Mercedes-Benz DDB Auto Bogacka

Spedzilem 6 godzin w salonie na serwisie b1, bez auta zastepczego i braku zainteresowania obsługi.

Jest naprawdę słabo. Przyjechałem punktualnie na umówiony termin celem zweryfikowania, czy dach w moim samochodzie podlega akcji serwisowej. W tym celu należało ODCZYTAĆ NR części z dachu (bez rozbierania czegokolwiek, trzeba tylko uchylić dach). Ile to może potrwać? Parę minut. Nawet, jeśli niezbyt sprawnie się czyta ;) Pan z okienka nie wie jak długo, sugeruje kolejkę w serwisie. Jaką kolejkę? Przecież ja przyjechałem na UMÓWIONĄ godzinę, plus wystarczy jedynie odczytać nr... W końcu wydusza „pół godziny“. Samochód zastępczy jak w Hondzie po sąsiedzku? Nie ma. Może taxi, jak w Renault... nie ma. No to czekam. Po półtorej godziny czekania tracę cierpliwość, schodzę. To chyba przejrzeli chociaż auto, taki dobry standard w ASO: opony, ciśnienia, płyny... Okazuje się, że samochód już gotowy, tylko panu nie chciało się mnie poinformować. Ja stałem literalnie nad gotowym samochodem i czekałem aż go skończą... Wygląda na to, że gdybym się nie zainteresował, to czekałbym do zamknięcia salonu. Pan ma za nic czas klienta, zupełny brak szacunku. Poza półtoragodzinnym czytaniem numeru nic więcej nie robili. Jakość obsługi leży i kwiczy. Wydaje się, że dla nich klient to zło konieczne. Powinni jechać na szkolenia do DaKO, Gezetu, a najlepiej do śp. P. Zienkiewicz od Peugeota. Nie polecam.

Jestem szczęśliwym posiadaczem nowego mercedesa CLA 200, powiem szczerze, że czytając poprzednie opinie, mam wrażenie, że nie dotyczą tego samego miejsca. Jestem normalnym człowiekiem, który nie ma problemów ze sobą i nie potrzebuje uwagi, a jeśli czegoś potrzebuję, to zwyczajnie pytam i otrzymuję odpowiedź. Moje wrażenia dotyczące zarówno obsługi, jak i zaangażowania personelu są jak najbardziej pozytywne, począwszy od umówienia telefonicznego na jazdę testową, po odbiór samochodu. Miałam zaszczyt trafić na Pana Piotra K.(ze względu na RODO…wiadomo ;) ) Pan Piotr jest wielbicielem marki, którą sprzedaje i o modelach Mercedesa może opowiadać godzinami, bardzo dobrze wprowadza w cały świat magii marki premium, za co bardzo dziękuję :)Z ręką na sercu polecam to miejsce.Pozdrawiam serdecznie cały zespół Mercedes-Benz DDB Auto Bogacka w Gorzowie Wlkp.Sylwia K.-S.

Polecam kontakt z handlowcem p. Maciejem Rosołowiczem. takich sprzedawców aut powinno być jak najwięcej. Zaangażowany, słuchający klienta, słowny, skoncentrowany na oczekiwaniach klienta. Szefom firmy gratuluję takiego pracownika !

Bylam dzisiaj tj 9 03 na przegladzie zgłaszałam na serwisie ze lusterka się nie składają prosilam o ustawienie w komputerze ale oczywiście nie spełniono mojej prośby. Umyto mi auto w środku śmierdząca szmatką oczywiscie wrocilam z powrotem zgłosić ten fakt ale pan stwierdził ze to wywietrzeje. Omijajcie z daleka ten salon Auto Bogacka z daleka.

Jestem zadowolony, że wybrałem właśnie ten salon. Pracownicy nie tylko traktują Cię dobrze podczas zakupu, ale również po dzień dzisiejszy. Zawsze można 'dogadać sie' z serwisem. Polecam.

Tragiczna obsluga klienta na serwisie. Pojechalem uszkodzonym autem na wycene szkody, wycena szkody trwala 4 MIESIĄCE po czym Pan z serwisu zadzwonił i zapytał poradził Pan sobie już ze szkoda czy to aktualne

Wizytę w salonie i serwisie oceniam pozytywnie. Dobry dojazd, miejsce gdzie można odpocząć, napić się kawy, prócz tego każdy raczej zaganiany. Przegląd wykonany sprawnie, jednak ja sam zapomniałem przypomnieć na miejscu o akcji serwisowej, a sam nikt z siebie nie sprawdził.. szkoda, wydaje mi się, ze takie rzeczy powinni widzieć w systemie w pierwszej kolejności. Dodam, ze przez telefon wcześniej to omawialiśmy