Światłowód spółka z o. o. Sp. k

Internet przez większość czasu działa poprawnie, ale momentach gdzie są z nim problemy, to możemy zapomnieć o uzyskaniu jakiekolwiek pomocy, telefony nie są odbierane, obsługa klienta nie istnieje. Drugi raz tego dostawcy bym nie wybrał, 2 lata temu w mojej miejscowości po prostu nie było alternatywny, to był jedyny wybór z Internetem światłowodowym. Obecnie jak ktoś ma wybór to stanowczo nie polecam, głównie przez brak supportu.

Ja daje 5 * poniewaz jestem zadowolona z działania internetu jak i z podejścia do klienta. Nie spotkałam się z sytuacja taka, że nie dostaje odpowiedzi na zadane pytanie. Być może ludzie przyzwyczajeni są do kontaktu telefonicznego ale istnieje również alternatywa w postaci drogi mailowej. Problemy byly ale po mojej stronie poniewaz pies pogryzł mi kabel :-( Panowie szybko i profesjonalnie naprawili szkodę. Dziękuję, pozdrawiam i polecam:-)

Tragiczna obsługa klienta. Firma nie odbiera telefonów, żeby pomóc rozwiązać problemy techniczne.Notoryczne problemy z telewizją przy ul. Pelikana.Nie polecamy. Nawet 1 gwiazdka to za dużo.

Profesjonalnie wykonana instalacja światłowodowa w domu krótki czas oczekiwania i bardzo dobrze działający Internet jak i telewizja. Jest bardzo zadowolony z usług Światłowód Szczecin szczerze mogę polecić tą firmę wszystkim.

Internet śmiga jak należy. Mam łącze w firmie i w domu. Zero problemów. Dziwne ode mnie zawsze odbierają połączenia i zawsze mogę się do nich dodzwonić. Pozdrawiam Ekipę Światłowód Szczecin.

Współpracuję z dostawcą odkąd pamiętam, najpierw antena teraz światłowód. Oczywiście awarie się zdarzają i gorsze dni też, ale współpracę oceniam generalnie 10/10. Elastyczne podejście do klienta, cena za łącze w pełni akceptowalna i odpowiednie wsparcie. Nie pamiętam przypadku abym problemu nie rozwiązał w ciągu 24 godzin. Aby tak dalej :)Zmiana 04.02.2022Niestety muszę zmienić swoją opinię i dołączyć do grona odbiorców delikatnie rzecz mówiąc, zniesmaczonych. Wygląda na to, że zmiany personalne nie wyszły na korzyść firmie, przynajmniej dla klientów. Jest dobrze jak jest dobrze, w przypadku awarii lub problemu zostajesz kliencie sam. Szczerze mówiąc, nie spotkałem się z taką ignorancją i lekceważeniem. Telefon odbierany jest tylko raz aby upewnić się, że to klient i można go dodać do grupy nie odbierać"

Internet jest bardzo awaryjny, bardzo często zrywa połączenie, a gdy już dziala, to nie osiąga umownych prędkości. Obsługa klienta nie istnieje, brak jakiejkolwiek pomocy technicznej, telefonów nikt nie odbiera. Stanowczo odradzam na Mierzynie!!!

Internet i telewizja bez zarzutów lecz kontakt telefoniczny i mailowy jest niemożliwy. Zero jakiegokolwiek odzewu

Mam 300 Mb - czasami transfer rozpędza się nam do ponad 1 Gb !!! I to przy download i upload!!! Ping w zakresie poniżej 5 ms. Nie widziałem w Szczecinie szybszego internetu. Usterki zdarzały się z powodu budowy na Szafera, ale jeden telefon i od razu naprawa - obojętnie kiedy - w dzień/ w nocy ... Jestem mega zadowolony. Polecam!

Tragiczna jakość obsługi klienta, nikt nie odbiera telefonów, kontakt tylko mailowy, co w przypadku awarii uniemożliwia szybką reakcję ....