DHL Parcel

Najgorsza firma spedycyjna w Polsce. Kurier pobiera przesyłkę na samochód o 9 rano i cały dzień czekam w domu a ten ani się nie zjawia ani też nie dzwoni że ma jakieś problemy. Pod wieczór odhacza że przesyłka została dostarczona. Ja nie mam możliwości skontaktowania się z nim ani też z infolinią. Firma totalne dno.

Paczka zostanie dostarczona między godziną 12:45 a 14:45. Jest prawie 16 i nikogo nie ma. A numer kuriera jest wyłączony. Człowiek urywa się z pracy żeby być na miejscu a kuriera brak. Nie pierwszy raz tak kantuja. Porażka!

Cud, że moja przesyłka w ogóle dotarła. Najpierw kurier awizował paczkę, w ogóle nie pojawiając się pod wskazanym adresem (co jak widzę czytając opinie jest standardem). Później daremne próby dodzwonienia się na infolinię, zgłoszenie interwencji przez stronę i w końcu dostarczenie paczki. Ale nie do domu. Do okolicznego sklepu, bo kurier stwierdził że -tutaj ta paczka". Najgorsze usługi kurierskie z jakimi przyszło mi się w życiu spotkać. ODRADZAM wszystkim."

Dnia 03.08.2022 (tj. środa), nadając przesyłkę zwrotną do Zalando Lounge, zamówiłam kuriera do domu na dzień 04.08.2022 (tj. czwartek) w godzinach 15:30-17:30. W czwartek o godzinie 11:38 zadzwonił do mnie kurier (ukrainiec), który miał tą paczkę zabrać. Powiedział, że chce odebrać ją teraz. Niestety nie było mnie w domu, ponieważ pracuję od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-15:00 (dlatego wybrałam taki przedział czasowy do odbioru paczki). Kurier stwierdził, że w tym dniu jej nie odbierze, ponieważ kończy pracę na dziś. Powiedział również, że skontaktuje się ze mną dnia następnego, ale kiedy powiedziałam, że też jestem w pracy do 15 powiedział tylko a to nie". Do tej pory paczka nie została odebrana. Kurier także się nie skontaktował."

Tragedia nie firma. 09.08 została nadana do mnie paczka otrzymałem informację że dostarczenie na 10.08 więc zmieniłem datę dostawy na 11.08 tak jak mi pasuje. Dziś czyli 10 dzwoni kurier i mówi że ma paczkę więc informuję go że nie ma nikogo w domu i że zmieniłem datę na 11 po czym on stwierdził że nic nie wiedzą (otrzymałem z DHL email potwierdzający zmiane daty) i że nie wie czy jutro przywiezie paczkę bo zależy jak na magazynie ja potraktują i może być 12.08 ewentualnie sam mogę sobie jechać po paczkę ba magazyn :/ masakra

Najgorsza firma jaka może być. Pani kurier niejaka Ania, nie dostarczyła paczki twierdząc że kiedyś jak ktoś pogonił więc do bloku nie wejdzie. Ciekawe że inni kurierzy nie mają tego problemu. Pół miasta musiałam jechać po odbiór paczki która była ciężka ( zamówiona komoda) i wydawać na dodatkowy transport. A przecież kurier otrzymuje pieniądze za transport do domu.Pani kurier nie powinna pracować skoro boi się wchodzić do bloków.

Kurier twierdzi, że próbował doręczyć paczkę, ale nikogo nie było i nikt mu nie otworzył, co jest kompletnym kłamstwem bo wszyscy byli w domu jak i również mamy całkiem działający domofon. Kuriera po prostu nie było co sprawdziliśmy na kamerach w budynku. Szczyt bezczelności, żeby się ze swoich obowiązków niewywiązywał. Z taką obsługa więcej już nie skorzystam z Państwa obsługi i będę odradzać innym.

Bardzo nieprzyjemna pani w punkcie obsługi klienta.Próbowała mnie odesłać z kwitkiem kiedy nadawałem zwrotną przesyłkę do firmy LEVIS. Jej zdaniem powinienem się udać do punktu odbioru paczki (drugi koniec miasta, Żabka), po czym przyjęła z łaską przesyłkę.Dawno mnie nikt gorzej nie potraktował.

Czekałam na kuriera, który miał się zjawić miedzy 12:30 a 15:30 żeby wysłać ważna paczkę, gdyby nie było to takie pilne wybrałam inny termin, na spokojnie po majówce. O 15.50 dzwoni Pani,że kurier nikogo nie zastał, co było nieprawda ,bo czekam na niego ciągle. Heh no ale po rozmowie z kurierem jednak Pani dowiedziała się,że kurier się nie wyrobił... jak mógł się nie wyrobić, jak jeszcze pracuje. Chyba a sobie żartują z klientów, nigdy nie skorzystam z dhl.

Szczęściem jest, kiedy trafi się jeden kurier na sto, który zadzwoni, że ma paczkę i ją spokojnie można od niego odebrać. Niestety, taki pan szybko znika i znów pojawia się ktoś, kto zwyczajnie paczki nie dostarcza, a DHL wysyła mail z informacją, że nie zastał nikogo. A po co są telefony podawane przy zamówieniach? Jeśli nie ma domofonu przy zamkniętej bramie to nie sądzę, by brama się magicznie dla kuriera otworzyła. Oddział DHL ze Słupska traci szacunek i klientów dla całej firmy przez takie głupstwa.