dla mnie zarezerwowany o 9 godzinie. Po otrzymaniu danych do opłaty rezerwacyjnej, przelałem pieniądze. I się zaczęło. O godzinie ok. 12 dzwoni do mnie Pan, z którym rozmawiałem 3 godziny wcześniej i z którym dokonałem rezerwacji auta, że auto zostało zarezerwowane innej osobie... Ja mówię jak to możliwe, skoro jak wystawiliście ogłoszenie 35 minut przed końcem swojej pracy poprzedniego dnia, a następnego równo o 9 godzinie na rozpoczęcie waszej pracy dzwonię i uzyskuję informacje , że samochód jest jak najbardziej dostępny to coś jest nie tak. I zaczęło się tłumaczenie, że jego kolega wczoraj wieczorem coś wysyłał komuś i to ich wina, że nie przekazali sobie i że przepraszają za sytuację.Jeżeli, ktoś pracuje po godzinach, to powinien już poświęcić 5 minut dłużej i zaznaczyć, że samochód jest zarezerwowany. A doświadczyłem bardzo niemiłego rozczarowania i kiepskiego potraktowania z działu obsługi.Wyszła bardzo dziwna niemiła systuacja. W moim przypadku cała procedura rezerwacji przebiegła tak jak być powinno. Telefon do firmy, zapytanie czy auto dostępne - potwierdzenie dostępności - rezerwacja. A ktoś po godzinach, na boku coś załatwia, temat nie potwierdzony rezerwacji i to jego rezerwację biorą za wiążącą a moją odwołują... Nie poważne.Podczas rozmowy i przeprosin, sprzedawca deklaruje, że oczekują na podobny samochód i zapewnia, że będzie nie gorszy wyposażeniem oraz przebieg będzie nie wyższy. Zgadzam się. Mija tydzień od zapewnień i brak kontaktu ze strony firmy. Przypominam się firmie. Po rozmowie okazuje się, że samochód ma gorsze wyposażenia oraz o 16 tysięcy więcej przebiegu i chcą tyle samo za samochód, na który pierwotnie składałem rezerwacje. Powiedziałem, że nie za bardzo mi on odpowiada i że ponownie nie wywiązują się Państwo z umowy, ale byłbym skłonny go wziąć, ale nie ca taką kwotę, tylko adekwatnie niższą, skoro sprzedajecie samochód, który gorzej wypada. Sprzedawca ponownie deklaruje, że ustali za jaką kwotę mogą sprzedać samochód i ponownie cisza przez 2 tygodnie. Sprzedawca się w końcu odzywa i przekazuje, że samochodu jednak mieć nie będą, gdyż jest problem ze skrzynią biegów manualną- zblokowała się i samochód nie jest jezdny.Po miesiącu czasu pieniądze są zwracane w formie zadatku, zgodnie z obowiązującym prawem, skoro nie wywiązali się z umowy rezerwacyjnej samochodu i sprzedali go komuś innemu. Przy tej rozmowie kolejne ustalenia i deklaracje, że jak będą mieli podobny samochód to żeby dali znać i sprzedawca zadeklarował się, że przed wystawieniem ogłoszenia dadzą znać i kolejne deklaracje bez pokrycia, gdyż pojawił się podobna Octavia - wystawili 7 kwietnia, zobaczyłem ją z tydzień później od wystawienia i na następny dzień znikła. Samochód co prawda w wyższej cenie niż pierwszy który rezerwowałem (był za niecałe 55tys. brutto), a ta za 60tys. brutto, ale rok młodsza i 20tysięcy mniejszy przebieg. Załączam oba ogłoszenia samochodów.Duże rozczarowanie, nie wspominając już o stracie, bo zwrot w żaden sposób nie rekompensuje zakupu podobnego egzemplarza, bo są już znacznie droższe. Dodam, że w czasie aktywnej rezerwacji straciłem inny fajny egzemplarz, który oferowany był gdzie indziej...

