Reserved

Jestem stałą klientką Reserved. Kupuję w sklepie stacjonarnym jak I on-line. Tym razem kupiłam odzież dla dziecka w sklepie on-line. Odzież okazała się za mała. Zrobiłam zwrot. Osobiście zapakowałam odzież w karton w którym odzież przyszła, włożyłam formularz zwrotu, fakturę i po otrzymaniu kodu zwrotu umieściłam zwrot w paczkomacie. Zwrot został dostarczony do Reserved dn. 08.02.2023r. Dn 15 02. dostałam informację od Reserved drogą mailową że w paczce jest towar ale z firmy Guess !?. Nie ma mowy o pomyłce z mojej strony. Osoba z InPost kazała mi przesłać zdjęcie paczki i etykiety bo prawdopodobnie to InPost popełnił błąd w sortowni. Niestety Reserved nie odpowiada na moje wiadomości e-mail i nie odbiera telefonu a dzwonię już trzeci dzień i nic !!!!. Tak to wygląda ze zwrotem. Czy ktoś kompetentny z firmy Resserved zajmie się moją sprawą??.BarbaraDzisiaj jest 22 i nadal brak pomocy ze strony firmy Reserved !!

Obsługa na najwyższym poziomie. Zaproponowano mi zainstalowanie aplikacji. Przemówił do mnie argument możliwości dostępu do dokumentu zakupu w jednym miejscu. Mimo napotkanych trudności z instalowaniem aplikacji, życzliwy Pan z obsługi sklepu cierpliwie czekał i instruował. Bardzo dziękuję za pomoc i życzę samych zadowolonych klientów ! :)

Stoję 14 w kolejce a panie w kasie mają czas na śmiechy i chichy między sobą ale obsługiwać nie mają czasu. Za mną kolejka do samych drzwi. Parter

Personel bardzo niemiły a przede wszystkim kierowniczka sklepu.Chciałem wymienić spodnie które okazały się za małe, niestety natrafiłem na bardzo duży opór ze strony bardzo niemiłej kierowniczki, gdyż metka nie posiadała sznurka która była przyczepiona do spodni. Niestety żadne argumenty do tej osoby nie trafiały i nie wymieniłem niestety spodni.Nie polecam tego sklepu. Trzeba szczególnie uważać jak jest jakaś reklamacja lub zwrot, bo zostanie człowiek potraktowany jak za czasów PRL.

Kasa w dziale męskim nie ma obsady, ok, rozumiem. Ale jeśli tak, to czy naprawdę kilka osób musi stać i czekać aż klientka obsługiwana w jedynej czynnej kasie ściągnie sobie i zainstaluje aplikację miło gawędząc z kasjerem, gdy obok krząta się kasjerka, ale akurat jest bardzo zajęta przewieszaniem ubrań?

Bardzo zła obsługa, zamiast otworzyć drugą kasę bo kolejka była długa to ekspedientka była bardziej zainteresowana rozmową z drugim pracownikiem który w tym czasie wieszał ciuchy, równie dobrze on sam mógłby obsłużyć klientki, w końcu w tym sklepie zostawiamy pieniądze. Pracownicy sklepu robią łaskę że nas obsługują. Nigdy już tam nie pójdę.

Ogromna kolejka, wolna obsługa :(

Fajny sklep, obsługa miła.

Obsługa pozostawia wiele do życzenia. Więcej czasu zajęło mi zapłacenie za wybrane rzeczy, niż ich znalezienie i przymierzenie. Tak wolnego pracownika jeszcze nie widziałam, co więcej przy trzyosobowej kolejce, Pan układał wieszaki w szafie, mimo, że obok stała Pani, która zajmowała się towarem.

Sprzedawca (mężczyzna) jak i ponoć dyrektor (kobieta) z dnia 17 tego września 18:00, w reserved reduta zachowali się niezmiernie niegrzecznie, wręcz kpiąco na proste pytanie o szukany rozmiar. Kiedyś reserved był świetnym sklepem ale zatrudniając wulgarną obsługę na pewno traci dużo klientów. Bardzo NIE polecam!!!