Citi Handlowy Oddział

W sobotę podczas zakładania kont nas obsługiwał miły Pan. Wszystko dokładnie wytłumaczono, karty otrzymane na miejscu. W trakcie przygotowania papierów mogliśmy napić się kawy! Oby tak działały wszyscy!

Pomijając to, co działo się z 'otwieranym kontem online' dotychczas - ponad miesiąc, poszliśmy do tej placówki, żeby to wyjaśnić. Nasłuchaliśmy się jakichś kłamstw, pracownicy chyba nie ogarniają tam nic.. w dodatku taka niezbyt wysoka pani, która wręcz 'szczeka' na klientów, na szczęście nie trafiła na osoby, które 'podkulają ogon', więc poszczekaliśmy na siebie wzajemnie. Otwarcie konta trwało około godzinę. Cyrk jakiś :) na szczęście Pan, który również nas obsługiwał, pomimo braku wiedzy, był chociaż miły i to dzięki jego uprzejmości daję 1 gwiazdkę, bo tak to zasługuje ta placówka na 0.

Edit: Pan Kamil, nie chce nikogo obrażać ale jak ktoś się do czegoś nie nadaje to niech nie podejmuje pracy w tym fachu, takiej nieudolności jeszcze w CITI nie spotkałem a jestem stałym klientem, rozumiem że ktoś się uczy, ale ta osoba nie umiała nawet złożyć poprawnie zdania. Widzę że jest w tym oddziale z tygodnia na tydzień co raz gorsza obsługa.Wieczne kolejki, brak wiedzy i umiejętności obsługi klientów firmowych. Wszystko idzie jak krew z nosa. Dużo pracowników a mało kto obsluguje.

Byłam już niejednokrotnie w wielu oddziałach Citi w Polsce i wiele z tych oddziałów ma dużo do życzenia pod względem obsługi natomiast obsługa Pani Marty i Pani Agaty w Arkadii zasługuje na bardzo dobrą opinię. Pełen profesjonalizm i doradztwo na najwyższym poziomie. Serdecznie polecam te dwie Panie.

Klientem banku jestem od dłuższego czasu. Za każdym razem wybieram Arkadię ze względu na miła obsługę i profesionalizm osób tam pracujących. Nie rozumiem tylko opinii ludzie zostawiających tu komentarze. Kolejki są wszędzie, również w innych bankach i swoje frustracje zachowałbym dla siebie a nie wylewał pomyj na pracowników pracujących tam po 12 godzin dziennie-No chyba ze ktoś ma tak nudne życie, że jak się do czegoś nie przyczepi to dzień ma już stracony. Naprawdę wystarczy chwila cierpliwości i z tego oddziału wychodzi się z uśmiechem na ustach. Gorąco pozdrawiam Panią Agatę za poczucie humoru i pełen profesjonalizm w pracy .Miłego dnia Państwu życzę.

To jest jakaś porażka, nie wiem jak zatrudniają ludzi, ale pracują tam osoby, które nie znają się na swojej pracy. Wygląda jakby odbywał się tam permanentny strajk włoski. Wypełnienie 4 druków zajmuje tam kilka godzin (to nie żart). W kolejce czekają 4 osoby, jest godzina 18, a pracownik mówi, że 5 osoby w kolejce już nie zdąży obsłużyć do zamknięcia o 21. Dzięki tak fantastycznej obsłudze zostałem klientem innego banku. Nie pozdrawiam.

Czytałam opinie i byłam przerażona, bo podczas rozmowy z konsultantką zostałam poinformowana, że to najbliższy mojego zamieszkania punkt obsługi klienta otwarty do późnych godzin wieczornych. Zjawiłam się w czwartek po 20 i chociaż chwilę czekałam, bo byli inni klienci przede mną, to absolutnie nie mogę się zgodzić z tym, że ktokolwiek potraktował mnie nieuprzejmie. Mimo późnej godziny i oczywistego zmęczenia zostałam potraktowana bez zarzutu. Natomiast zauważyłam, że klienci przychodzą na starcie agresywni.

Chciałem zmienić numer telefonu w oddziale, raz zapomniałem dowodu i nie zostałem obsłużony ok tutaj był mój błąd. Następnie przyszedłem z dowodem i co się okazało? Nikt mnie nie obsłuży bo wszyscy są zajęci(nie było żadnego klienta). Pani co tam była z obsługi klienta, to nie była mi w stanie pomóc, tylko skierowała mnie do komputera. Nie wiem co ona tam robiła chyba tylko dobre wrażenie. I ta jej uwaga że pracuje długo i jest zmęczona(jak jest zmęczona niech zmieni pracę). Widać ten kto jest kierownikiem placówki nie potrafi sensownie rozdzielić pracy. Żeby zawsze była chcociaż jedna osoba która może pomóc klientowi. Widać że kultura pracy w tej placówce nie istnieje, 0/5 to moja ocena tej placówki.

Bardzo dziękuję za kompleksową pomoc, profesjonalizm i życzliwość Pani Marty J. która pomogła mi dopiąć formalności, które były utrudnione przez problemy techniczne na platformie banku.

Po godzinie czekania w Blucity poinformowano mnie ze jest awaria i skierowano do innej placówki. A tu jak w Blucity. Zdecydowanie nie polecam. Pomimo dużej ilości personelu (więcej niż klijentów w kolejce) bardzo opieszała obsługa wynikająca ze złej organizacji pracy (ktoś wchodzi, ktoś wychodzi) a klijenci czekają.