Digital Care

Czekam 2 miesiąc i nadal telefonu nie ma. Tragedia. Powinno poinformować że części są już dostępne i wtedy klient powinien wysłać telefon. Skąd te części są zamawiane? Na stronach internetowych w tym na stronie producenta są dostępne części do tego modelu i czas do 3 dni roboczych dostawy. To skąd wy te części bierzecie ? Jeden wielki cyrk

Firma digital care stosuje bandyckie praktyki, uważajcie co wam wciskają w abonamencie, ponieważ może się okazać, że opłacacie przez 4 lata ubezpieczenie ekranu, które jest nic nie warte. Standardowo po wysłaniu sprawnego telefonu z rozbitym szkłem okazuje się, że w telefonie jest uszkodzona płyta główna i trzeba dopłacić ponad 900 zł, lub kupić od nich nowy telefon-bo firma digital care handluje także telefonami(ciekawe co na to operatorzy posiadający umowę z nimi, którzy tracą na tym, że klient nie weźmie nowego telefonu od nich później?). Naciągnęli w ten sposób starszą osobę w potrzebie na zakup nowego telefonu, zamiast naprawić telefon, który powinni. Konsultanta przez telefon interesują rzeczy, które nie powinny, wmawia, że telefon się wyłącza, mimo, że jest cały czas używany i wszystko w nim działa. Jaka firma ma ponad 12 tysięcy opinii? Większość opinii jest z kont założonych tylko po to by wystawić pozytywną opinię tej firmie, co daje do myślenia. Sprawa nadaje się do UOKIKu!

Telefon oddany do naprawy,następnego dnia informacja z serwisu: trzeba dopłacić za wymianę części która nie jest objęta usługą serwisową.Kolejnego dnia poszedł przelew i otrzymałem informacje zwrotną że usługa naprawy rozpoczęta.Po kilku dniach info iż czekają na części od producenta. Po około miesiącu oczekiwania(parę razy dostałem info o tym że w dalszym ciągu czekają na komponenty do naprawy telefonu) serwis stwierdził że cześć jest nie dostępna i będzie wymiana telefonu na nowy. Dostałem propozycję kilku tel do wyboru (część z nich była za dopłatą i były to aparaty specyfikacją bardzo odbiegające od tego który został oddany do serwisu),ale po kontakcie telefonicznym z infolinią poprosiłem o nową ofertę,która będzie bardzo zbliżona do tego ,co oddałem do naprawy. Dwa dni później przyszła kolejna propozycja telefonów i wybrałem opcje z dopłatą. Pieniądze przelałem,dostałem info zwrotne: za kilka dni kurier dostarczy przesyłkę". Za nim przesyłka doszła przyszedł mail z informacją od Digital Care że udało się zakupić telefon po niższej cenie i wszelkie dopłaty zostaną zwrócone na konto.Ogólnie jestem zadowolony ponieważ dostałem nowy telefon(szkoda że starego nie dało się naprawić) i było by pięć gwiazdek

Serdecznie nie polecam tej firmy. W playu wykupiłem dla swojego telefonu xiaomi redmi note 9 najwyższy pakiet ochrony. Kiedy telefon został uszkodzony i został wysłały do serwisu to jedynie dostałem odpowiedź że telefon nie może zostać naprawiony i dostałem do wyboru 3 telefony które były o wiele mniej warte niż sam Xiaomi i w dodatku musiałbym za te telefony dopłacić. I telefon jak w tamtym czasie został wysłały do serwisu to tak do dziś nie odesłali mi go z powrotem (wszystkie moje dane i zdjęcia przepadły razem z telefonem który u was został :) )"

