ING Bank Śląski placówka bankowa w Warszawie

Nigdy wcześniej nie spotykałam się z tak fantastyczna obsługa klienta. Już na wejsciu wiedza, ze ktoś jest umówiony, kierują gdzie się udać, nie trzeba czekać. Pani Agnieszka, z która mieliśmy kontakt uroczy człowiek, bardzo miła kompetentna, zamieni słowo, uśmiechnie się, zapyta, dopyta, miło spędzony czas. Inne oddziały powinny się uczyć od tego stosunku do klienta.

Profesjonalna obsługa Pani Marty Pietrak (założenie konta) i Pani Haliny Kościelak (karta kredytowa i kredyt odnawialny). Panie szczegółowo i cierpliwie wyjaśniały procedury i odpowiedział na wszystkie pytania. Podziękowanie za profesjonalizm i uprzejmość.

Podczas wizyty byłem bardzo profesjonalnie obsłużony w zakresie zmian kont i uzyskania informacji potrzebnych w danym wypadku

Wspaniała, cierpliwa i życzliwa obsługa. Mimo, że był spory ruch Klientów parę minut przed samym zamknięciem Oddziału,obsluga starała się zaopiekować" każdym

Oddział tak jak i cały bank to jakiś żart. Co chwila w tym oddziale jakiś bankomat nieczynny. Pozamykali oddziały wszędzie idioci.

Udałam się dziś do Oddziału ING celem założenia konta firmowego. Uzyskałam informację, iż w Oddziale nie jest to możliwe jeśli jestem nowym klientem i powinnam udać się do centrum handlowego Arkadia (30 minut drogi samochodem w korkach) i założyć konto przy stanowisku ING. Dostałam również dwie wizytówki i zalecono mi wcześniejszy kontakt telefoniczy celem umówienia wizyty. Z uwagi na zmęczenie (byłam po 24h pracy) spytałam czy mogę załatwić sprawę online. Uzyskałam informację iż jeśli jestem nowym klientem jest to niemożliwe, aczkolwiek Pani nie jest tego na 100% pewna, gdyż od dawna się tym nie zaajmuje (na stronie ING są inne informację i wystarczyło to sprawdzić lub spytać bardziej kompetentnego kolegi, oszczędzając czas klientowi). Po osobie która jest pierwszą linia kontaktu z klientem po wejściu do banku spodziwalam się szerszych kompetencji, może dlatego człowieka (w innych placówkach) zastąpiono systemem numerkowym wydawanym przez maszynę po wybraniu preferencji. Obecnie jestem klientem pko bp, gdzie jestem zawsze bardzo dobrze traktowana. Dostałam również propozycje konta firmowego i to bank OSOBIŚCIE do mnie zadzwonił (po zauważeniu próby założenia konta w aplikacji) i zaproponował pomoc w założeniu konta online. Chciałam spróbować prowadzenia dodatkowego konta w innym banku, gdzie spływają wyłącznie moje oszczędności z dodatko założonej działalności. Po wizycie w tym Oddziale zostanę jednak przy starym banku, na który mogę liczyć. Wciąż jestem w szoku, że w Oddziale banku nie mogłam założyć konta. Parodia. Proszę o przeszkolenie pracowników. Dodam, że ocena nie jest jedynką wyłącznie dlatego, iż Pani z którą rozmawiałam była miła. Ogólnie obsługę oceniam na zero. Straciłam tylko czas.

Rozmawiałem dziś z dwoma bankami. Tzn z ing jeszcze nie, bo nikt od 15min nie raczy odebrać. W PKO BP sprawę załatwiłem w 2 (dwie) minuty. Także, „drogie” ing, rozważam przeniesienie wszystkich moich spraw do banku, który jest dostępny dla klienta!Edit: szczytem ignorancji jest auto-bot na infolinii. Szczytem debilizmu jest potwierdzanie tych samych informacji auto-botowi, a potem w ivr, a szczytem bezczelności - rozłączenie przez bota po informacji, ze wszyscy są zajęci!!!!

Chciałam bardzo podziękować cudownej Pani Agnieszce Siwek z placówki ING przy ul. Górczewskiej w Warszawie. Przemiła, empatyczna, profesjonalna, z poczuciem humoru, doskonale zaznajomiona w produktami oferowanymi przez bank, usilnie skupiona na pomyślnym rozwiązaniu sprawy. Bardzo polecam wszystkim, którzy potrzebują pomocy/porady doskonałego doradcy.

Ta opinia nie dotyczy obsługi w placówce, tylko sytuacji z bankomatami, na jaką dzisiaj się natknęłam. Przyjechałam wieczorem, aby wpłacić pieniądze, ale obydwa bankomaty ponoć miały awarię. Niestety w całej Warszawie jest bardzo mało bankomatów ING, przez co nie miałam jak podjechać do drugiego najbliższego punktu. Jeden bankomat - zrozumiałabym, ale dwa? Wyłączanie wszystkich z użytku jest sporym utrudnieniem dla okolicznych mieszkańców.

Profesjonalna obsługa, świetna organizacja w zakresie uzyskania kredytu hipotecznego. Dziękuję Pani Agnieszce Siwek - za świetną opiekę w całym procesie. Serdecznie polecam