696 Jewelry Sklep Stacjonarny

Piękna biżuteria, narzeczona bardzo zadowolona z prezentu. Minerały cudownie mienią się w słońcu. Szybki i bezproblemowy kontakt z obsługą. W awaryjnych sytuacjach może uratować skórę wcześniejszą wysyłką. Bardzo dziękuję za dołożenie wszelkich starań aby paczka przyszła wcześniej.

Jestem bardzo zawiedziona jakością biżuterii. Pierścionek, który zamówiłam otrzymałam z zarysowanym i uszczerbionym kamieniem. Moje maile na ten temat były ignorowane, dopiero oficjalny druk reklamacyjny został zaszczycony odpowiedzią.Naprawdę nie warto wspierać tego biznesu, bo ci państwo nie szanują klienta.Żałuję, że jedna gwiazdka jest konieczna.

Dałem dziewczynie na święta bransoletkę. Tak wygląda po kilku założeniach. Niestety rozsypała się poza domem i na zdjęciu widać co z niej zostało. Biżuteria sprzedawana w tym sklepie nie jest przeznaczona do noszenia/używania - ma tylko ładnie wyglądać na Instagramie. Żałuję każdej złotówki wydanej w tym sklepie, kupiłem dwie rzeczy i z każdą z nich był problem. Bardzo nie polecam.

Same projekty i efekty wizualne biżuterii są nieziemskie, natomiast jakość wykonania i noszenia już niekoniecznie - wszystko jest bardzo proste i wykonane niewystarczająco trwale. Polecam uważać, w przypadku moich zakupów, czyli kolczyków z kolekcji Radek Pesta, mniejsze koło nie jest w żaden sposób sklejone"

Nie polecam. Zamówiłam pierscionek, po opłaceniu nie dostałam żadnej informacji co do zbliżonego terminu wysyłki. Na maila nie dostałam odpowiedzi, i tak o to leci sobie 3 tydzień bez jakiejkolwiek informacji i bez wysyłki. Te komentarze o miłej, szybkiej informacji i wysyłce to jakieś brednie. Szybciej by było kupić w Chinach albo pójść do jubilera pod domem i zrobić własny na zamówienie, a i pewnie jakiś rabat by wpadł.

Śliczna biżuteria, ciężko było mi się zdecydować, jaki ma być mój pierwszy zakup w sklepie. Zamówiłam pozłacane zawieszki do moich łańcuszków. Wykonanie trwało kilka dni, natomiast wysłanie i dostawa były błyskawiczne. Nie rozumiem tych dwóch negatywnych komentarzy, wprowadzają dezinformację. Bardzo miła obsługa on-line i telefoniczna. Zakładam, że obsługa posprzedażowa również będzie satysfakcjonująca ☺️

Biżuteria bardzo ładna i starannie wykonana. Kontakt z obsługa sklepu bardzo sprawny.Polecam serdecznie i na pewno kupie coś ponownie :)

Z całego serca polecam biżuterię 696 Jewerly ! Niedawno zakupiłam naszyjnik Sylwii Butor pozłacany ze szmaragdem i muszę przyznać, że jest przepiękny, biżuteria jest bardzo starannie wykonana a to, że jest robiona ręcznie jeszcze bardziej sprawia, że każdy jej milimetr jest jeszcze bardziej piękny! ❤️❤️

Obsługa klienta to jakieś totalne nieporozumienie w tym sklepie. Brak komunikacji pomiędzy pracownikami i niedotrzymywanie ustaleń osobistych z klientem jest ogromnie frustrujące.Przy oddaniu bransoletki do pozłacania przekazano chłopakowi w sklepie stacjonarnym informację, że bransoletka oddana do naprawy do sklepu wraca do niego i nie ma możliwości jej wysyłki. Wydaje się to dziwne, ale przyjęliśmy, że to pozłacanie, więc może rządzi się innymi prawami, no w porządku. Na co dzień mieszkamy w innym mieście, więc w tej sytuacji chłopak specjalnie został dłużej w Warszawie do terminu naprawy podany przez ekspedientkę, który nie został dotrzymany. Rozumiem opóźnienie, ale osoba w sklepie chyba powinna być zorientowana w tym zakresie, a nawet jeśli nie ma na bieżąco takich informacji, to ktokolwiek powinien nas poinformować o opóźnieniu, a nie my dopytywać o zamówienie. W tej sytuacji spróbowaliśmy się porozumieć z internetową obsługą klienta, gdzie otrzymałam informację, że tak w ogóle to żaden problem i Pani nie wie czemu ktoś nas wprowadził w błąd z tą wysyłką, a bransoletka będzie zrobiona w kolejnym dniu i zostanie wysłana na mój adres. Przy kolejnym zamówieniu próbowałam 3 dni dodzwonić się do sklepu internetowego, aby doprecyzować czas wykonania pierścionka i ze względu na wyjazd służbowy do Warszawy zmienić jego miejsce odbioru na sklep stacjonarny. Kiedy w końcu udało mi się dodzwonić Pani była poza biurem, obiecując oddzwonić w ciągu dosłownie 15 minut. Po ponad 2 godzinach zadzwoniłam ja, gdzie usłyszałam, że bardzo przeprasza, ale wypadło jej to z głowy. Zmieniłam miejsce odbioru i odebrałam zamówienie w środę (25.01), gdzie niestety pierścionek okazał się za duży i tu po raz kolejny miałam pecha. Na miejscu w sklepie oddałam pierścionek do zmniejszenia i uzyskałam informację, że Państwo postarają się wykonać go do soboty, tak aby móc jeszcze odebrać go osobiście. Pani zrobiła adnotację z prośbą o pilną naprawę, po czym poinformowała mnie, że jeśli pracownia się wyrobi to dostanę wiadomość telefoniczną, że zamówienie jest do odbioru, a jeśli coś pójdzie nie tak, to ktoś ze sklepu internetowego skontaktuje się ze mną co do adresu wysyłki. Niestety w sobotę po moim telefonie okazało się, że pierścionka nie ma i Pani kolejny raz potwierdziła, że w takiej sytuacji doliczone zostaną koszty wysyłki i mam czekać na maila w tej sprawie. Dzisiaj natomiast chwilę przed zamknięciem sklepu dostałam smsa, że moje zamówienie zostało naprawione i czeka do odbioru w sklepie stacjonarnym…Generalnie podejrzewam, że nie będzie problemu aby ten pierścionek ostatecznie został mi wysłany. Oczywiście pod warunkiem, że uda mi się dodzwonić. Jednak rażąca jest dla mnie kwestia niesłowności i niekompetencji w tym zakresie osób, które powinny chyba cały proces kontaktu z klientem usprawniać, a nie go utrudniać.Tylko ze względu, że biżuteria faktycznie jest klasyczna i dobra jakościowo to nadal zostaję klientką.

Świetna obsługa klienta. Biżuteria doszła dużo szybciej niż powinna, sklep godny polecenia.