Księgarnia Naukowa.pl

Od kilku miesięcy proszę o zmianę adresu mejlowego w systemie (nie da się tego zrobić z poziomu użytkownika) lub likwidację konta, o ile zmiana adresu mejlowego przerasta możliwości systemu/ personelu. Na stare konto miałem kilka włamań, adres nie jest bezpieczny, a chciałbym uniknąć np. pozyskania przez postronne osoby przechowywanych przez Księgarnię danych (adres, nr telefonu). Efekt: jedna wykrętna odpowiedź, brak sensownej reakcji :-(Z tego powodu zdecydowanie odradzam zakupy w sklepie, który nie szanuje klientów i ich danych osobowych (chociaż swego czasu bardzo kibicowałem temu lubelskiemu biznesowi).

Odradzam zakupy w tej księgarni. Po złożeniu zamówienia okazało się, że książka oferowana na stronie księgarni w rzeczywistości jest wyprzedana. Ogromny problem ze zwrotem kosztów. Po tygodniu od anulowania zamówienia, środki nadal nie zostały zwrócone.

Tragedia!!! Zamówiłam książkę, którą księgarnia niby miała nastanie. Zapłaciłam, po czym, po kilku dniach przyszła informacją, że jednak książki nie ma i bardzo przepraszają. Jestem w stanie to zrozumieć, ale czekać na zwrot pieniędzy 3 tygodnie to lekka kpina! Szanujmy się!

Fatalna obsługa klienta! Książki, które są podobno dostępne w przeciągu 48h księgarnia wysyła po ponad tygodniu, nie informując o przedłużonym czasie realizacji. Pani odbierająca telefony na infolinii codziennie wmawia, że książki zostały wysłane ...

Po dostaniu maila o wpłynięciu zapłaty za książki cisza....po tygodniu musiałam sama dzwonić i upominać się o wysłanie książek! Pracownicy księgarni są nierzetelni oraz niesłowni. Pani przez 3 dni z rzędu wmawiała mi, że książki zostały wysłane po czym nie dostawałam żadnego maila, który by te słowa potwierdził. Książki dopiero zostały wysłane po 5 dni dzwonienia do księgarni....

Rozumiem, że uszkodzenia wynikłe w czasie transportu nie są winą księgarni, chociaż i tego można uniknąć odpowiednio pakując przesyłkę, natomiast nie do zaakceptowania jest fakt, że, gdy wysłano mi kolejny egzemplarz książki (w ramach wymiany 1 uszkodzonego egzemplarza), otrzymałem również zniszczony - uszkodzony został mi wysłany, ponieważ paczka nie nosiła najmniejszych śladów zniszczenia. Po 4 tygodniach od zwrócenia przeze mnie księgarni uszkodzonej pierwszej książki, księgarnia nadal nie zwróciła mi kosztów, które poniosłem wysyłając książkę. Pracownicy księgarni są nierzetelni, niesłowni - pan Artur nie wywiązywał się ze zobowiązań (zarzekał się, że wyślę kolejną, trzecią już książkę, następnego dnia po moim zgłoszeniu, że druga także była uszkodzona, a wysłał ją po weekendzie - po upływie 4 dni), obiecywał także sprawny przelew pieniędzy, a tych nie otrzymałem do dziś i na nic moje telefony przypominające. BARDZO NIEPROFESJONALNA FIRMA, GORĄCO NIE POLECAM!

Księgarnia wystawiła na stronie internetowej do zakupu produkt, którego nie posiadała na stanie (a przy składaniu zamówienia był oznaczony jako dostępny, podany był także termin realizacji zamówienia). Po kilku godzinach od złożenia zamówienia dostaję maila, że anulowali zamówienie, bo produkt jest już u nich niedostępny. Zgodnie z regulaminem zwrot kasy w ciągu 14 dni. Ale po wysłaniu maila udało się załatwić zwrot w jeden dzień. Niemniej jednak poddaję pod rozwagę.

NAUKOWA.PLDokonałem u nich zakupu, zapłaciłem, po czym dostałem e-maila, że znacznej części zamówionych pozycji nie mają na stania… Nie mają a sprzedają… ciekawe… Ale nie szkodzi, e-mailowo doszliśmy do porozumienia, że anulujemy całe zamówienie a należność zwrócą na konto i nie ma sprawy. Pieniądze jednak na konto nie wróciły więc się po jakimś czasie o nie upomniałem. Przeproszono mnie i zapewniono, że w trzy dni pieniądze będą oddane. Po około tygodniu sytuacja się powtórzyła (pieniędzy dalej nie było więc e-mail, przeprosiny, zapewnienie o zwrocie pieniędzy i na tym koniec). Dalej czekałem jeszcze z tydzień ale ostatecznie po negatywnych opiniach w internecie w końcu pieniądze oddali. Mojego zaufania nie zdobyli.

Zamówiłam książkę która miała być wysłana we wtorek tak, żebym już środa- czwartek mogła ją odebrać. Niestety wbrew zapewnieniem o wysyłce w 48h, książka została wysłana dopiero po 4-5 dniach. Ze strony sklepu żadnych informacji o opoznieniu. Ksiazka zamiast po 3 dniach doszla po ponad 7. Nie polecam