W marcu tego roku zakupiliśmy w salonie Metrocars Passata B8. Z obsługi przed sprzedażą jestem zadowolony, na samochód trochę musiałem czekać (2 tygodnie), jednakże biorąc pod uwagę ilość innych samochodów oraz zainteresowanie było to dla mnie zrozumiałe. Podczas oględzin i jazdy próbnej byłem obsłużony profesjonalnie, na wszelkie pytania uzyskałem odpowiedzi oraz na moją prośbę dostałem pełną historię pojazdu wraz z zdjęciami od ubezpieczyciela. Tutaj duży plus, świadomość zakupu jest większa.Niektóre elementy w samochodzie wymagały wymiany, ze względu na mało staranne użytkowanie poprzedniego właściciela, zostałem zapewniony, że zostaną one wymienione. Tutaj kolejny plus. Jeden element (podsufitka) okazał się być budżetowo dużo droższy niż zakładano, dlatego z pełnym zrozumieniem zostało uzgodnione, że ten element pozostaje.Biorąc pod uwagę powyższe, postanowiliśmy zakupić samochód.Z minusów, które wpłynęły na ocenę:- Podczas rejestracji samochodu miałem problemy ze wględu na istniejący wtórnik dowodu, którego nie otrzymałem. W tej kwestii obsługa posprzedażowa mogłaby działać szybciej (po tygodniu czekania na odpowiedź musiałem wykonać ponowny przegląd na własną rękę ponieważ czas się kończył).- Dekory elementów które zostały wymienione niestety nie pasują do pozostałych, które są w samochodzie. Zauważyłem to po zakupie już pod domem. Deklaracja z strony Metrocars w tej sprawie jest, natomiast obawiam się, że z tymi dekorami już pozostanę co może być problemem w przyszłości w odsprzedaży oraz na codzień irytuje.- Naprawiana była tapicerka fotela kierowcy. Efekt usługi wizualnie bardzo fachowy, problem jaki powstał to niedziałające podgrzewanie fotela, które zgłosiłem kilka dni po zakupie przy pierwszej konieczności uruchomienia tej funkcji. Zaznaczam, że przed naprawą tapicerki fotela podczas jazdy próbnej wszystko działało. Wczoraj elektromechanik zdiagnozował uszkodzoną matę grzewczą. Wnioski nasuwają się same, tutaj niestety nie otrzymałem żadnego ustosunkowania się do sprawy.- Gwarancja samochodu, dopiero po wielokrotnych prośbach z mojej strony gwarancja dotarła, jednakże chyba nie powinno to tak działać.Reasumując: przed zakupem super, po zakupie mniej, stąd 3 gwiazdki.W mojej ocenie Metrocars posiada dobre samochody, natomiast przed zakupem polecam wszystko sprawdzić 2 razy.

Kupiliśmy w tym komisie VW Tiguana w maju. Auto sprawuje się bardzo dobrze, obsługa jest bardzo miła i wykalkulowana w swoich działaniach. Ogółem znają się na rzeczy, a pan Michał Kupczak super 11/10, pełny profesjonalizm.

Polecam salon! obsługa bardzo profesjonalna i miła. Transakcja zakupu samochodu Audi Q5 przebiegła sprawnie i konkretnie- bardzo pomocny był pan Tymoteusz, który wykazał się nie tylko wiedzą techniczną ale także cierpliwością i zaangażowaniem. Klient w tym miejscu czuje się zaopiekowany i ważny. Pan Michał, który pomagał nam w ubezpieczeniu samochodu zrobił kawał dobrej roboty. W 100% polecam to miejsce.

Profesjonalizm na każdym etapie zakupu, przemiła atmosfera, która tylko uprzyjemnia wymarzony zakup. Pomoc w wyborze oraz doradztwo to coś czego szukałam. Jestem bardzo zadowolona z zakupu i tym samym gorąco polecam firmę Metrocars. Ludzie, którzy lubią to co robią a to już połowa sukcesu. Jeśli będę zmieniać samochód to tylko tam!