Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej Medicus-Bonus Poznań

Fajna przychodnia, miłe Panie w recepcji zawsze pomogą. Wizyta przebiegła super.

Serdeczne podziękowania dla przemiłych Pań rejestratorek podczas dzisiejszej mojej wizyty u ortopedy. Życzę również jak najmniej konfliktowych,nerwowych pacjentów czego dzisiaj byłam świadkiem zobaczyć na własne oczy.. Fachowe podejście do pacjenta nie wyprowadziło Pań z równowagi.Pozdrawiam serdecznie. Gosia

Umawiam półroczne dziecko na podcięcie wędzidełka. W rejestracji mówię, że małe dziecko i pytam czy jakoś się przygotować dostaje informacje, że nie to trwa chwilę i nie trzeba nic wcześniej robić. Przychodzę z dzieckiem a laryngolog mówi mi, że takiego zabiegu nie zrobi małemu dziecku bo nie ma doświadczenia... kieruje mnie do poradni w szpitalu. Albo panie w rejestracji nie wiedzą, że lekarz nie podcina wędzidełka albo trafiłam na takiego lekarza, który nie umie tego wykonać.

Ocena jest skutkiem sytuacji związanej z nieporozumieniem przy rejestracji wizyty. Nie chodzi jednak o sam fakt zaistniałego nieporozumienia, które może się zdarzyć, i które można w cywilizowany sposób wyjaśnić, ale o to w jaki sposób personel placówki odnosi się do pacjenta. Totalny brak profesjonalizmu. Od samego początku agresywny ton i pretensje. Brak empatii i próby zrozumienia przyczyn zaistniałej sytuacji. Zamiast tego insynuacje przy innych pacjentach, że próbujemy wymusić termin, co nie miało miejsca:) Rozmowa telefoniczna wyjaśniająca problem przepełniona insynuacjami, że próbujemy „wepchnąć się przed pacjentów, którzy siedzą na korytarzu” prowadzona na korytarzu wśród tych pacjentów (przy żonie i córce, które ta atmosferę i niechętne spojrzenia innych pacjentów musiały znosić). Pretensje po rozmowie i wisielcza atmosfera. Do tego stopnia, że dla komfortu psychicznego córki lepiej było opuścić budynek. Tak jak mówiłem, nieporozumienia się zdarzają, ale można je też załatwić profesjonalnie, bez eskalacji. Niestety tutaj Panie nie słuchają argumentów i musza postawić na swoim. Nie lubię wystawiać negatywnych recenzji i bardzo rzadko to robię, ale tutaj się zwyczajnie, po ludzku należało. Zastrzegam też, że to moja osobista opinia i dotyczy mojego przypadku. Być może inni pacjenci maja inne doświadczenia z tą placówką.Uzupełnienie: Tak, zgadzam się, wyniknęło nieporozumienie, o którym Państwo wspominają. Nie pytałem jednak o termin wizyty podczas wcześniejszej rozmowy, tylko ją umawiałem. O szczegółach rozmawiałem z Państwa przedstawicielką telefonicznie w feralnym dniu, ale widocznie tak była skupiona na tym co mówiła, że nie słyszała moich argumentów:) Bez względu na to, jaki splot wydarzeń doprowadził do powstania tego nieporozumienia, poziom obsługi z Państwa strony, reagowania na słyszane argumenty czy komfort przebywania w placówce po rozmowie były poniżej standardów usług, z których chciałbym korzystać. Dlatego żona opuściła placówkę - nikt nie lubi ostracyzmu ze strony pacjentów czekających w kolejce czy widocznej niechęci ze strony personelu. Tak jak wspominałem, każde nieporozumienie można załatwić w sposób kulturalny, albo nie - to tylko kwestia umiejętności interpersonalnych rozmówców i standardów. Polecałbym wziąć to mimo wszystko pod uwagę na przyszłość, bo to nie ja będę budował obraz Państwa placówki, ale sami Państwo.

Ostatnio miałam kontakt z laryngologiem w przychodni na placu Kolegiackim. Byłam zadowolona z wizyty u pana doktora, który bardzo rzetelnie zajął się problemem. Poza tym panie pracujące w rejestracji są bardzo uprzejme, życzliwie odpowiadają na pytania, nie wykazują zniecierpliwienia. Dziękuję!

Korzystam z kilku usług w tej przychodni. Jestem bardzo zadowolona z opieki lekarskiej oraz z bardzo pomocnych Pan w recepcji. Pani Elu serdecznie dziękuję za każdą pomoc i cierpliwość.

Umówienie wizyty przebiegło bardzo sprawnie i profesjonalnie. Panie na Rejestracji pomocne, miłe, uśmiechnięte i cierpliwe.Bardzo miła atmosfera

Wszystko na 5+. Począwszy od przemiłych Pań Rejestratorek. Dr Krzysztof Galbas przeprowadził badanie i już po kilku tygodniach od diagnozy mogę cieszyć się nogami bez żylaków. Dziękuję serdecznie. Oby takich przychodni w Poznaniu było jak najwięcej.

Byłam ostatnio u Pani Dermatolog, która już od samego początku była mało sympatyczna. Przyszłam z problem, który co prawda był już zanikający, ale idący ku górze, natomiast zostały mi slady po nie wiadomo czy wyscypce czy po rozprzeszczeniającym się zakarzenuiu, próbowałam Pani zobrazować jak to wyglądało i jak może to wyglądać dalej, gdy na górze możę stać się to samo lecz Pani doktor powiedziała, że nie interesuje jej to co było i jest na zdjęcia, nie zapytała się równierz jakie leki brałam i co mogło zaszkodzić. Na początku padło pytanie czy jestem zaszczepiona i po mojej odp. ,,NIE,, miałam wrażenie, że jestem gorsza. Myślałam, że chciaż zostanie mi doradzony jakiś inny lekarz lub jakaś rada gdyby miała się sytuacja powtórzyć.Jedyne zalecenie jakie dostałam od Pani doktor to było ,,PROSZĘ SIĘ ZASZCZEPIĆ,, gdzie według mnie było to bardzo nie na miejscu. Przejechałam 60km na 2 min wizyty i to jeszcze w bardzo nie miłej atmosferze.