Subaru - REISKI AUTO Sp. z o.o.

Przebieg przeglądu gwarancyjnego subaru forestera:Wszedłem do salonu sprzedaży, nie zastałem tam nikogo, po 10 minutach czekania w salonie pojawiła się dwójka pracowników, jednak żaden z nich nie odezwał się słowem. Obydwoje zniknęli na zapleczu, skąd dobiegała ich wesoła rozmowa. Po 15 minutach sam poprosiłem o pomoc - zostały mi wskazane drzwi do serwisu. Żadnego 'dzień dobry' czy 'przepraszam'.W serwisie zostałem przyjęty bez zbędnej zwłoki, kulturalnie. Przy próbie rejestracji pojazdu w systemie, okazało się, że pracownik nie potrafi tej czynności wykonać. Dwóch następnych również. Serwisant zaproponował mi genialny pomysł, aby zarejestrować mnie jako osobę prywatną (samochód jest zarejestrowany na firmę) i zasugerował, żebym samodzielnie skontaktował się z ich działem księgowym w celu przeksięgowania operacji i wystawienia faktury!! Na powyższą propozycję nie przystałem, zostawiłem klucze do auta i opuściłem serwis z nadzieją, że pracownicy poradzą sobie z zaistniałym problem technicznym.Po ok.3h otrzymałem tel. z serwisu i wróciłem odebrać auto. Okazało się, że akumulator pojazdu kwalifikuje się do wymiany. Poprosiłem zatem o jego wymianę w ramach gwarancji. Pech chciał, że zgubiłem książkę serwisową, w wyniku czego serwisant odmówił wykonania usługi gwarancyjnej. Sprzedawca upierał się, że książka serwisowa jest konieczna do przeprowadzenia naprawy gwarancyjnej - co nie jest prawdą (informacje o przeglądach zawarte są w systemie crm subaru). Po interwencji w Subaru Import Polska akumulator został wymieniony w ramach gwarancji w Poznaniu, co potwierdziło moją tezę o braku konieczności posiadania książki serwisowej.Prośba o wyrobienie nowej książki serwisowej spotkała się z dużym oporem serwisanta - nalegał abym zajął się tym samodzielnie, dzwoniąc pod wskazany adres. Po moim zdecydowanym proteście napisał maila do odpowiedniej osoby, od której otrzymałem kontakt w dniu następnym.Opłaciłem fakturę i wyszedłem odebrać samochód. Pojazd nie został umyty - otrzymałem informację, że myjnia jest popsuta. Na pytanie dlaczego nie zostało wykonanie mycie ręczne - karcherem, poinformowano mnie, że ręczne mycie może porysować karoserię pojazdu. (nie była to prawda ponieważ w myjni był myty ręcznie inny pojazd - dokumentacja zdjęciowa).Podsumowując - jeśli chcecie Państwo dobrze zadbać o swój pojazd, poszukajcie innego serwisu, którego pracownicy wykażą proklienckie podejście. Kupując nie-tanie auto marki subaru, oczekiwałem obsługi klienta na poziomie ceny samochodu. Zawiodłem się.

W Subaru Bydgoszcz nabyłem Subaru XV. Namówił mnie i przekonał do zakupu Pan Marceli Złotkowski. Muszę przyznać, że jestem pod wrażeniem tego jak to zrobił. Przedstawił mi rzetelnie w sposób bardzo profesjonalny i przekonywujący zalety tego samochodu włącznie z jazdą próbną. Pan Marceli Złotkowski okazał się świetnym i skutecznym sprzedawcą. Komunikuje się z klientem w sposób bardzo kulturalny i zrozumiały. Jestem pełen uznania dla szefostwa firmy, że zatrudnia dobrych fachowców, kompetentnych i dobrze przygotowanych do tego by zjednywać sobie potencjalnych klientów. Oby było tak wszędzie.

Serwisowe naprawy to tragedia. Zostaliśmy wezwani około miesiąc po przeglądzie serwisowym by potwierdzić czy samochód nie ma wadliwej jednej określonej części, które zdarzają się w tych modelach.I ma. Części oczywiście nie było na stanie jeszcze ponad tydzień przed feriami....Na pytanie czy można samochodem jechać na ferie obsługa odpowiada... wie Pan zawsze się może rozpaść po drodze.Mamy 17luty ferie dawno za nami a części nadal nie ma.....Dzwonimy dzisiaj rano czy może jednak już jest.....jest 18.00 i nic.... żadnej odpowiedzi z serwisu.. tragedia.

Czekam na odpowiedź w sprawie naprawy na maila (podałam tez nr tel) ............... czekam............ i czekam.................... już mi się nie chce. Skoro mają klienta w d...e to napisałam do salonu Subaru w Gdańsku. Od razu była reakcja. Jadę do Gdańska. Cóż... nikogo nie obchodzi klient posprzedażowy w tym salonie" ."

Najgorszy salon w jakim byłam.

Profesjonalna, sympatyczna i kompleksowa obsługa klienta. Pan Marceli zadbał o wszystkie szczegóły i odpowiedział na wszelkie pytania w trakcie całego procesu, zaczynając od jazdy próbnej, podczas której zaprezentował możliwości Subaru XV oraz pomógł w procesie zmiany auta nie tylko na pierwsze Subaru, ale także na pierwszy automat, aż do dnia zakupu i odbioru samochodu. Serdecznie polecamy!

Odczucia do Subaru Bydgoszcz na przestrzeni kilku lat fatalne. Przez 10 lat jeździłem foresteram . 3 razy bylem w serwisie zamówić części. Za każdym razem pracownik traktował mnie nie przyjemnie. Pomijam fakt ze w katalogu to ja mu pokazywalem co ma zamówić. Totalny brak wiedzy.W zeszłym roku sprzedałem forka i czas przyszedł na coś nowego. Pojechałem zobaczyć crosstreka. Jakie było moje zdziwienie gdy na moje pytanie czy jest możliwość zobaczenia lub jazdy próbnej, Pan który siedział za biurkiem nie wiedział o jakim samochodzie mówię. Koniec końców po paru moich pytaniach na które nieotrzymalem odpowiedzi , Pan powiedział żebym sobie auta w internecie poszukał bo to jest niszowa marka i mało kto ja kupuję.Nie tak się traktuje potencjalnego i pewnego klienta.

W tym roku kupiłem żonie auto w tym właśnie salonie. Bardzo profesjonalna i miła obsługa. Na wszystkie moje dociekliwe oraz małostkowe pytania Pan Marceli wyczerpująco odpowiedział wykazując się w ten sposób ogromną wiedzą. Na dodatek pokazał w terenie co potrafi Forester na wykrzyżu obu osi z systemem X-mode. Pan Marceli pamiętał nawet o naszych pociechach aby też miały coś na pamiątkę z zakupu Subaru. Polecam Salon Reiski , w porównaniu salonów tej samej marki w moich poszukiwaniach Subaru Salon w Bydgoszczy przebił ofertę innych salonów. Jak będę kupował następne auto to zgłoszę się do Pana Marcelego. Polecam ******

2nd time I enjoy been here. Decent friendly service.. A bit expensive but I'm happy with their work. I will return