CLM Medinet S.A.

W środę zadzwoniłam aby umówić się do specjalisty, którego mamy w pakiecie, Pani z rejestracji przez telefon była bardzo pomocna. Nawet skonsultowała się placówką, żeby potwierdzić że na pewno zostanę przyjęta następnego dnia.W czwartek trrafiłam w ręce bardzo dobrego lekarza, który z miejsca zlecił odpowiednie badania. Znów kontakt z rejstracją telefoniczna, badania były do zrobienia natychmiast, przesłałam skierowania z których to wynikało. W piątek laboratorium W poniedziałek miałam już badania i wyniki, we wtorek wizyte u lekarza. Nie mogę powiedzieć złego słowa. trafiłam na bardzo bardzo dobrego lekarza. Teraz pozostaje leczenie, ale wszystko chyba będzie dobrze. Ciesze się ze mam ten abonament, ze ludzie z infolinii potraktowali mój przypadek tak poważnie. Że nie musiałam czekać tygodniami na wizytę i jeszcze dłużej na to aż ktoś stwierdzi cos rozsądnego.. i zacznie się leczenie. Polecam bardzo!

Od ponad miesiąca to co dzieje się w tej firmie to jakaś tragedia! Z połową placówek nie mają już umów - na badania laboratoryjne muszę jechać ponad 30 km! Do tego wyniki też trzeba odebrać osobiście, gdyż ich 'wspaniała' strona pacjentonline.pl nie działa (nie można się do niej zalogować) i mimo trzykrotnego zgłaszania problemu na infolinii, nikt nie raczył nic z tym zrobić. A mąż od połowy października czeka na rejestrację do specjalisty. Ponadto zgłaszając wizytę online trzeba teraz i tak dzwonić na infolinię w celu przypomnienia się - czekać kilka dni na kod na badania laboratoryjne to jakaś kpina. Nie wiem co się tam dzieje, ale to jakaś żenada! Co miesiąc się płaci niemałe pieniądze (mamy z mężem rozszerzone pakiety) a zaczynamy się czuć jak w NFZ :/

Firma zrezygnowała ze współpracy z dwoma największymi klinikami w Krakowie. Efekt taki, że musiałam sama zapłacić za wizyty i czekam na zwrot poniesionych kosztów od przeszło 2 miesięcy, pomimo że max. czas oczekiwania na zwrot wynosi max. 30. Wysłałam sporo maili w tej sprawie i czekam....czekam....i czekam. Poza tym rtg jest nie do wykonania w Krakowie (!!!!), tylko dostaje propozycje podjechania do Chrzanowa(!) - bagatela 60 km. Absolutna PORAŻKA!!!!!

Od 17 sierpnia przestali realizować zgłoszone zlecenia wizyt w ustalonym umową terminie. zamiast trzech dni są trzy tygodnie. W czasie mojej telefonicznej interwencji usłyszałem myśleliśmy

Ta firma to jedno wielkie oszustwo. Złe decyzje poprzedniego zarządu (szkoda wymieniać z nazwiska) i tragiczne zarządzanie obecnego. Spółka została doprowadzona do bankructwa, telefony milczą, nikt z osób odpowiedzialnych nie odbiera telefonu, a zaległości rosną. Brak wynagrodzenia dla personelu medycznego począwszy od grudnia i niespełnione, wielokrotne obietnice jego spłaty. Komornicy już czekają na decyzje sądowe, ale nie wiem, czy po działaniach tych osób będzie cokolwiek wartościowego do odebrania w ramach spłaty zadłużenia...

Najgorszy ubezpieczyciel z jakiego korzystałam, ciężko dodzwonić się na infolinię, istnieje również rejestracja online ale pomimo tego i tak trzeba dzwonić i się przypominać. Umówienie na wizytę trwa nawet do ponad tygodnia (mimo przypomnien) co wiąże się potem z długim oczekiwaniem na swoją wizytę, ciągle zmieniają się placówki co uniemożliwia korzystania z usług tych samych swoich lekarzy'. Większość wizyt jest pokrywana z własnych należności i 30 dni oczekiwania na zwrot i dodam że również trzeba wydzwaniac i się przypominać bo jest problem z odzyskanie pieniędzy w terminie."