Nie polecam!!!!Płace za ubezpieczenie na uszkodzenia mechaniczne telefonu, po wysłaniu telefonu na naprawę ( wyłącznie ze zbita szybką, telefon nie został zalany ani żadna inna cześć telefonu nie została uszkodzona ) okazało się, ze aby skorzystać z usługi za którą płacę, muszę dodatkowo zapłacić prawie 400 zł za nową baterię, której nie chciałam wymieniać, nie została uszkodzona w żaden sposób a po prostu miała niską kondycję, która mi nie przeszkadzała, ponieważ nie narzekałam na wytrzymałość baterii ale dowiedziałam się, ze bez tego nie wymienią mi szybki w telefonie, wymuszając tym samym dodatkowe koszty - jak dla mnie to jakaś porażka… telefon zastępczy, który dostałam to jakiś żart i już od pierwszych chwil żałowałam, że się zdecydowałam na te opcje… bez ładowarki lub powerbanka nie ma opcji, żeby gdziekolwiek ruszyć się z tym telefonem z domu, dodatkowo telefon nie był sprawny - zarówno podczas oglądania filmików czy rozmów telefonicznych telefon ciagle ściszał dźwięk całkowicie do 0, nawet przy trzymaniu przycisku non stop na głośności nic to nie dawało. Dawać klientowi telefon, przez który nie można nawet normalnie rozmawiać to totalna żenada. Gdyby nie pakiet legimi, który jest w „zestawie” to na pewno bym zrezygnowała z tej usługi.

Masakra telefon samsung s20 po upadku Ubezpieczyciel proponuje 322zl dopłaty za czesci nie podlegające ubezpieczeniu....?! Lub i tu uwaga że wypłacą koszty pokrycia szkód to jest 545zł Masakra! Szkoda bo kiedyś tak nie było. Podkreślam podczas sprzedaży urządzenia nie zostałem poiformowany o niepełnym ubezpieczeniu lub możliwosci dopłaty. T-mobile czekam na wsparcie oraz ustosunkowanie się do całej speawy.

Przez 3 lata place comiesięczna składkę na poczet dodatkowego ubezpieczenia.gdy nastąpiła konieczność by skorzystać z ubezpieczenia musiałam dopłacić prawie 500 zł a telefon który przyszedł po naprawie cały czas się zacina, działa gorzej niż przed naprawą. Usługa trwała też dość długo. Nie polecam .

Tragedia. Przed tym jak otrzymałam swój telefon z naprawy, wysyłali do mnie 4 (!!!) razy kuriera po odbiór sprzętu zastępczego. Wczoraj w końcu odebrałam, a dziś kurier jadę do mnie 5-j raz po odbiór zastępczego…Nie poinformowano mnie że mój telefon został naprawiony i wysłany, przy czym sprawdzając status naprawy widziałam „naprawiony i wysłany” i tak trwało 8 dni. Gdzie był mój telefon ten cały czas - zagadka.PS sprzęt zastępczy porysowany i z niedziałająca ładowarką

Wymyślanie niestworzonych rzeczy do naprawy, gdy telefon jest w pełni sprawny i ma tylko delikatnie uszkodzony ekran. Olewanie klienta na każdym możliwym kroku. Kolosalne dopłaty do nowych telefonów bo podobno naprawa jest nieopłacalna. Najgorsza firma jaką w życiu spotkałem

Ubezpieczałem w Digital Care dwa telefony, w pierwszym przypadku po utopieniu telefonu została wypłacona suma ubezpieczenia ze względu na brak możliwości naprawy.Suma tą nie zawsze pokrywa koszt telefonu, trzeba sprawdzać taryfę. Jednak czas weryfikacji usterki trwa zawsze ponad tydzień. Przy drugim w przypadku rozbitej szybki po tygodniu i dwu wykonanych telefonach do Digital Care ponieważ w statusie naprawy przez tydzień widniało ,,w drodze do serwisu,, otrzymałem informację o dopłacie za części obudowy, które nie są objęte ubezpieczeniem ale ich wymiana jest konieczna do naprawy i wymiany ekranu objętego ubezpieczeniem. Po wpłacie i zaksięgowaniu jej nastąpiła naprawa, która trwała kolejny tydzień. Następnie dwa dni (robocze)na odesłanie urządzenia. Uwzględniając to ile informacji posiadamy w telefonach czas tej naprawy jest bardzo długi a w moim przypadku za każdym razem aby się dowiedzieć o etapie naprawy musiałem wykonać telefon na infolinię bo ich system powiadamiania o postępach nie jest wiarygodny. Nie wiem czy bardziej mnie irytuje ich czas naprawy czy właśnie brak kontroli nad tym czasem.Tłumaczą że mają dwa dni na odesłanie naprawionego telefonu. Mój został naprawiony w piątek rano a w poniedziałek wieczorem o g 18 jeszcze nie został przekazany kurierowi.