Vision Express Galeria Bałtycka

Dzisiaj miałem bardzo nieprzyjemną sytuacje, mianowicie chciałem zrobić badanie wzroku, wszędzie są banery ze owe badanie kosztuje 9zł, dlatego tez chciałem z tego skorzystać. Pan z obsługi zaproponował termin nawet na dzisiaj i z niego skorzystałem. Po wykonaniu badania przy ladzie dowiedziałem się ze badanie będzie mnie kosztowało 150zł, o czym wcześniej nie było nawet wzmianki ze strony pana z obsługi. Powiedział ze teraz już nic nie może z tym zrobić. Mega niemiła sytuacja, ponieważ pan nie wspomniał nawet o cenie usługi tylko zaproponował termin na dzisiaj stad taka różnica w cenie.Pan w okularach :/

Extremely rude staff and unprofessional behavior. Especially to a client who they had been informed has a knee injury and they could see had difficulty walking and was wearing a knee brace. I stood there for a good 5-10 minutes before anyone bothered to tell me that they have canceled Mt appointment (which I had booked in advance). They had a system issue and just told me to just leave without any sort of apology or explanation. They have 0 care or compassion for their clients especially those who are physically challenged.

Dwa razy w ciągu pół roku źle dobrano mi oprawki, więc dwa razy musiałam je reklamować. Na plus za każdym razem przy poprawkach bardzo miła i konkretna obsługa. Same reklamacje też poszły bez problemów. Niemniej więcej nie skorzystam

Malo profesjonalna obsługa, wycena okularów zrobiona z przesadą. Za takie same okulary w innym salonie VE policzono mi o połowę mniej, kupno okularów za okazaniem dowodu lub prawa jazdy jest absurdem. Prawienie morałów z powodu braku dowodu tożsamości jest poniżej krytyki i raczej chyba nie należy do zakresu obowiązków optometrystki. Gorąco nie polecam tego punktu.

Nigdy więcej nie skorzystałabym z zakupu czegokolwiek w tym miejscu. Zakupiłam okulary przeciwsłoneczne, które okazały się totalnie źle zrobione, przepuszczały tyle promieni słonecznych jakbym chodziła w zwykłych okularach. Miałam na nie czekać tydzień czasu, czekałam ponad 2 miesiące. Zero kontaktu. Jeśli sama nie zadzwoniłam dopytać się o co chodzi nikt mnie o niczym nie informował. Oczywiście pieniądze za okulary były zapłacone, więc przez ponad dwa miesiące nie miałam produktu pomimo uiszczenia opłaty. Obsługa totalnie niekompetentna. Spędziłam tam masę czasu, a usługa totalnie byle jaka. Żenada i to taka z prawdziwego zdarzenia. Muszą państwo przestać zatrudniać osiemnastolatków bez doświadczenia, a zainwestować w specjalistów, może to pomoże chociaż trochę poprawić wizerunek firmy i jakość usług. Podsumowując- odradzam z całego serca!

Okropna obsługa, zamówione okulary miały przyjść w ciągu tygodnia, po ponad dwóch nie ma śladu po okularach, po kolejnej wizycie w salonie informacja, że ktoś zapomniał zamówić i może będą za tydzień, zero słowa przepraszam. Omijać salon szerokim łukiem :)

Byłam z naprawą okularów, zakupionych w innym salonie. Bardzo miła i profesjonalna obsługa, a usługa wykonana błyskawicznie. Zgubiona przeze mnie śrubka została zastąpiona inną, a pozostałe zostały dokręcone lepiej niż przed zakupem. Serdecznie polecam!

Niezbyt profesjonalne podejście części obsługi do klienta. Przychodząc po odbiór soczewek, czekałam dobre 5-10 min. Młodsza Pani nawet nie podeszła, mijała się ze mną wzrokiem, 0 reakcji, nawet informacji o tym żebym po prostu chwilkę poczekała, a dobrze widziała, że stoję i czekam. Po dłuższym oczekiwaniu i żadnej reakcji ze strony Pani, postanowiłam wyjść z salonu. Chyba nie tak powinna wyglądać obsługa klienta ;) Na szczęście następnego dnia rano ekspresowo obsłużył mnie miły Pan. Nie było żadnego problemu.