Orlita Kraków

Jak się tak trudno umówić na pomiar gdy jestem zdecydowany na montaż (a umawiałem się z ponad tygodniowym wyprzedzeniem) to z samym montażem wole nie ryzykować.

Pracujące panie Agnieszka i Katarzyna wykonują porządną robotę aby odrzucić klienta.Od czerwca do września pomimo zaakceptowania oferty na podstawie mojego obmiaru wstępnego (firma nie jeździ na obmiar przed akceptacją oferty wstępnej) - zaakceptowanego przeze mnie - 3 emaile, 2 wizyty osobiste i brak możliwości obmiaru i zamowienia…Czy nie łatwiej od razu powiedzieć - nie chce nam się?Właścicielowi firmy gratuluje pracowników i utraconych kilku zamówień…

Niestety muszę potwierdzić negatywne komentarze. Szanowni państwo umówieni na pomiar w minionym tygodniu nie przyjechali w ogóle (czekałam kilka godzin), nie byli też łaskawi poinformować o zmianie planów - po prostu zero odzewu.Nie dzwoniłam nawet, aby wyjaśnić sytuację, bo szkoda moich nerwów, żeby się użerać z tak chamskim nastawieniem do klienta. Nie mam już po prostu zamiaru robić w tej firmie jakichkolwiek zakupów.Decydując się kiedyś na zamówienie u nich widziałam wiele negatywnych komentarzy, ale chciałam im dać szansę... No i widać, że nie było warto.

Firma w ostatnim czasie bardzo się popsuła. Na początku było wszystko w porządku, ale pod koniec gwarancji, gdy rolety się uszkodziły od wiatru, serwisant kilka razy się umawiał, żeby zrobić pomiary paneli, później ponoć obsługa zagubiła kartkę z pomiarami, kolejny raz miał serwisant podjechać, lecz gdy przychodził termin naprawy to ciągle coś mu przeszkadzało w przyjeździe (a to urlop, a to nadmiar obowiązków, a to coś innego) , a na końcu perypetii , chyba po 3 m-cach zwodzenia, jak już pomierzyli uszkodzone panele, powiedzieli, ze mają już odłożone i zaraz przyjadą, to Pani w biurze zmieniła zdanie , i stwierdziła, że jednak wymiana uszkodzonych paneli będzie płatna , i sprawa się zakończyła....

Bardzo nie profesjonalne podejście do klienta. Po pomiarze okien , zero przekazu informacji o wymiarach od Pana który dokonywał tego pomiaru do biura w którym mieli dokonać wyceny. Jechaliśmy cały kraków specjalnie po to aby Pani w biurze rozłożyła ręce. Chciała załagodzić całą sytuacje, ale Pan Miro" swoją kulturą osobistą bardzo skutecznie zniechęcił nas do współpracy z tą firmą. Po zapytaniu ile trzeba wpłacić zaliczki Pani odpowiedziała ze 50%wartości

Bardzo dziękuję za fachową obsługę i szybki montaż! Korzystam z usług firmy już kolejny raz i nie zawiodłam się. Bardzo sympatyczna obsługa na miejscu - pozdrawiam Panią Agnieszkę i Panią Kasię.

Miła i fachowa obsługa zarówno w salonie jak i Panowie, którzy byli na pomiar a następnie z montażem rolet.Widać że firma idzie do przodu (nie są to pierwsze rolety u nich zakupione przezemnie). Lepsza technologia i lepsze mechanizmy od tych co były jeszcze kilka lat temu.Szczególne pochwały należą się dla Panów od Montażu - raz że wiedzą jak się zachować i wykazują się kulturą osobistą, -a dwa to wszystko ładnie i sprawnie zamontowali i nawet stwierdzili że muszą wymienić jeden mechanizm ponieważ za lekko działa. I mają jutro przyjechać na wymianę mechanizmu na nowy.

Nie polecam tej firmy.Na umówiony pomiar rolet nikt nie przyszedł, po interwencji na udało się zrobić pomiar. Przy pierwszej próbie montażu okazało się że pomiar został źle zrobiony i rolety nie pasują. Zostały wysłane do poprawy, po 4 tygodniach bez jakiej kolwiek informacji i kolejnej interwencji, został umówiony kolejny termin montażu na który nikt się nie stawił. Dałem im jeszcze jedna szanse ale na kolejny termin też nikt się nie stawił.

Nie polecam ze względu na przedłużającą się realizację oraz fakt, że mimo wcześniejszego umówienia się montażysta nie przyjechał - taka sytuacja miała miejsce 3 razy pod rząd. Informacja o tym, że montażu tego dnia nie będzie na 3 możliwe sytuacje była przekazana tylko raz i to był telefon w dniu i godzinie, kiedy montaż miał być :/ Pozostałe 2 terminy umówionego montażu - zero kontaktu, co naprawdę jest fatalne w moim odbiorze tej firmy, bo jest to niesamowicie niepoważne traktowanie ludzi.Jeśli chodzi o jakość rolet - w porządku.

Niestety przychylam się do negatywnych komentarzy. Zamówiłam moskitiere z terminem realizacji 2 tyg. Po terminie nikt nie kontaktował się ze mną. Podczas wizyty w sklepie obiecano kontakt telefoniczny. Niestety brak było kontaktu. Po ponownej interwencji (minęły kolejne 2 tygodnie) Pani obiecała oddzwonić. Moskitiere odebrał w końcu mąż. Niestety bez instrukcji montażu i niekompletna. Dzisiaj Pani obiecała interwencję. CZEKAM... Nie polecam firmy. Jako klientka czuje się zlekcewazona i oszukana. Dodatkowo słaba strona internetowa, brak kontaktu z osobami odpowiedzialnymi za prowadzenie firmy. Skarga do UOKiK zostanie wysłana. W końcu z dużym poślizgiem moskitiera do samodzielnego została odebrana. Niestety bez odpowiednich śrub, bez otworów na nowe śruby, bez instrukcji montażu. Nie chcąc zniszczyć sobie okna i moskitiery, dokonałem zwrotu. Więcej nie chce mieć nic wspólnego z Tą firmą. Nie polecam.Odpowiadając na Pana komentarz do mojej opinii: Czy uważa Pan, że moskitierę zakupiłam do swojej kolekcji czy też do montażu do okna??? Wnioskując z Pana odpowiedzi nie ma możliwości zakupienia produktu, bez wykonania usługi montażu. W związku z tym po co oferujecie produkt niekompletny??? Szkoda, że nie odniósł się Pan do opóźnień i braku kontaktu z klientem. Gdyby nie moja dociekliwość, pewnie do dziś nikt by się do nas nie odezwał z firmy w sprawie odbioru moskitiery.