Coral Travel

Bardzo sprawna i sympatyczna obsługa w Vivo Lublin. Pani Justyna nie tylko pomaga przy wyborze hotelu, ale także udziela informacji zwykle niedostępnych przy rezerwacji internetowej, np. o ilości wolnych miejsc w samolocie, czy kwocie rabatów przysługujących na kartę Klubu Kochających Podróże. Nie wciska na siłę dodatkowego ubezpieczenia, co jest powszechną praktyką u innych touroperatorów. Osobisty kontakt z biurem daje też pewność otrzymania dokumentów podróży (np. vouchera hotelowego), co przy rezerwacjach zdalnych nie zawsze wychodzi. Generalnie Coral Travel ma w tej chwili najtańsze na rynku oferty zwłaszcza do Turcji i Tunezji, zapewnia też transfer z lotniska w cenie rezerwacji (a są duże biura, które życzą sobie dodatkowych pieniędzy!). Jeśli ta ocena ma dotyczyć salonu Coral Travel w Vivo Lublin, a nie znajomości języka polskiego przez recepcjonistę z Tunezji, to zdecydowanie daję 5 gwiazdek.

Dramat, Pani, która pracuje nadaje się na wywalenie z pracy.Niemiła, lekceważąca, z wielkim wyrzutem, przewracająca oczami.Brak profesjonalizmu i poszanowania klienta. Co ona jeszcze tam robi? Po tylu negatywnych opiniach?Chciałam skorzystać z usług biura, niestety lekceważący stosunek do klienta spowodował, ze poszłam do konkurencji.

Transfer z lotniska do hotelu (60 km) trwał ponad 2,5 godziny, w tym ponad 30 minut bezsensownego postoju na stacji benzynowej. Analogiczny postój przy powrocie na lotnisko. Żenująca postawa rezydentki odbierającej nas na lotnisku na czele z nachalnym reklamowaniem wycieczek fakultatywnych, dopominaniem się o napiwki (liczyliśmy, 9 razy w ciągu 1 przejazdu) oraz powtarzaniem, że przejazd będzie szybki i zaraz będziemy w hotelu. Wspomniany postój reklamowany był jako okazja do spróbowania swojego pierwszego kebaba w Turcji" - właśnie o tym marzyli uczestnicy opóźnionego o 1

Zdecydowanie odradzam jakiekolwiek zakupy w tym miejscu, mimo, że biuro ma fajną ofertę to lepiej zadzwonić na infolinię lub poszukać jakiegoś kompetentnego agenta.Wielokrotnie zostałem wprowadzony w błąd, ze strony biura zero chęci rozwiązania mojego problemu, mimo, iż wynikł z ich niekompetencji.Koniec końców i tak musiałem samemu czytać regulaminy, kontaktować się z infolinią i innymi podmiotami bo Panie nie czuły obowiązku" załatwienia mojego problemu."

Odradzam , ostrzegam .Fatalne Wakacje z Coral travel - Turcja 2022. Oferta w Internecie a rzeczywistość to dwie różne rzeczy.Na miejscu w hotelu nic się nie zgadzało. Baseny wyłączone , pomost zwinięty, menu sie nie zgadzało , klimatyzacja nie działała, pani rezydent maksymalna ignorantka - nawet nie była zainteresowana zgłaszanymi problemami - zamiast tego bez skrupułów nagabywała starsze osoby na wycieczki .Stracone pieniądze i czas.Reklamacja złożona była przez kilkanaście osób z turnusu ... i obecnie odrzucona.Wg Coral tavel, to były decyzje hotelu i Coral travel nic nie zawinił i właściwie nic nie może nic. Więc żadnej rekompensaty za stracone wakacje. Nigdy więcej Coral Travel.