Ta firma to jakiś skandal, jakbym wiedziała, że tak będzie to nigdy bym się nie zdecydowała (wykupilam pakiet przez Mbank-->obsluguje go Axa--> a co za nimi idzie medica). Nie dosc ze na zapis na wizyte do dermatologa czekalam 2 tygodnie !!! - bo przez 5 dni nie dostałam żadnej odpowiedzi, potem dzwoniłam co 2 dzień pytając się co się dzieje z moim zgłoszeniem i ciągle dostawałam info z MA typu juz robie Pani sprawe jako priorytet" albo "widze ze kolega juz sie tym zajmuje

Podzielam negatywne opinie. 22.09 zamówiłem wizytę w placówce, z którą współpracuje Medica. 26.09 skontaktowałem się z Medicą, aby uzyskać informacje jak przebiega rejestracja. Otrzymałem informacje, że Medica oczekuje na odpowiedź placówki w sprawie ustalenia terminu wizyty. Później sam zadzwoniłem do placówki, aby wypytać o wolny termin. Od ręki dostałem informacje o wolnych terminach w dniu następnym. Na pytanie czy mają zapytanie Medica o termin, pani w rejestracji stwierdziła, że Medica nie rejestruje u nich wizyt od miesiąca. Ponowny telefon na infolinię do Medica - proszę panią, aby w ciągu godziny skontaktowali się z placówką, uzgodnili wizytę i do mnie oddzwonili. Po godzinie faktycznie Medica oddzwoniła, informując mnie, że mogę sam się zarejestrować do placówki i złożyć wniosek o zwrot pieniędzy. Na moje pytanie o uzasadnienie, na informacji pani nie potrafiła udzielić mi wyjaśnienia. Na moją prośbę o przesłanie mailowo informacji, którą mi udzieliła, stwierdziła, że nie może tego wykonać. Niestety nie wywiązują się ze swoich zobowiązań, pomimo że płacę co miesiąc za gotowość do świadczenia usług.

Odradzam. Nigdy więcej tej firmy. Mam wykupiony pakiet przez mBank i powiem szczerze, że moja opinia na temat mBanku przez to też się zmieniła na negatywna. Są ich dużym kontrahentem, a nie potrafia od nich nic wyegzekwować. Medica assistance już ponad 1000zl jest mi winna i od stycznia nadal czekam na refundacje. Od tygodnia nie można się dodzwonić na infolinię. Laboratoria nie chcą przyjmować od nich pacjentów ponieważ twierdzą, że ta firma nie zwraca im pieniędzy za faktury. Reklamację, dzwonienie nic nie daje. A składka co miesiąc jest ściągania. Dramat. Odradzam.

Niestety również dołączam się do negatywnych opinii.Badania laboratoryjne to jakaś kpina. Wysłano mnie do miejsca oddalonego o prawie 30 km od miejsca zamieszkania (jazda ponad godzinę przez centrum miasta). Dodatkowo na miejscu okazało się że z trzech badań o jakie prosiłam mam mieć zrobione tylko jedno. Po mojej interwencji telefonicznej udało się drugie badanie również wykonać jednak trzecie musiałam juz opłacić sama. Ostatecznie dzięki Medica miałam zrobione dwa badania po 18 zł a to za 70 musiałam zrobić sama. Wiedząc to na początku poszłabym do laboratorium 5 min od domu i nie traciła 2h na dojazdy.Usłyszałam jeszcze od Pani ktora najwidoczniej miala zly dzień, że konsultant nie ma obowiązku mówienia mi o tym jakie badania mi przysługują (czyli nie wiem na co mnie zapiszą a na co nie) i że mam przeczytać umowę.