Biuro Podróży Rainbow

Bardzo profesjonalna obsluga. Otrzymałam dużo wyczerpujących informacji na moje dość niestandardowe pytania.

Bardzo miła obsługa Pani Sandry cierpliwa i bardzo pomocna. Polecam

Wakacje wykupione we wrześniu 2021. Główne kryteria? Cena, pokój rodzinny, wylot z Bydgoszczy (dla tego lotu wybraliśmy droższy, późniejszy termin) . 2 tyg przed wylotem mail - loty z Bydgoszczy odwołane. Możemy sobie wybrać Poznań, Gdańsk lub Warszawę. Tylko za Warszawę jest zniżka 300zl. Konsultacja z opiekunem wycieczki, tłumaczę, że wina po ich stronie i że oczekuje zniżki również w przypadku wylotu z Poznania. Zniżki nie ma, ale miejsc w Poznaniu też nie. To proszę Gdańsk. W Gdańsku 2 miejsca, ale nas jest 4. Czekają, może się coś z rezerwacji zwolni. W skrócie zmusili nas do Warszawy (po co wgl wybór?!). Super. Warszawa wylatuje 23:45. Kpina, bo tracę w całości jeden dzień w zasadzie przyjeżdżając do hotelu po 10 (równie dobrze nie muszą płacić za jedną dobę). Za to w dniu wylotu, kiedy pokój by się przydał (wylot też w godzinach nocnych lub wczesnoporannych) nie będzie. I w zasadzie nic się nie da zrobić i mamy sobie radzić sami. Postawa biura i obsługi bezczelna, bo w zasadzie nie zrobili nic, tylko przerzucili problem na klienta. Wydawało mi się, że między innymi dlatego korzysta się z biur podróży, żeby ryzyko (i ewentualne konsekwencje) brał na siebie operator. Tu jednak wyszło na to, że Rainbow ogranicza się do wykupienia lotu (nieskutecznie) i hotelu. Znaleźliśmy opcje, że przy wyjeździe w niedzielę godziny byłyby nieco bardziej sympatyczne (podróż z dwójką małych dzieci). Jednak Rainbow uważa, że w takim układzie należy im się dopłata (różnica o 3 dni...). Niestety do przeliczenia potrzeba centrali. A centrala w zasadzie niedostępna. Totalna kpina. Jedyna dobra rzecz to szybki zwrot całości wpłaty. Niemniej to już nie są te same pieniądze w dobie szalejącej inflacji. W skrócie: skredytowałam rainbow i w zamian dostałam masę nerwów i brak wycieczki.

Biuro godne polecenia. Przy zakupie wycieczki sugeruję udać się do fizycznego biura w galerii zamiast zakupu przez infolinię, gdzie poziom wsparcia jest niedorzecznie niski.

Ceny maja ok jak odrazu się zdecyduje na wyjazd.

Miła obsługa, bardzo polecam

Obsługa miła, natomiast na tym koniec pozytywów. Nic od nich nie zależy, wysyłanie turystów w miejsca objęte pożarami, ewakuacje w dzień przylotu, brak kontaktu z rezydentem, brak zwrotu jakichkolwiek środków, pomimo braku zapewnienia obiecanych warunków.. a to dopiero wierzchołek góry lodowej. Szczerze odradzam, chociażby ze względu na własne bezpieczeństwo.

Bardzo dobra obsługa , konkretne informacje, żadnych ukrytych kruczków.Panie bardzo dobrze wykonują swoją pracę .Nawet przebywając za oceanem na odległość załatwiły moje sprawy.

Zawsze pozytywnie, Panie staja na wysokosci zadania, rzeczowo i na temat, polecam!

Bardzo miła obsługa, duży wybór wycieczek.