'Kubańczyk' Jakub Szaferski

Szybko sprawnie. Miła obsługa

Ok

Fajna firma mili ludzie

Kierowca odjeżdza z załadunku bez poprawnych dokumentów przewozowych. Ze względu na błąd w dokumentach magazyn odmawia przyjęcia towaru.Przewoźnik nie zgadza się na odwiezienie towaru do miejsca docelowego wskazanego w zleceniu i straszy zrzuceniem towaru na własnym magazynie wymuszając zapłatę za ich własny błąd.Od razu po informacji od przewoźnika, że nie chcą rozładować towaru ze względu na błędne dokumenty zacząłem batalię o uzyskanie poprawnych dokumentów z miejsca załadunku. Niestety jak to bywa w piątki większość firm pracuje krócej i takowe dokumenty udało uzyskać się dopiero w poniedziałek.Niestety po godzinie 14:00 w piątek (w dzień, w którym miał odbyć się planowo rozładunek) ostatnią wiadomością od dyspozytora jest informacja, że kierowca z naszym towarem jedzie na magazyn firmy przewoźnika.Następnie do poniedziałku nikt nie raczył odebrać telefonu. Jak już się udaje z kimkolwiek skontaktować w poniedziałek to okazuje się, że cała firma ma wolne. Po milionach telefonów i sms-ów w końcu łaskawie, ktoś postanawia się odezwać w sprawie rozładunku, do którego nie doszło przez zaniedbanie obowiązków ze strony kierowcy, jak i dyspozytora, który już wykonywał tę trasę i powinien wiedzieć jakie dokumenty musi zabrać kierowca z załadunku.Za wcześniejszy transport mieliśmy dogadane dopłatę 300€ za przestój ciężarówki na rozładunku. Firma została poproszona o wystawienie noty na 300€ z terminem płatności takim samym jak w zleceniu. Nie dostaliśmy odmowy ani potwierdzenia wystawienia noty z wskazanym terminem płatności. Gdy dostajemy już notę okazuje się, że została wystawiona z terminem o wiele krótszym niż zostało to wskazane. Gdy nota zostaje ponownie odesłana to dzwoniąc i próbując to wyjaśniać po drugiej stronie słuchawki zastajemy Panią, która krzyczy, obraża i nie daje dojść do słowa, po czym od razu się rozłącza strasząc wystawieniem opinii i zgłaszaniem do windykacji, gdzie chciano tylko i wyłącznie wyjaśnić nieporozumienie i spróbować dojść do jakiegokolwiek kompromisu.Oczywiście nota została zapłacona w trybie natychmiastowym po tym nieprzyjemnym telefonie.Brak profesjonalizmu, odradzam jakąkolwiek współpracę

Pełen profesjonalizm.

Супер

Rzetelna firma! Polecam !