Polska Spółka Gazownictwa sp. z o.o., Oddział Zakład Gazowniczy we Wrocławiu

Nie rozumiem tej firmy. NIGDZIE nie ma informacji kiedy ten badziew jest otwarty. Na ichniej stronie internetowej to nawet nie wiadomo ze punkt nie"obslugi klienta jest na gazowej 3 - wszedzie przekierowuje na ziebicka 44. Ludzie nie spijcie tam

Jestem bardzo zadowolona! Bardzo miła obsługa

Firma w dobie dzisiejszych standardów o nadzwyczajnym stopniu upośledzenia. Zgłaszałem 6cio krotnie na infolinii do ich pracowników prośbę o kontakt w sprawie przyłącza. I choć widzą w systemie który raz dzwonię, każdorazowo przepraszają i deklarują kontakt zgodnie z procedurami do 2 dni roboczych. Czekam już chyba 2 miesiące sukcesywnie próbując wyprosić o kontakt kogoś kompetentnego. Każdy deklaruje tak tak zdzwonimy" zostawiam zgłoszenie... I nic. Dom już stoi. Ręce opadają."

Zadzwoniłem w celu podania stanu licznika - nie sądziłem, że podczas tak prostej czynności osoba można wykazać się tak wysokim poziomem chamstwa. Chciałem . Mój rozmówca ordynarnie przerwał i był niegrzeczny, zachowywał się w sposób daleki od ogólnie stosowanych- nie chcę tutaj używać innych określeń. Nie ma już nikogo innego w firmie do przyjmowania połączeń, kontaktu z klientami? O czym świadczy takie zachowanie?Odsyłacie Państwo do korzystania z formularza- pytanie- dlaczego klient ma tam podawać wszystkie swoja dane łacznie z numerem pesel?Formularz nie jest przystosowany do przyjmowania skarg na Waszych pracowników.

Czy faktury w końcu można dostać od państwa? Obiecują mi już drugi miesiąc ze dostane fakturę ,bo jakieś bilingi są i nadal nie mam. A później będę musiała zapłacić naraz ile 10000 ? Umowę mam na rozliczenie na jeden miesiąc i powinnam dostać rozliczenie na miesiąc a nie ja już czekam drugi i nie dostaje faktury!

Tragiczna obsługa, proszę o kontakt od ponad miesiąca i nikt nie kwapi się żeby oddzwonić , pani z infolinii doradziła złożyć skargę, której rozpatrzenie może potrwać do 14 dni, po upływie tego terminu zero kontaktu, a po kolejnym moim telefonie zaproponowano mi złożenie skargi na wcześniejsza skargę :D zero profesjonalizmu, nikt nic nie wie, porażka powinni tam polowe ludzi zwolnić bo pewnie leżą i kawę piją.. a pozytywne opinie to chyba pisali pracownicy Haha

Nie spotkałem się jeszcze w swoim życiu z firmą która w taki bezczelny sposób traktowałaby swoich klientów. Spóżnione przyłącze o kilka miesięcy. Brak odpowiedzi na reklamacje. Roboty na infolinii. Żałosna firma o rosyjskich standardach. Jedna gwiazdka to za dużo!!

Zadzwoniłem w celu podania stanu licznika - nie sądziłem, że podczas tak prostej czynności osoba można wykazać się tak wysokim poziomem chamstwa. Chciałem zapytać skąd konieczność podawania stanu licznika skoro podaje stan przez aplikację. Mój rozmówca ordynarnie przerwał i był chamski. Zapytałem skąd takie nastawienie - odpowiedział, że wypełnia swoje obowiązki. Gdybym tak podchodził do swoich Klientów to skończył bym pracę po pierwszym tygodniu.

Dramat. Komuna tam jeszcze trwa w najlepsze.Na przeniesienie licznika z powodu rozbudowy czekałem rok.Nikt nic nie wie, odsyłają do innych oddziałów, nie odbierają telefonow, każą pisać niepotrzebne pisma. Samo przeniesienie licznika zajęło 2 godziny( po roku od złożenia papierow).Muszę tu dodać kilka słów bo ta bezczelna firma to gorsze dno niż myślałem.Po przeniesieniu licznika dostałem rachunek, ok 2500 zl.Jako że usługa była wykonana prawie 300 dni po terminie ( ponad rok po podpisaniu umowy) , pomniejszylem opłatę o kare umowna z umowy.Wysłałem im pieniądze a te tłuki zaczęły mi wysyłać wezwania do zaplaty, jakbym miał wpłacić całą kwotę. Dzwonię wyjaśnić A te dzbany, bo inaczej tego nie można nazwać, nie rozumieją o co mi chodzi. Jaka kare umowna? Jak mam kare to powinienem ja zapłacić.Napisałem więc emaila z wyjaśnieniem, a oni mi że powinienem zapłacić wszystko A oni mi oddadzą kare umowna.Olalem ich, jak chcą, niech idą do sądu.Po jakims czasie przyszedł przekaz pocztowy (!) ze zwrotem kary umownej.Odeslalem go również przekazem pocztowym na adres nadawcy pomniejszywszy o opłatę pocztową i się wreszcie odczepili.Pism, druków nazbierała się mała teczka.I taka to właśnie jest wspaniała Polska Spółka Gazownictwa.Obok Poczty Polskiej, Policji Polskiej i innych instytucji ze słowem Polska w nazwie, to nowotwory toczące Państwo Polskie, ich jedynym zajęciem jest wbrew logice nie świadczenie usługi dla obywateli, a utrudnianie im życia.

Jedna gwiazdka to zdecydowanie za dużo, ignoranckie podejście do klienta, brak kontaktu pomimo wielokrotnych maili i próśb telefonicznych na infolinii. Za PRL dało się więcej i szybciej załatwić, ...