OponyLux.pl

W marcu uszkodziłem zimową oponę do SUV-a i musiałem błyskawicznie kupić nową. Wszystkie sklepy informowały, że będę musiał poczekać 2-7 dni. Pan Michał z Oponylux.pl zorganizował tą oponę w 24h, a żeby przyspieszyć temat, zorganizował dostawę bezpośrednio od producenta do mnie. Sam z siebie na bieżąco informował mnie mailowo i telefonicznie o postępie zamówienia. W dodatku cena była bardzo korzystna w porównaniu z innymi ofertami. Solidny człowiek, solidna firma!

Nie polecam!!! Co prawda transakcja nie doszła do sutku( może i lepiej, bo kto wie co by się podziało dalej), ale sposób obsługi klienta to w skali 1-5 to 2, daję 2 tylko na zachętę, żeby była motywacja do poprawy, odnoszę wrażenie, że klient jest dla nich ciężarem i problemem, lepiej żeby go nie było... szkoda czasu.

Zamówienie złożone we wtorek. Zrobiłem przelew natychmiastowy, pieniądze mieli zaksięgowane po maksymalnie 15 minutach. Zadzwoniłem, a oni powiedzieli, że we wtorek nie dadzą rady już wysłać opon. Dobra, pomyślałem, że wyślą w środę, kurier będzie w czwartek. W czwartek od rana nie odbierali telefonu, nie odpisali na sms. Jest piątek, a ja otrzymuję sms, że dopiero nadali wysyłkę! I co mam teraz odwołać wakacje? Bo firma krzak pakuje 3 dni opony kurierowi? Nikomu nie polecam.

Widzę, że opinie są strasznie podzielone nt tej firmy. Zamówiłem Michelin Pilot Sport Cup 2 i po kilku dniach opony dotarły. Zamówienie było za pobraniem. Z mojej perspektywy wszystko odbyło się szybko i sprawnie.

Firma sprzedaje opony, których nie posiada.Obsługa przemądrzała i nie miła.Sprzedają opony z białym paskiem, a okazało się, że nie mają ich na stanie i nie są w stanie sprowadzić. Jakiś niekompetentny Pan poinformował mnie, że mogą mi dać pędzel i biała farbę, żebym sobie pasek domalował. Coż za gwiazda z tego Pana, błysnął...niestety brakiem kompetencji. Szok!Sprzedawców z takim podejściem uważam, że należy omijać szerokim łukiem.

Polecam firmę. Opony w konkurencyjnych cenach. Bardzo szybka wysyłka, opony zamówione w sobotę były u mnie we wtorek.

12.06 - zamówienie złożone z informacją o czasie realizacji (wysyłki) 3-4 dni robocze. W najgorszym wypadku realizacja na 18.06 - znaczy przed długim weekendem z Bożym Ciałem (czwartek).17.06 (poniedziałek) - dzwonię kontrolnie. Zamówienie będzie przed Bożym Ciałem wg pana po drugiej stronie słuchawki19.06 (środa) - dzwonię kontrolnie około 14:30 -> Pan w słuchawce mówi, że sprawdzi co z moim zamówieniem i do mnie oddzwoni (opony nie doszły - zaczynam się niepokoić). Nikt nie oddzwonił. Około 17.00 próbuję się dodzwonić do sklepu, połączenie jest odrzucane przez drugą stronę. W okolicy godziny 20:00 otrzymuję informację, że mam dzwonić po Bożym Ciele - już wiadomo, że nie pojadę na weekend - motocykl uziemiony przez OponyLux.21.06 (piątek po Bożym Ciele) - kolejne kłamstwa, że opony już są na miejscu i zostaną wysłane - żadnej informacji o przesyłce jednak nie dostaję.25.06 - dostaję informację, że opony wychodzą - przychodzi info z numerem śledzenia - sprawdzam numer - paczka nienadana (wygenerowany tylko list przewozowy). Tak jest przez kolejne 2 dni.Dziś jest 28.06 - pierwsza opona dotarła. Podobno druga też ma dotrzeć dzisiaj. Inną paczką...Niestety nie polecam sprzedawcy. Ja rozumiem opóźnienia. Nie rozumiem natomiast okłamywania klienta. Nie warto było oszczędzać 50zł (względem następnej oferty w ceneo). Czuję się oszukany i do tej firmy już nie wrócę.

Co za porażka! Omijajcie szerokim łukiem. Oszusci i sciemniacze - publikuja nisze ceny a opon nie maja. Nie warto sobie zawracać głowy. Nikt juz nie pracuje o 13 w piatek - nie odnieraja tel i maili. DRAMAT ! Uciekajcie jak najdalej.

UWAGA ODRADZAM ZAKUPYPo tygodniu oczekiwania na przesyłke (2 dni pozniej niż w mailu był deklarowany przez sprzedawce MAXYMALNY czas oczekiwania na przesyłke) dowiedziałem sie ,że nawet ich nie ma na magazynie. Nikt z obsługi nie pofatygował sie aby sie ze mną skontaktować ,poinformować ze czas moze sie wydłuzy - nic. Po podejściu sprzedawcy do tematu zdecydowałem sie anulować zakup i zarządać zwrotu pieniedzy.Na stronie internetowej za to bajka - dostępność na magazynie i wysyłka w 24 godziny... Szkoda czasu i nerwów na tą forme krzak.