Coral Travel

Nie polecam biura.Nasz lot do Turcji był zaplanowany na godzinę 11.Mimo, że już wcześniej wiadomo było że lot jest opóźniony, to informację dostaliśmy dopiero po kontroli na bramkach. Ostatecznie lot był opóźniony o 16 godzin (!), wylecieliśmy o 3 w nocy, po wspomnianych 16 godzinach koczowania na lotnisku. W tym czasie biuro podróży dzielnie olewało klientów nie odbierając telefonu, ani nie wysyłając przedstawiciela na miejsce. Prowiant (marnej jakości) został nam zapewniony dopiero po 8 godzinach (mimo, że przepisy nakazują po 3h).Oczywiście na wszystkie te skargi biuro przekierowuje klientów do przewoźnika, unikając jakiejkolwiek odpowiedzialności.Również, nie dajcie się Państwo namówić na wycieczki fakultatywne, które poleca rezydent. Powód jest prosty - identyczne wycieczki można znaleźć w lokalnych biurach nawet o 40% taniej, już z ubezpieczeniem.

Szczerze odradzam planowanie wakacji z tym biurem podróży.2Czerwca wylecialem do Hiszpanii i zaginał mi bagaż.Na miejscu spisalismy protokół i zostalem zapewniony ze bagaz jak najszybciej zostanie dowieziony do hotelu a okazalo sie ze nie dojechał wogole tylko przeczekal caly pobyt na lotnisku w pyrzowicach.Rezydent na miejscu caly czas mówił ze bagaż dojedzie a bedac w kontakcie z pracownikiem biura podróży zostalem zapewniony ze za zakupione rzeczy zostana mi zwrocone pieniadze.Po powrocie biuro podróży zwalilo cała wine na linie lotnicze,podstawowe ubezpieczenie wycieczki również nie poczuwalo sie do odpowiedzialnosci a w miedzy czasie linie lotnicze ogłosiły bankructwo (small planet).Taka sytuacja...

Bardzo nie miła i nie profesjonala obsluga! Chodzi o punkt w Serenadzie.

Opinia dotyczy biura CORALtravel jako całości, nie zaś konkretnego oddziału!.____________________Biuro oferuje ciekawe i zróżnicowane cenowo wyjazdy. Plusem jest możliwość określenia dowolnej długości pobytu (przynajmniej w Turcji), nie zaś dopasowywanie się do z góry ustalonych turnusów.MINUSY.1. Biuro stosuje (bądź akceptuje) overbooking! Mimo zakupu imprezy na miesiąc przed jej terminem i potwierdzenia rezerwacji, na kilkanaście godzin przed wylotem poinformowano o zmianie hotelu. Mimo szybkiej akceptacji zmiany, do chwili wylotu nie dostarczono nowych dokumentów podróży (mimo kilkukrotnych próśb). W aplikacji i w Strefie Klienta w ogóle nie uwidoczniono zmiany! Po przylocie do Turcji rezydenci dzwonili do biura ustalając, dokąd mają nas skierować.2. Aplikacja na smartfony działa bardzo wolno (a nieraz w ogóle nie chce się łączyć) a dane w niej przekazywane NIE SĄ AKTUALIZOWANE! Do czasu powrotu do Polski wciąż widnieją informacje o tym, że wiadomości dotyczące transferu itp będą zaktualizowane na 1-3 dni przed transferem lub że nie znaleziono rekordu"... Jeśli biuro przenosi kontakt z klientem do aplikacji (lub do strefy klienta na stronie WWW) musi zadbać o dostępność tychże i aktualizację przekazywanych tam danych.3. Brak odpowiedzi biura na korespondencję mailową.4. Transfer w lotniska do hotelu baaaaardzo długi (ponad 4 godziny w autokarze przy upale!)

Rewelacyjna obsługa zostawiająca konkurencję daleko w tyle. Pani Blanka potrafi zachęcić i przede wszystkim przedstawić ofertę jej plusy i minusy a do tego nie jest stronnicza, porównując dwie oferty przedstawia różnice między nimi i nie namawia na siłę. Gorąco polecam

W grudniu 2022 zakupiłam wycieczkę dla mojej mamy, która nigdy wcześniej nie podróżowała sama. Do Coral Travel trafiłam z polecenia znajomych, którzy non stop z nimi podróżują. Na początku odwiedziłam inne biuro, ale dopiero w oddziale w Serenadzie zrozumiałam, dlaczego rzeczeni znajomi tak bardzo sobie chwalą coralowe wakacje. Trafiłam na niesamowicie rzetelną i empatyczną Panią Aleksandrę, która dobrała nam idealny hotel, cierpliwie odpowiadała na wszystkie pytania mamy i wykazała się cenną wiedzą praktyczną ze swojego doświadczenia w podróży do Egiptu. Polecam serdecznie Renata

Z roku na rok coraz słabiej. Ceny rosną natomiast jakość usług i obsługi wręcz przeciwnie. Przykro, ale po tylu latach współpracy trzeba będzie rozejrzeć się za innym biurem....

Bardzo fachowa obsługa. Zakupiona wycieczka do Turcji przebiegła zgodnie z planem, bez żadnych przeszkód. Transfer z lotniska do hotelu i z hotelu na lotnisko w bardzo komfortowych warunkach. Biuro podróży godne polecenia!

Dzięki własnym doświadczeniom odradzam podróż na wakacje z tym biurem. Wykupiłam wycieczkę do Turcji (Side) w dniach 31.10.18 do 7.11.18. Loty w obie strony zostały zmienione. Do Turcji z 16.50 na 19.30 (przyjazd do hotelu w Side ok 4 nad ranem.) Natomiast lot z Turcji miał być o 16 a został zmieniony na 8 rano z międzylądowaniem w Poznaniu. (Wyjazd na lotnisko 4.20 rano) Dowiedzieliśmy się o tym o godzinie 20 dzień wcześniej. Poza tym na uwagę zasługuje koszmarna opieka rezydenta. Pan Mariusz nie przekazał żadnych konkretnych informacji. Prosił tylko aby do Niego nie dzwonić. (Chyba,że w wypadku wizyty w szpitalu.) Poza tym Pan Mariusz sprzedał nam wycieczkę do Side za 32 euro od osoby w ogóle nie podając jej programu. ( w rezultacie czego nie wiedzieliśmy np, że będziemy płynąć statkiem i potrzebne będą stroje kąpielowe.) Z pozytywnych stron wakacji to dobry hotel, miła obsługa hotelowa, nie najgorsze jedzenie i pewna pogoda. Z pewnością polecam Turcję na urlopowy wypoczynek tyle,że z innym biurem.

Fantastyczne biuro podróży. Zwłaszcza punkt w Krakowskiej Serenadzie. Panue które nas obsługiwały posiadały bardzo dużą wiedzę o miejscach które chcieliśmy odwiedzić co finalnie pokryło się na miejscu!- Rezydent na miejscu (Rodos) fantastycznie pomocny i z bardzo rozległą wiedzą. Dodatkowo odpowiadał cierpliwie na nasze pytania. Nie było problemem również gdy zgubiliśmy dowód wpłaty za wycieczke fakultatywną!- to wszystko sprawiło, że w tym roju również wybraliśmy to biuro podróży, a dodam, że jeździmy z dwójką dzieci!!!Oby tak dalej a za rok znowu wybierzemy CT