Fabryka Ciepła Serwis i Sklep Junkers, Autoryzowany Partner Bosch Termotechnika

Myślałem, że mam do czynienia z profesjonalistami ale się bardzo zawiodłem.Zgłosiłem telefonicznie awarię pompy, która była wymieniona 3.03 2022 roku i pracowała tylko 2,5 miesiąca. Konsultant stwierdził, że będę musiał zapłacić za naprawę. Gdy powiedziałem, że pompa podlega 24 miesięcznej gwarancji i że zgłoszę to do UOKiK i być może spotkamy się w sądzie to usłyszałem, że serwisant nie przyjedzie do awarii , muszę ją zgłosić na piśmie i czekać na odpowiedź. W domu mieszka 90 letnia kobieta a nie ogrzewane mieszkanie może przyczynić się do zapalenia płuc a w tym wieku jest to niebezpieczne.Firma i serwis na nie.

Źli ludzie - patrzą tylko jakby tu zwalić winę na klienta. Po wizycie brak grzania i ciepłej wody, szantażują opłatami. Źli ludzie - lepiej się trzymać od nich z daleka.

Serwis godny polecenia, bardzo dobry kontakt, naprawa przeprowadzona rzetelnie i szczegółowo, wszystko nareszcie działa jak powinno mimo że ogrzewacz już leciwy.

Serwis który ma klienta w nosie. Najważniejsze skasować za słaby serwis a w razie awarii terminy maja tak odległe że trzeba szukać innych rozwiązań bo wiadomo że nikt rozsądny nie będzie czekał w zimę 2-3 tygodni na naprawę. Wezwaliśmy serwis do naprawy a pan zrobił zrobił diagnozę, stwierdził awarię i oznajmił że takiej części nie ma w Polsce. Oczywiście była to nieprawda bo po kilku naszych telefonach do różnych przedstawicieli Junkersa okazało się że jest ich kilka i w tym jedna w Warszawie. Generalnie firma nastawiona na kasowanie klientów a nie pomoc. Kiedyś brałem inna firmę i serwis trwał koło 4 godzin, wszystko rozkręcali i czyścili dokładnie, a pan z fabrykiciepla uwinął się w niecała godzinę. Piec popsuł się tydzień później co samo w sobie jest nieszczęśliwym trafem ale zastanawiam się czy gdyby był porządnie sprawdzony to nie wyszłoby wcześniej że któraś cześć nadaje się do wymiany. Zdecydowanie nie polecam.

Płatna wycena wymiany pieca a w niej kosmiczna cena usługi rezygnujesz - tracisz wpłatę. Dobry sposób zarabiania?.Radzę omijać firmę szerokim łukiem

Patrząc po samych gwiazdkach pewnie omijałbym firmę szerokim łukiem, gdyby nie to, że od wielu lat jestem klientem i co roku przyjeżdża do mnie serwis na przegląd pieca. To co mi się podoba, to to, że serwisanci nie naciągają na zbędne wydatki. Kilka lat temu dostałem informację, że pompa wody daje objawy końca życia, i z czym się to wiążę, i że zalecana jest wymiana, ale serwisant powiedział, że jego zdaniem pompa jeszcze może trochę podziałać i nie trzeba jej pilnie wymieniać. Faktycznie pompa działa już trzeci rok. Innym razem serwisant pomógł mi naprawić problem, który - jak się okazało - nie dotyczył pieca a hydrauliki. Dzisiaj znowu był przegląd. Usterka została zdiagnozowana - potrzebna wymiana płyty głównej. Natomiast zanim się zdecyduję na większy wydatek, serwisant pokazał jak mogę tymczasowo problem ominąć. Serwisanci są zawsze uprzejmi i kulturalni. Rzeczowo odpowiadają na pytania. Widać, że mają doświadczenie i wiedzę, a także kulturę - pan który przyjechał uważał, żeby nie stanąć na chodniczku łazienkowym butem, czy żeby nie wycierać ręki w domowy ręcznik. Takie drobne szczegóły, które świadczą o profesjonalnym podejściu. Jak dla mnie to nawet 6 gwiazdek.

fachowa obsługa polecam.

Profesjonalna i rzetelna firma . Zdecydowanie polecam jeżeli ktoś oczekuje jakości i obsługi na najwyższym poziomie.