Asseco Data Systems S.A.

W życiu (a żyje już dlugo) nie byłam tak miło obsluzona.

Dramat!!! Uruchomienie podpisow elektronicznych dla 2 obcokrajowcow z UE zajelo nam ponad pol roku. Niejasne i skomplikowane procedury, wiecznie niedostapna infolinia i niezbyt mila obsluga. Materialy, ktore maja pomoc w zrozumieniu procedur sa napisane zawile i niejasno nawet po polsku, nie mowiac o angielskiej wersji. O wielu kruczkach nie ma ani slowa. Np o tym, ze jak odrzuca twoj wniosek z powodu np literowki, musisz zalozyc nowe konto na nowy adres mailowy. Mam wrazenie ze organizacja tej firmy pochodzi z innej epoki.

Bardzo niemiła pani przy obsłudze klienta, certyfikat kwalifikowany

Wyrobienie podpisu szybkie, bezproblemowe i naprawdę na najwyższym poziomie. Wystarczy się umówić - miejsce parkingowe czeka na klienta, tak samo jak Pani w biurze - nie ma mowy o kolejce, obsługa miała też już przygotowany wyciąg z KRS. Obsługa klienta naprawdę wzorowa.

Może poza informacją o niedostępności punktów rejestracji w związku z ograniczeniami epidemicznymi warto napisać również, że mobilny potwierdzacz tożsamości" kosztuje extra 240 zł :-) ... tak po prostu

Zakup produktu Simply Sign przez internet została przeprowadzony sprawnie. Ale już później były schody. Dojazd ekipy do weryfikacji to koszt od 200 do 400 zł . Firma Asseco tego nie reguluje - no i po co ? W końcu mamy kapitalizm. Uzyskanie wsparcia po zakupie to już prawdziwa męka - dodzwonić się na infolinię graniczy z cudem, mi się 2 razy udało ale kilka razy niestety nie . Infolinia pracuje od 8 do 16, po co dłużej - niepotrzebne koszty. Ze strony firmowej certum.pl nie ma widocznego przekierowania na stronę dotyczącą produktu Simply Sign bo po co - niech sobie klient poszuka jak ma się nudzić. Filmiki na YouTube nakręcone w technice kina niemego. Poziom obsługi serwisowej przypomina mi obsługę w PKP, spółdzielni mieszkaniowej - jednym słowem poziom instytucji z okresu PRL. Sukces sprzedażowy powalił obsługę posprzedażową na kolana. Panie i Panowie z Asseco, Wy nie sprzedajecie grabi czy młotka tylko zaawansowany system i do niego instrukcje powinny być bardzo czytelne i intuicyjne. I tego się trzymajcie. Mam nadzieję, że ktoś z zarządu tej firmy się obudzi i zrobi z tym porządek, tego sobie i Wam życzę.

Fantastyczna pomocna i życzliwa obsługa. Wielkie podziękowanie :-)

Ufff - Pani która odbiera telefony w Szczecinie to na 100% była urzędniczka albo była pracownica w służbie zdrowia. Ile mnie to będzie kosztowało? -Nie wiem, nie pamiętam, niech pan sobie policzy.(WTF ???) Poczułem się jak intruz. Na jutro mam wizytę - będzie wesoło:)