Salon Play

Bardzo zła i niemiła obsługa

Bardzo miła i kompetentna obsługa.

Jestem rozczarowana. Przy porównaniu cen internetu, to oferta z tej sieci jest najdroższa. Dwa lata temu, przy zakupie internetu oferowali jakąś darmową telewizję, której w życiu nawet nie udało mi się uruchomić. Nawet dzwonienie na infolinię nic nie dawało - żaden konsultant nie potrafił pomóc. Na początku internet przenośny działał dobrze, później coraz częściej zaczął przerywać w wielu miejscach, w których wcześniej sygnał był znakomity (nie wiem, może miałam jakieś halucynacje?). Po dwóch latach otrzymałam telefon i SMS zapewniający, że przygotowali dla mnie ofertę związaną z przedłużeniem umowy. Dla mnie to logiczne, że, aby zatrzymać klienta na dłużej, dodadzą jakiś drobny bonus lub zaproponują lepszą ofertę, zwłaszcza, że sami o tym zapewniają. Tymczasem srogo się zawiodłam. Miałam do wyboru - albo zostawić wszystko bez zmian (razem z dwuletnim routerem, który bez ładowania wytrzymuje około 5 godzin), albo dopłacać dodatkowo 5 złotych miesięcznie za nowy router. To jest oferta? I po co ja mam przedłużać tę umowę? Po to, żeby płacić więcej? Przy załatwianiu sprawy w punkcie, wspomniałam o owej telewizji. Pani z wielką pretensją stwierdziła, że powinnam przyjść z tym problemem do nich. Więc po co jest infolinia? To chyba logiczne, że kiedy nie jestem w stanie dostać się do punktu, staram się załatwić sprawę telefonicznie i raczej mam prawo wymagać, że mi w jakiś sposób pomogą. Możecie pomyśleć, że jestem roszczeniowa, ale wg mnie to olewanie klienta, co bowiem ma go skłonić do dalszego korzystania z tych usług? Umowy oczywiście nie mam zamiaru przedłużać.

Polecam wszystkim wspaniała i profesjonalna obsługa

Nie wiem skąd Play wziął Pana obsługującego dzisiaj klientów. Ponad godzinę obsługuje jednego klienta a wszystko robi w zwolnionym tempie. Dramat, nie da się normalnie załatwić prostej sprawy.

Pan z obsługi nie zauważył, że ludzie stoją w upale na zewnątrz, jak i w salonie, i czekają aż łaskawie obsłuży wyjątkowo upierdliwego typa, który miał pełna świadomość tego, że przegina, ale najwyrazniej swietnie się tym bawił. Zero reakcji ze strony pana z obslugi, najwyrazniej mu odpowiadalo, ze klienci wychodzą. Wracałam 3 razy w ciagu 2 godzin, straciłam masę czasu, nie mowiac o cierpliwości. Kiedy wreszcie udało się zająć minutę panu ciężko pracujacemu, był tak przyjemny"

Panie tam pracujące - super. Zastrzeżenia tylko do Sieci Play. Przestrzegam wszystkich, że oddając telefon do reklamacji proszę nie korzystać z gwarancji tylko z rękojmi ponieważ nie macie szans na uniknięcie konfliktu z wykonawcą naprawy. Play odcina się od napraw gwarancyjnych, natomiast korzystając z rękojmi to Play jest odpowiedzialny jako sprzedawca