Europejskie Centrum Medyczne

Tragedia. Chaos i bałagan na recepcji, zero kompetencji organizacyjnych! Zginęły wyniki badań, które dostarczyłyśmy i wizyta właściwie się nie odbyła. Oczywiście zapłaciłyśmy 400 zł i przejazd z Bełchatowa na marne, nie wspominając o nerwach moich i mamy, która liczyła tu na pomoc. Omijać szerokim łukiem!

Doceniam: szybką możliwość dodzwonienia się do obsługi recepcji, duży zakres oferowanych specjalizacji medycznych, doradztwo przy wyborze dogodnego terminu wizyty, przystępne ceny, fachowy personel medyczny oraz profesjonalną i miłą atmosferę w przychodni. Ogólnie - bardzo pomocni fachowcy. Na umówioną wizytę, jeśli wybieracie się własnym autem, warto przyjechać wcześniej. Miejsc parkingowych często brakuje ale za to pozostała komunikacja typu metro i autobus jest blisko i dojechać łatwo.

Kontakt mailowy bardzo szybki, udzielone tą drogą informacje wyczerpujące, podane w uprzejmej formie. Ale dopiero na miejscu można w pełni docenić ludzkie podejście do pacjenta. Bardzo dziękuję paniom z recepcji i z administracji: w żadnej innej placówce medycznej nie spotkałam się z taką życzliwością i bezinteresowną chęcią pomocy. Poświęcono mi ogrom czasu i zaangażowania w problem, który tak naprawdę leżał po mojej stronie. Tą drogą dziękuję i serdecznie pozdrawiam całą ekipę!

Niekompetentny personel, niesympatyczna lekarka właścicielka Doktor Kukla straszyła mnie że ona ma wladze wypisywania recept a za plecami mnie obrażała. Obsługa klienta na poziomie żenującym!!! Za każdym razem idąc po receptę z refundacją, czułam się jakbym coś ukradła i czekala na zbesztanie. Przedłużajace się wizyty, opóznienia i ciągłe podkreślanie że za wszystko trzeba zaplacic i nie ma nic za darmo. Mam wrażenie że nawet za pieniądze personel by się nie uśmiechnął. Dodatkowo wstrętny, brudny lokal, stare gabinety. Całość oceniam jako poniżej jakichkolwiem standardów.

Miałem poczucie bycia jakimś problemem dla lekarki, mimo że wizyta płatna. Nieuprzejme odzywki, brak odpowiedzi na zadawane pytania, ignorowanie części wyników. Całość nie różniła się niczym od standardowej, błyskawicznej wizyty u laryngologa NFZ. Nie wiem, może jakoś nie złapaliśmy wspólnego języka, ale jeśli wizyta jest pełnopłatna i prywatna, to pewnie dałoby się jakoś inaczej ją przeprowadzić. Nie chcę tam wracać, poszukam innego miejsca.

Chciałabym podzielic się moja opinią o tej placówce.. Dzisiaj wraz z chorym mężem odwiedziliśmy placówkę w celu zrobienia gastroskopii.W tej trudnej sytuacji pandemicznej, nie zachowano minimum ostrożności związanej z higieną i bezpieczenstwem pacjenta, a co za tym idzie z jego komfortem .(za nie małe pieniądze-300 zł.) Wpuszczano pacjentów bez masek , z osłoniętym nosem,i tłumaczono , „ ze każdy robi co chce”( wypowiedz p. recepcjonistki). Proszono o przyjazd wcześniejszy , po czym okazało się , ze jest spóźnienie około 30 min. a na godzinę 17 sta ,na która bylismy umówieni było dwóch pacjentow( następny stres). Zdecydowanie cena zabiegu nieadekwatna ani do warunków ani do obsługi , która powinna mieć na pierwszym miejscu dobro i komfort pacjenta w prywatnej opiece medycznej. Oczywiście zrezygnowaliśmy. Zatroskana żona.

Udałam się z dzieckiem na wizytę do poradni audiologicznej, żeby zbadać słuch. Podczas wizyty okazało się, że audiolog w poradni audiologicznej nie wykonuje podstawowego badania jakim jest tympanometria! Badanie nie różniło się niczym od wizyty u pediatry. Nie polecam tej przychodni - wyciąganie pieniędzy.

Doktor Szymczak jest przemiłym człowiekiem, z ludzkim podejściem a zarazem bardzo fachowym, konkretnym - lekarzem z powołania. Pan Antoni leczył moją ciocię, u której zdiagnozowano nowotwór jelita grubego. Doktor podjął się operacji wycięcia nowotworu. Doktor szczegółowo poinformował mnie o wyniku zabiegu. Operacja przebiegła pomyślnie, bez komplikacji a ciocia szybko wróciła do domu. Lekarz godny polecenia. Szpital super, a personel bardzo pomocny.

Jesteśmy trzeci raz, ani razu wizyta nie odbyła się w ustalonej godzinie. Dziś wizyta opóźniona o ponad godzinę i dalej czekamy. Wizyta 200-400zl poczekalnia ciasna na korytarzu. Lekarze miejmy nadzieję dobrzy

Poziom obsługi pozostawia wiele do życzenia. Byłam na wizycie u lekarza w godzinach popołudniowych. Panie z rejestracji niekompetentne, nie miłe, nie grzeczne, zero empatii. Nie dostosowują warunków pracy do obowiązujących przepisów RODO. Bez problemu można przeczytać dane pacjentów przychodni na liście która znajduje się przed paniami rejestratorkami. Dane osobowe tj. imię i nazwisko, nr pesel są głośno przekazywane między paniami. Jedno wielkie zamieszanie, chaos, bałagan. Korzystam z tej przychodni tylko ze względu na moją Panią doktor, u której się leczę kilka lat.