Abc Focus Serwis i Sklep Forda Kraków

Serwisuję samochody od 10 lat super obsługa i bardzo fachową. Bardzo dobry serwis.

Przyjechał na wymianę oleju i filtrów. chciałem zostać w samochodzie, żeby popracować nad laptopem, ale mechanikowi to się bardzo nie spodobało i zgodziłem się zaczekać przed drzwiami. Dosłownie za 10 minut samochód jest gotowy. Wsiadam do samochodu i jadę do domu z dziwnym uczuciem. Postanowiłem otworzyć maskę, zauważyłem, że śruby nie były odkręcane od dłuższego czasu. Okazało się, że filtr powietrza nie był wymieniany, ale za usługę zapłaciłem. Zadzwoniłem do nich z pytaniem. Byłem przekonany, że wszystkie filtry i olej zostały wymienione. Podczas dyskusji przyznali, że mechanik zapomniał wymienić filtr powietrza. Zażądałem zwrotu pieniędzy Blikiem, ale mi odmówili, powiedzieli, że mam przyjechać i mogą zwrócić gotówką. Przyjechałem do nich ponownie. Zwrócili mi pieniądze za filtr i jego wymianę oraz dali mi nowy filtr, który później sam wymieniłem. Ale było kilka pytań, czy olej był wymieniany, czy filtr oleju był wymieniany, czy filtr kabinowy był wymieniany. Byłem przekonany, że wszystko inne zostało wymienione. Pozostaje tylko wierzyć. I żeby nie zastanawiać się, czy naprawdę miałeś wymieniane części, radzę nigdy tu nie przychodzić.

Fatalna usługa, nikt nie ustalał ze mną zakresu napraw i ceny, nie informował o cenach, nikt nie poinformował, że samochód można odebrać. Usterka nie została usunięta, zaraz po odbiorze z serwisu auto odmówiło posłuszeństwa. Auto jest pochlapane olejem!!!!!, pokrywę silnika znalazłam na tylnim siedzeniu. Usluga nie została wykonana zgodnie ze zgłoszonym problemem. Panowie policzyli sobie za naprawy nieuzgodnione ze mną. Nie polecam, bardzo nieprofesjonalny serwis, brak wiedzy i beznadziejne podejście do klienta.

Do serwisu nie mam żadnych zastrzeżeń, Panowie się naprawdę dobrze znają, od razu mówią, czy się podejmą naprawy czy nie. Ceny w serwisie niskie. Ze sklepem trochę gorzej, ceny spore, chociaż w większości przypadków to zależy bardziej od polityki cenowej Forda, a nie od sklepu. Jednak zdarza się, że oryginalne części są w cenach porównywalnych z zamiennikami, tak jak na przykład amortyzatory. Zdarzają się rozbieżności cen w sklepie stacjonarnym i internetowym za te same części. Raz zdarzyło mi się że kupowałem korek spustu oleju i miał pasować, a przy zmianie oleju okazało się że jest zupełnie inny, przez co teraz mi się poci olejem dookoła korka, bo musiałem użyć starego wraz ze starą uszczelką. Oczywiście ze zwrotem problemów brak, a że przy okazji robiłem u nich auto, to odliczyli od rachunku cenę korka. Do warsztatu terminy niedługie. Polecam i warsztat i sklep.

Kontakt z serwisem na wysokim poziomie ,przygotowanie samochodu do sezonu, wymiana oleju , tarcz klocków hamulcowych w ekspresowym tempie . Natomiast gdy pojawia się grubszy temat nie jest tak dobrze . W ciągu roku, 2-3 razy oddawałem focusa st na sprawdzenie zawieszenia ze względu na stuki, diagnoza luzy na maglownicy i nic więcej ,koszt +- 5-6tyś zł. Jednak okazało się że stuki pochodzą z elementów przedniego zawieszenia a sama maglownica jest w bardzo dobrym stanie, końcowy koszt naprawy 2tys zł

Fatalna obsługa, 1 z paru usług została tylko wykonana. Dodatkowo naprawa wyniosła 40% więcej w stosunku do informacji od mechanika, który przyjmował auto. Bardzo długi czas oczekiwania na auto które nie zostało naprawione, nie polecam!!!

przyjechał do serwisu mechanik wyszedł opowiedział z jakim problemem przyjechał zawrócił bez słowa i poszedł do warsztatu odczekał 15 minut nikt nie wracał zajrzał do garażu mechanik naprawiał inny samochód.

Znają się na rzeczy, towar dostępny szybko, generalnie jestem bardzo zadowolony.

Mechanicy mieli tylko wymienić opone, a powiedzieli, że amortyzatory są do robienia i koszt 2500, gdzie amortyzatory są w bardzo dobrym stanie, sprawdzane systematycznie. Do tego cena którą powiedzieli, jest 50% droższa niż w innych serwisach.Po wyjechaniu z zakładu wysprzęglik sprzęgła przestał nagle" działać i sprzęgło zostawało w podłodze przez co musiałem robić całe sprzęgło w innym serwisie po "dziwnym" uszkodzeniu."

Jeździłem 10 lat ale niestety ostatnia wizyta to już faktycznie koniec współpracy. Były różne potknięcia ale ostatnia naprawa, tzn. próba naprawy niestety zmusiła mnie do rezygnacji z tego serwisu. Mieli coś zdiagnozować i to zrobili ale dalej już poszli na łatwiznę proponując po prostu wymianę jak leci bez większego sprawdzenia co i jak. Poza tym oddali samochód w gorszym stanie niż dostali mówiąc że taki był. Jest to warsztat dobry do wymiany, proste rzeczy oleje, filtry, podzespoły itd. Naprawa to raczej proste rzeczy, jak coś bardziej skomplikowanego to nie ma na to czasu. Także praktycznie jakość obsługi jak w ASO tylko że taniej. Mechnicy są ok robią co im każą właściciele. Ale sama góra" raczej jest mało zaangażowana w interakcję z klientem. Ot kupić wymienić i do widzenia. 3 na 5 to jest odpowiednia ocena dla tego serwisu."