Niestety ale nie mogę polecić nikomu tego biura podróży. To były nasze pierwsze i ostatnie wakacje z nimi. Problemy zaczęły się już od płatności online - pieniądze zostały pobrane z konta ale bramka płatności pokazywała błąd. Coral się tym nie przejął i kazał wyjaśniać to z bankiem jak gdyby problem w ogóle ich nie dotyczył. Ich dział windykacji z którym należy się kontaktować w sprawach wszelkich problemów z płatnościami nie raczył odpowiedzieć na żadnego z kilku wysłanych maili, nawet brak jakiegoś autorespondera, że otrzymali wiadomość. A innej drogi kontaktu niż mail biuro nie podaje niestety. Koniec końców bank okazał się dużo bardziej kontaktowy i ogarnięty i kwestia płatności została rozwiązana. Co do samych wakacji pracownica biura „pomogła” nam wybrać hotel z kilku które sami wcześniej znaleźliśmy - hotel miał być super cichy, spokojny idealny dla rodzin z dziećmi. A okazał się jednym z najgłośniejszych w okolicy. Niekończąca się dyskoteka między 10 a 23, z względną ciszą jedynie w czasie niektórych posiłków. I wisienka na torcie. W okolicy znajdował się rodzinny park rozrywki, zapytaliśmy się rezydentki o ten park i powiedziała, że Coral może nam zorganizować wycieczkę do niego. Jako, że Pani rezydent powiedzmy dyplomatycznie nie była najmilszą osobą i nie przekonała nas do tej oferty to zdecydowaliśmy się wybrać tam na własną rękę. Oferta Coral to 35 EUR od osoby, a na pytanie czy małe dziecko jest gratis lub jakaś zniżka Pani rezydent oburzona odpowiedziała „oczywiście, że nie to przecież park dla dzieci!”. Co się okazało bilet dla osoby dorosłej to 25 USD (Turcja, park honorował od turystów tylko dolary, na moment kiedy sprawa tego dotyczyła można dla uproszczenia przyjąć że 25 USD to 24 EUR) i uwaga - dzieci do lat 6 wejście gratis. Park znajdował się od nas jakieś 3 km i taksówka w obie strony wyniosła nas około 4 USD. Wycieczka kosztowała nas łącznie 54 USD (czyli około 52 EUR) a Coral chciał za to 105 EUR. Marża to jedno, ale bilet dziecka to była jawna próba naciągnięcia.

To że wakacje były zmarnowanym czasem i wprowadzono nas w błąd na etapie kupna wycieczki to jedno ale to że brak jest jakiejkolwiek odpowiedzi na złożona reklamacje to drugie. Czas odpowiedzi 60 maxymalnie dni określonych przez samo biuro w regulaminie miną dwa miesiące temu czyli od dnia złożenia reklamacji minęło 5 miesiący. Serdecznie nie polecam !!!

Zdecydowanie odradzam wyjazd z tym biurem. Cena kompletnie wygórowana w stosunku do obsługi. W Marsa Alam na lotnisku nikt z Coral Travel nie mówił ani po polsku, ani po angielsku. Ludzie w nerwowej atmosferze byli zagonieni do zakupu wiz po zawyżonej cenie - ktoś z obsługi praktycznie uniemożliwił przejście parę metrów dalej, gdzie wizy można było kupić taniej. Ludzie musieli na migowo zgadywać do którego powinni wsiąść autokaru. Pokoje hotelowe w ogóle nie wyglądały tak jak na zdjęciach - jakby nie były remontowane w 2019, co reklamowano na stronie biura. Było brudno i obskurnie (Hotelux Oriental Coast). Serdecznie nie polecam.

Traktowanie klientów z góry jest nieuprzejme, ale ja to przeżyje ;) Pani z biura pewnie tez, niestety biznesu nie będzie i pozostał duży niesmak. Nie polecam, nie skorzystam, nie wroce.

W maju zarezerwowałem wycieczkę Coral Travel z menedżerem Julią Kasjan w Tunezji. Dziękuję Coral Travel za wspaniałe wakacje i obsługę. Specjalne podziękowania dla menedżera Julii za wsparcie i wsparcie. Bardzo odpowiedzialna, miła i kompetentna dziewczyna. Byłem zawsze w kontakcie, odpowiadałem na wszystkie nurtujące mnie pytania i bardzo szybko wszystko organizowałem. Nasza rodzina była bardzo zadowolona i tylko najprzyjemniejsze wrażenia z komunikacji i podróży.