Kovalczykarte

Ostrzegam przed tą firmą: nierzetelna, nieuczciwa i nie dotrzymująca słowa. Obsługa na najniższym poziomie

Kupiłam parapety wewnętrzne z granitu impala new 2 cm, cena dobra, jakość wykonania bardzo dobra, pięknie wyglądają z antracytowymi oknami. Dostawa zgodnie z planem, kierowca uprzedza dzień wcześniej, że będzie, bardzo miły człowiek, profesjonalna obsługa, na koniec legalnie faktura, za co duży plus, bo są uczciwi. Polecam serdecznie i życzę właścicielowi wielu zamówień :) polecam Każdemu kto myśli o kamiennych parapetach w domu, warto!

Terminowość woła o pomstę do nieba, obiecano wykonanie 1 dobę, wysyłkę w tym samym tygodniu. Zakupiłem parapet, kontakt się urwał, przy próbie wyjaśnień telefonicznych zrugano mnie, że dzwonię do firmy a nie piszę do sklepiku" internetowego (!) Że mam pisać maile poinformowano

Brak kompetencji, olewanie klienta i zero szacunku do czasu drugiego człowieka. Wszystkie negatywne komentarze o tej firmie, są jak najbardziej słuszne. Odradzam. Najlepiej omijać szerokim łukiem. Wszystko jest super, do czasu, gdy wpłaci się pieniądze, później jest katastrofa.

tragiczna obsługa klienta, bardzo niemiłe Panie, produkt fajny, parapety fajne ale obsługa poniżej krytyki, bardzo proszę właściciela o konkretną rozmowę z działem handlowym bo szkoda jego nerwów, czasu i pieniędzy na te osoby

Może to pech, a może niekompetencja pracowników. Od początku, brak doradzctwa przy wyborze, długie czekanie na zaksięgowanie, później długie czekanie na odebranie telefonu, długie czekanie na parapety. Niby są okej, ale niesmak pozostał.

Duży wybór kamieni. Polecam wszystkim szukającym pięknych kamiennych blatów i parapetów.

Witam,Blat zamawiałam na odległość.Sam blat oceniam dobrze. Wyszedł pięknie. Chociaż po 2 tygodniach powstało pęknięcie przy otworze na indukcję. Gdzie blat i indukcja nie były wcale intensywnie używane.Pan, który robił pomiar stwierdził, że moja kuchnia nie została zamontowana pod blat granitowy ponieważ stolarz nie zachował normy pomiarowej, przy otworze na indukcję nie było wsparć i odstęp od ściany tez był za mały. Najpierw pan był niezadowolony że nie było mnie osobiście przy pomiarze, nastepnie przedstawił mi pan listę błędów w mojej kuchni, po czym stwierdził, że te błędy mogą być skorygowane bo jest to firma profesjonalna i ma z tym doswiatczenie. Na koniec zaproponował mi pan dodatkowe metalowe wzmocnienie blatu po obu stronach indukcji.Widać doświadczenie nie pomogło bo blat pękł.Wzmocnienia kosztowały mnie 100 zł. za sztukę, dodatkowo bo to nie wchodziło w cenę montażu.Faktura i cheklista bardzo dokładna, szczegółowa moich kosztów ale nie zawierająca zwrotu kwoty za pomiar (350zł.). Musiałam sama o tym pamiętać i odliczyć sobie od kwoty końcowej.Wpłata 30% zaliczki rozumie że jest potrzebna do rozpoczęcia realizacji zamówienia ale nie rozumie dlaczego muszę płacić resztę kwoty (70%) jeszcze PRZED zamontowaniem blatu...???Teraz już wiem bo w trakcie montażu montażyści uszkodzili mi ściankę. Złożyłam u firmy reklamacje włącznie ze zdjęciami szkód. Niestety firma odrzuciła moją reklamacje twierdząc (na podstawie zdjęć) że szkody nie mogły powstać przy założeniu blatu.Uważam że jeżeli płace firmie 6000 zł. za blat to firma KovalczyArte przynajmniej powinna przyjechać i sprawdzić osobiście jakie szkody są i na miejscu ocenić czy zostały one spowodowanie montażem blatu czy nie. Ale ponieważ już całą kwotę zamówienia ontrzymali, została moja reklamacja po prostu potraktowana za nierzetelną.Dlatego oceniam serwis i obsługę poniżej poziomu.

Zamówienie przez internet czas realizacji 5 dni. Towar zgodny z zamówieniem,duży wybór rozmiarów parapetów. Szybko i sprawnie. Polecam.

Dopiero złożę zamówienie, jednak już po samych próbkach w siedzibie firmy widać wysoką jakość wyrobów i ich wykończenia. Do tego obsługa pierwsza klasa :-)