VOX. Salon drzwi i podłóg

Pierwsza wizyta wrażenie bardzo dobre - sprzedawca (bardzo krótko przycięte włosy, na jeżyka) - kompetentny, druga pojechaliśmy złożyć zamówienie, trafiliśmy na Pana Grzegorza - to była masakra, tego nie wie, tego nie ma, w sumie to może mają na Św. Michała, ale on nie wie. Pan niekontaktowy, potraktował nas jak personae non gratae"

Zdecydowanie nie polecam tego sklepu . Procedury i polityka sklepu są dla mnie czymś niezrozumiałym. Wszystko jest ładnie pięknie w momencie składania zamówienia oraz do momentu wpłaty całości pieniędzy ( przed montażem).Potem zaczynają się klocki. Pierwszy montaż odbył się w wyznaczonym terminie(po 8 tygodniach) jednakże ponoć towar nie jest sprawdzany po przyjeździe z fabryki /przed przyjazdem do klienta i na miejscu okazało się ,że 2 z 7 ościeżnic przyjechały uszkodzone,co uniemożliwiało ich montaż. Reklamacja trwała kolejne 8 tygodni i tutaj nie ma opcji na jakiekolwiek informacje zwrotne...bez codziennych telefonów i próśb temat trwał by prawdopodobnie kilka tygodni dłużej.;)ale w końcu jest! udało się !- montaż zareklamowanych ościeżnic został umówiony . Panowie przyjechali rano o wcześniej umówionej godzinie ....rozkładają kartony - a tu co ? w zestawie , który przyjechał z fabryki brakuje jednej z 3 części ościeżnicy !!! Przed oczami ukazało nam się kolejne 8 tygodni oczekiwania . Na szczęście na słowa uznania zasługuje tam jedynie ekipa rewelacyjnych monterów(panowie zdecydowanie znają się na rzeczy), którzy stanęli na wysokości zadania i zorganizowali brakującą część z innego zestawu który był na magazynie ( pewnie ktoś inny poczeka teraz 8 tygodni :D)rany powoli się goją bo w końcu można zamknąć drzwi do łazienki:) - jednakże - niesmak do firmy pozostał

Lubię, mam i kupuję meble VOX, ale rzadko w życiu można spotkać się z tak niekompetentnym i zakłamanym personelem. Unikać, unikać, nie wchodzić. Nigdy nie składajcie tam zamówienia! Nigdy! My popełniliśmy ten błąd przy bardzo dużym zamówieniu. Po ponad pół roku nie można uzyskać odpowiedzi, brak reakcji na reklamacje, brak informacji o opóźnieniach i brak odpowiedzi na telefony, nikt nic nie wie. Szczególnie unikać Pana Grzegorza, ale generalnie unikać. UNIKAĆ!!!

Niestety druga wizyta w salonie, która miała polegać na złożeniu już konkretnego zamówienia (zgodnie z katalogiem, który otrzymałam w czasie pierwszej wizyty), okazała się moją ostatnią w tym miejscu. Pracownik udzielał informacji, że nie ma wzornika kolorów, nie ma wzornika listew itp. A najlepiej to mam pojechać do innego salonu na drugi koniec miasta...W rezultacie poszukałam innej firmy, gdzie złożyłam zamówienie na drzwi+panele+listwy. No cóż, widocznie VOX to firma, która może sobie pozwolić na selekcjonowanie zamówień, które chce realizować...Zakładam, że skoro firma pozwala na takie praktyki swoich pracowników to jest to działanie zamierzone.

montaż drzwi trwał kilka miesięcy od zamówienia. Przyjechały pomylone, bez części. Domówienie czegokolwiek to droga przez mękę. Zgubili moje części, zrzucali odpowiedzialność na innych pracowników, nie kontaktowali się. Droga przez mękę. Jedynie montażysta pan Piotr ratował sytuację.

Moja rodzina ma i kupuje podłogi i drzwi z ofert VOX. Dlatego ja urządzając mieszkanie również zakupiłam je w salonie na ul. Głogowskiej w Poznaniu. Produkty bardzo dobre, porządnie wykonane. Obsługa w salonie poprawna, chociaż porównując wiedzę i podejście do klienta w salonie przy ulicy Bukowskiej w Poznaniu to bez porównania. Problem okazał się być ze zwrotem wymierzonej przez ich montażystów zbyt dużej ilości m2 paneli. Pan montażysta policzył nam zapas w wysokości 3 pełnych paczek paneli (900zł) plus jedna otwarta paczka ( zapas wyszedł w wysokości ok 20% powierzchni podłogi). Paneli w nieotwartych paczkach zwrócić nie można, nikogo nie interesuje, że był tak duży zapas policzony. Teraz 900zł leży mi w kartonach.

Bardzo miła i kompetentna obsługa. Pracownicy stanęli na rzęsach żeby mi pomóc. Drzwi udało zamontować się jeszcze przed świętami. Super, fachowo, polecam..

Witajcie w świecie B2B VOX PROFILE. zapraszamy do współpracy właścicieli punktów detalicznych , architektów , dekoratorów wnętrz , dystrybutorów. Przygotowana oferta jest kompleksowa prezentacja produktów oraz programu ekspozycyjnego produktów pod markami VOX VILO BAUKULIT.Welcome to the world of B2B VOX PROFILE. We invite retail owners, architects, interior decorators and distributors to cooperate with us. The prepared offer is a comprehensive presentation of products and an exhibition program of products under the VOX VILO BAUKULIT brands.

Brak jakiejkolwiek obsługi. Po obejściu całego salonu, klient wychodzi nieobsłużony.