Internetowy Sklep Zoologiczny Apetete

Najlepszy sklep, zamówienia każdorazowo realizowane szybko i sprawnie :D

Podzielam opinię poprzedników. Wysyłają jedzenie zepsute, cuchnące ( lewa puszka z Apetete, prawa puszka moja ) zaschnięte więc niemożliwe, że produkty zostały uszkodzone w transporcie. Po otwarciu paczki mieszkanie pół dnia wierzyłam. Po złożeniu reklamacji u przewoźnika, nie rozpatrzyli reklamacji w terminie, nie raczyli poinformować mnie o rozpatrzeniu, zlecili zwrot częściowy gdzie uszkodzeniu uległo całe zamówienie.Odradzam zakupy w tym sklepie jeżeli nie chcesz otruć zepsutym jedzeniem swojego zwierzaka./Edit /Reklamacja została złożona 19.01, po przypomnieniu się dziś tj. 23.02 reklamacja została częściowo wypłacona. Nie poinformowano mnie o rozpatrzeniu reklamacji - a to należy zrobić najpóźniej do 30 dnia.To klient wybiera czy chce skorzystać z rękojmi czy z gwarancji. Jako konsument mam prawo wyboru, przedsiębiorca za to ma określony termin na jej rozpatrzenie, a nie rozpatrzenie w terminie uznane się za gwarancje uznaną na korzyść klienta, należy wtedy spełnić oczekiwania klienta.Co do kontaktu - proszę wybaczyć ale będąc przedsiębiorcą należy rozwiązywać wszelkie niejasności z klientem.Poprzednie opinie są jak najbardziej prawdziwe, wysyłacie zepsute jedzenie dla zwierząt, co już w mojej ocenie jest podejrzane, a następnie oszukujecie ludzi na reklamacjach.Nie mniej jednak Rzecznik Praw Kosumenta jak i UOKiK będzie rozpatrywał sprawę.

Złożone w środę zamówienie na karme dla psa, komlektowane było do piątku. W wyniku tego wysyłka opóźniła się, bedzie tylko po weekendzie, co odbiło mi się dodatkowym kosztem zakupu karmy w sklepie stacjonarnym. Niestety, w niedzielę wyjeżdżam z psem, dlatego oczekiwałam dostawy inPost w bieżącym tygodniu. Zawiodłam się

Bardzo miła obsługa i szybka wysyłka. Szeroka oferta produktów wysokiej jakości. Polecam!

Kolejne zakupy w tym sklepie. Absolutnie nie mam żadnych zastrzeżeń. Wysyłka ekspresowa (wczoraj zamówione, dzisiaj już pupil biega z gratisem). Dziękuję i polecam

Zamówiłem dwie rzeczy ze sklepu. Pluszaka i piłkę, to pierwsze to przyszło praktycznie juz bez nogi, to drugie zaś juz otwarte. Kontakt ze sklepem tragiczny, na magazynie pracują sklepi a na recepcji głusi. Po wysłaniu zdjec z faktycznym stanem, sklep stwierdził ze piłka przyszła tak jak powinna ( przed otwarciem paczki najwidoczniej ja musiałem juz ja otworzyć ) nie wiem czy sprzedają używane rzeczy, czy skleja 3 zabawki w jedna. Ale krótko mówiąc, nie polecam.

Sklep po zgłoszeniu reklamacji wadliwego sprzętu traktuje klientów brakiem kontaktu. Samego zamówienia nie wymienia lub nie zwraca należnych pieniędzy. Stanowczo odradzam.

Nie otrzymałam kompletnego zamówienia, wysłałam zdjęcia przesyłki tuż po jej odebraniu z paczkomatu, reklamacja nie została uwzględnieniona, przesłano mi filmik z niby pakowania niby mojej przesyłki, gdzie rzekomo została wysłana całość. Nie polecam.

Na stronie informacja, że sklep pracuje 9:00-17:00, zaś po zadzwonieniu jest informacja głosowa od 9:00 - 15:00 [podobno tymczasowo z powodu urlopów, nie mniej powinno być to zaznaczone]. Poza tym, istnieje opcja wysyłki karmy zwierzęcej przez firmy, które mają w swoich regulaminach że nie wolno przewozić produktów łatwo się psujących. Paczka spędziła cały weekend na sortowni, w warunkach niekoniecznie przystosowanych do przechowywania żywności. Na szczęście puszki nie były wybrzuszone. Nie mniej jeśli przewoźnik nie gwarantuje odpowiednich warunków, taka informacja powinna być na sklepie.

Sprzedawca nie udzielił wsparcia w wyjaśnieniu sprawy wybrakowanej przesyłki. Odcina się od problemu choć to w ich gestii jest dopilnowanie żeby towar dotarł do klienta zgodnie z zamówieniem. Sprawa została zgłoszona do właściwych organów zajmujących się tego typu „cwaniakami”. Szczerze nie polecam!