AUTORYZOWANY SERWIS VORWERK

Wybrałem osobiste dostarczenie urządzenia do serwisu. Zgłoszenie zrealizowano w ekspresowym tempie. Thermomix działa jak nowy. POLECAM

Bardzo gorąco polecam ten serwis! Korzystam z wielu serwisów różnych marek we Wrocławiu i ten zalicza się do tych fajnych, dobrych, punktualnych!Zostawiłem TM5 do przeglądu w środę, w czwartek miałem już diagnozę wraz z podsumowaniem ile będzie kosztowała naprawa a w PIĄTEK thermomix był gotowy do odbioru. Pod kątem obsługi, terminu czy ceny super!Jedyna moja drobna uwagi: przydałaby się jakaś poczekalnia na zimne dżdżyste dni.Uwaga dla klientów: warto wcześniej złożyć zlecenie na naprawę przez telefon 71 307 00 01 oraz podać numer seryjny urządzenia. To ogólnopolska infolinia więc jest przeładowana i trzeba poczekać, ale usprawnia potem proces naprawy.

Serwis działa zwyczajnie nieuczciwie. Gdybym został potraktowany przy zakupie urządzenia tak samo, jak w serwisie przy jego naprawie, to nigdy w życiu nie zdecydowałbym się na jego zakup.Thermomix oddałem do naprawy ze względu na zalanie oliwą. Pominę już sposób zgłaszania usterki i czas oczekiwania na jakąkolwiek odpowiedź, bo widzę, że inni też mieli taki problem. Na wejściu do serwisu zetknąłem się z dwiema kobietami o kulturze niezasługującej na komentarz. Zostawiłem urządzenie do naprawy i po około tygodniu wreszcie otrzymałem wycenę, która uwzględniała również części, które działały poprawnie, a zostały wymienione - nóż wystarczyło oczyścić, wyświetlacz działał poprawnie, pokrętło działało również poprawnie, dopóki jakiś pan z serwisu przy nim nie grzebał.Odebrałem urządzenie w piątek po zapłacie wysokiej kwoty sprawdzając czy silnik, który wcześniej był zepsuty, działał poprawnie. Silnik był w porządku więc nieświadomy tego, że ktoś mógł uszkodzić w serwisie pokrętło, zabrałem urządzenie do domu. W domu okazało się, że pokrętło wypada, trzyma się zupełnie luźno i nie da się go nawet do końca wcisnąć w celu wyłączenia Thermomix'a. Zadzwoniłem do serwisu gdzie poinformowano mnie, że zostanie to naprawione nieodpłatnie.W poniedziałek przyjechałem z urządzeniem aby naprawiono pokrętło. Z serwisu wyszedł jakiś bardzo nieuprzejmy człowiek i natychmiast pretensjonalnie zarzucił mi, że jako że jest to uszkodzenie mechaniczne, to nie zostanie to naprawione za darmo, tylko za 55zł - sprzecznie z informacją telefoniczną. Jeżeli pan to czyta - pana kulturalne komentarze zza drzwi są słyszalne do klienta. Pan twierdził, że przyszedł jakiś gość

Bardzo nieprofesjonalna obsługa klienta. Pani niemiła, krzyczącą, że przez to, że ludzie nie mogą się dodzwonić na infolinię dzwonią do nich i ona nie ma czasu mi sprawdzić czy mój Thermomix jest do odbioru. Próba kontaktu z mojej strony trwała dwa tygodnie. Jak ktoś w końcu odebrał to nie miałam przy sobie zlecenia. Pani powiedziała, że za długo jej zajmie szukanie po numerze urządzenia lub nazwisku. Jak się uparłam to zajęło kilka sekund.

Korzystałem z usług tego serwisu dwa razy i za każdym razem doświadczyłem wyjątkowo profesjonalnej i szybkiej obsługi. Zespół wykazał się nie tylko fachową wiedzą, ale także zdolnością do szybkiego rozwiązania problemów, co było niezwykle cenne. Dodatkowo, atmosfera była zawsze przyjazna, co sprawiło, że całe doświadczenie było pozytywne. Zdecydowanie polecam ten serwis dla każdego, kto szuka profesjonalnej i efektywnej pomocy przy swoim Termomixie.

Niestety, odmówiono mi przyjęcia sprzętu do serwisu. Żona odziedziczyła stary model thermomixa po babci, który mimo wieku w dalszym ciągu działał i służył nam kilka dobrych lat. Zaczął natomiast wybijać korki w domu, pewnie z uwagi na jakieś przepięcie w silniku. Odmówiono przyjęcia i zdiagnozowania sprzętu z uwagi na wiek, mimo że naprawa dotyczyła usterki ogólnej.

Obsługa bardzo niemiła, czasy kiedy klient nie może mieć swojego zdania już dawno minęły, konkurencja jest coraz większą więc warto się zastanowić nad zmiana podejścia do klienta który myśli.

Dramat. Na drzwiach info ze czynne do 16. W necie to samo. O 14:30 pracownik zamyka drzwi, do ludzi pod drzwiamy rzuca że dziś do 14 było i odjeżdża.

Po odebraniu okazało się iż Pokrywka jest złamana i pomimo wymiany całej płyty głównej urządzenia po naprawie urządzenie nie wyłącza się a przed naprawa działało to bez zarzutu i oczywiście brak kontaktu nie da się dodzwonić. 1/10

Osobiste dostarczenie do punktu bardzo szybka naprawa w miłej atmosferze. Wszystko co było do naprawienia załatwione, wyjaśnione:) Polecam z całego serca. Oczywiście wszystkim życzę żeby nie musieli nic naprawiać w swoim TM ani w TMF, ale czasami zdarzają się wypadki które wymagają interwencji profesjonalnego serwisu:)Dziękuję za pomoc:)