Krajowa Izba Rozliczeniowa S.A.

Ta firma to żart. Po odnowieniu certyfikatu w 2018 nie otrzymałem FV i to przez dwa lata, mimo moich pism, telefonów i emaili. Teraz, w 2020, przypomnieli sobie o mnie i wystawili FV na błędne dane, mimo iż w zamówieniu były poprawne. Aby otrzymać prawidłową FV muszę wykonać dodatkową pracę i stworzyć notę korygującą oraz ponieść dodatkowe koszty, tj wysłać im tę notę pocztą lub kurierem. Z powodu niechlujstwa pracowników tej firmy mam dodatkowe zajęcie oraz koszty. Ta firma to strata czasu. Kontakt jest uciążliwy i klient jest ignorowany przez pracowników. Polecam skorzystać z konkurencji, zaoszczędzi to czasu, pracy, pieniędzy i nerwów. To było moje ostatnie zamówienie w tym przybytku.Edit: Zmieniam z 1 na 3 gwiazdki. Firma sama naprawiła swój błąd po moich protestach.

Ręce opadają, przedłużyłem na następny okres certyfikat, ALE jedna wielka kicha ... nic nie działa, nic nie jest intuicyjne, nie wiem kto to tworzył, to nie jest dla ludzi.... błędy i nie można załatwić spraw urzędowych :'(

Złożyłam zamówienie na odnowienie podpisu drogą elektroniczną i przesłałam zgodnie z instrukcją, droga mailową, podpisany elektronicznie dokument. Po tygodniu dostałam informację, że nie mogą zrealizować mojego zamówienia bo w systemie nie ma mojego zamówienia. Zadzwoniłam na infolinię, konsultant poprosił abym przesłała zamówienie podpisane tradycyjnie a nie podpisem elektronicznym. Firma która sprzedaje podpis elektroniczny, żąda przesłania zamówienia z tradycyjnym podpisem. Po ostrej wymianie zdań zamówienie się znalazło i zostało zrealizowane. Następnie dostałam fakturę z nieaktualnymi danymi firmy. Mimo korespondencji mailowej nikt na nią nie odpowiada. Dziś wysyłam listem poleconym prośbę aby poprawnie wystawili fakturę. Firma jakby nie miała pracowników, jakby nikt tą firmą nie zarządzał, ewidentnie coś niedobrego dzieje się w środku tej firmy

Tragedia. Prawie miesiąc czekam na podpis. Nie ma ani podpisu, ani informacji co z nim, ani odpowiedzi na maile. Infolinia nie działa. Pozostaje jechać do oddziału i stać w kolejce aby sie coś dowiedzięć. Ostatni raz korzystam z usług tej niepoważnej firmy, która pomimo tego, że definitywnie wie że ma obsuwy, nie informuje o tym na stronie i dalej sprzedaje swoje żałosne usługi. Ciekawe kto odpowie tysiące niezłożonych w terminie dokumentów...

Tragiczna instytucja,Dzień wypłaty przypada na 10.09(sobota) dziś mamy 09.09 a wypłaty na moim koncie brak, kontakt z bankiem a sesji z pieniędzmi na moim koncie nie widać dodam tylko, że ostatnia sesja przychodząca w moim banku jest o godzinie 17:30. Usłyszałem wytłumaczenie, że między bankiem pracodawcy a moim jest jeszcze powyższa instytucja i tu pada pytanie jak zapłacić czynsz, który mam do 10, gaz, prąd ??Najważniejsze, że pracownicy już dawno mają swoje wypłaty na kontach.

Odnowienie certyfikatu online to jakaś kpina. Zainstalowane są wszystkie aplikacje, sterowniki. A nie można odnowić, ponieważ cały czas wyskakuje błąd że karta nie jest aktywna, albo wygasł certyfikat. 2 dni siedzenia nad tym, na infolinię nie można się dodzwonić, jedynie mailowo da się porozumieć z kimś, oczywiście żadne z zaproponowanych rozwiązań nie było skuteczne. Po czym kolejny wysłany mail i odpowiedź: Jeżeli jest to karta Graphite to aplikacja do odnawiania certyfikatów jest na etapie testów. Proszę ponowić próbę generowania żądania dnia 10.03.2020 roku, sprzedają coś co nie działa???? a gdyby mi się przed 10.03.2020 kończył certyfikat to musiałbym zamówić nową kartę. Żałuję że nie zrezygnowałem z tej firmy 3 razu już nie będzie. Podziękuję za współprace.

Parking tuż przed KIR-em jest jak najbardziej również dla klientów odbierających podpis kwalifikowany - trzeba tylko poprosić przez Intercom o otwarcie szlabanu - pan portier wskazuje dostępne miejsca (trzeba sobie odstawić pachołek), których w sumie nie ma bardzo wiele. Szwankuje obsługa klienta - zbyt mało pracowników (1-2), długi czas oczekiwania i przy składaniu zamówienia i przy odbiorze, załatwianie spraw na korytarzu (wszyscy oczekujący mogą się przysłuchiwać, więc RODO to fikcja).

Wszystkim polecam realizację podpisu elektronicznego w KIR. Zaledwie po 5 dniach od dokonania wpłaty, odebrałem zestaw w Warszawie na ul. Pileckiego, bez żadnych problemów i kolejek. Wszystko na miejscu trwało ok. 5 minut. Dodam jeszcze, że wpuszczono mnie na parking i nie musiałem w okolicy szukać miejsca do zaparkowania. Obsługa uprzejma i profesjonalna. Bez problemu aktywowałem i zarejestrowałem certyfikat w systemie

Odbierałam dziś podpis elektroniczny. Wejście jest na dzwonek, ale pan z ochrony momentalnie mnie wpuścił. Pani w recepcji bardzo miła, dała mi numerek i poprosiła o poczekanie. Po opiniach byłam gotowa na mega długie siedzenie, ale po 30 minutach poproszono mnie do pokoju, gdzie wszystko podpisałam i tyle. W gruncie rzeczy było szybko, łatwo i przyjemnie (mają automat z napojami i przekąskami :D).Nie wiem, skąd tyle negatywnych opinii, ja jestem zadowolona.

Wszystko trwa znacznie dłużej, niż zadeklarowano na stronie. Zero kontaktu ze strony firmy. Trzeba wielokrotnie do nich dzwonić, żeby załatwić najdrobniejszą sprawę (np. wystawienie faktury, o którą prosiło się już przy zamówieniu). A średni czas oczekiwania na połączenie z kimś na infolinii, to 30 minut. Żeby załatwić sprawy związane z wyrobieniem jednego certyfikatu kwalifikowanego musiałam na infolinię dzwonić wiele razy.