Urząd Miasta Olsztyna

Pochwała dla inspektora p. Barbara Skonieczna. Super postawa. Pomimo zajmowania się inna ,,działką,, potrafi.wyjść do człowieka i próbuje mu pomoc Wychodzi do petenta, a nie jak większość w tym urzędzie ,,gapi,, się na przychodzących tu ludzi którzy chcą załatwić sprawę!!!

Wejście do Urzędu dla matki z dzieckiem w wózku to nie lada wyczyn.Bez pomocy innych interesantów było by to wręcz niemożliwe.System kolejkowy to kolejne nieporozumienie.Nie wiem po co wybierać w jakim celu się przyszło skoro i tak wszyscy czekają w jednej kolejce.Przede mną do odbioru dowodu były 2 osoby a spędziłam w urzędzie godzinę ( z małym dzieckiem)bo w tym samym okienku przyjmowane są wnioski o wydanie dowodu jak również wydawane są dowody.Jedyny pozytyw tej wizyty to miła obsługa.

Znaleźć uprzejmego pracownika który stoi frontem dla klienta to graniczy z cudem.Większość to komunistyczne ropuchy które okazują że są wkuxxione na sam widok petenta.A nie daj panie jak przyjdziesz rano, o 8 ej, jak jeszcze kawa nie jest wypita.Na każdym biurku pudełeczko z informacją że strajk, niskie płace, kiepskie warunki, ale za siedzenie z oburmuszona miną to nie zasługują na nic więcej.Wczoraj poszłam ogarnąć meldunek, dopiero interwencja u pani dyrektor sprawiła że urzędniczka odstawiła kubek kawy i ploteczki na bok i udało mi się załatwić sprawę. Na odchodne poinformowałam, że też pracuje z ludźmi i u nas karygodnym byłoby żeby tak potraktować klienta. Zostało to bez komentarza.

Obsługa do pokoju 22 , 23 jest tak powolna, że odechciewa się załatwiania sprawy. Na korytarzu tłumek ludzi się powiększa, a oczekiwanie bardzo długie. Porażka.Na złożenie wniosku o dowód czekałam ponad dwie godziny. Dziś przyszłam po odbiór, już siedzę dwie godziny, a przede mną jeszcze pięć osób. Porażka w obsłudze , to mało powiedziane.

Czy jest to normalne że będę czekał dłużej na wydanie gotowego dowodu osobistego niż jak składałem wniosek? Na przyjęcie wniosku czekałem 40min. A przede mną bylo 7 osób, dzisiaj jest przede mną 19 osób a chodzi tylko o jego wydanie.Update 1: minęło 45 minut a przedemną jeszcze 7 osób. Ciekawe jak długo będę przy okienku?Update 2: minęła godzina. Ciagle czekam. Godzina żeby odebrać dowód osobisty!!! Zamykają za 1,5h ciekawe czy zdążę!Update 3: 70min żeby odebrać dowód.Dno i 500m mułu. Urzad nadaję się do zamknięcia!!!

Ogólnie nie jest źle, jedynie czasami w Ratuszu straszy brak empatii, a czasami brak kompetencji niektórych pracowników.

miły hejnał, ładny budynek

Wejście do ratusza po schodach głównym wejściem to dla starszych osób to jak zdobycie Mount Everest.

XXI wiek a oczekiwanie na złożenie wniosku ponad 2 godziny.

To jest jakis dramat. 1 Pani obsługuje i przez to czas oczekiwania wynosi MINIMUM GODZINĘ. Jak człowieku pracujesz to za nic w świecie nie załatwisz. Musisz brać wolny dzien żeby spędzić go w urzędzie miasta po to abys mógł odebrać dowód osobisty, to jest jakis żart.