Auto Kowalczyk sp.j.

Nie polecam !!!! Trafiłem tam przypadkowo z uwagi na awarie samochodu podczas powrotu do domu (czestochowa) pierwsze zderzenie z panami w przyjmującymi gbury jakich mało !ciężko czegokolwiek się dowiedzieć ! zapytać strach ! Po ponad 45minutach spędzonych w samotności ponieważ panowie poszli na przerwę ustaliliśmy szczegóły dotyczące naprawy prosiłem oczywiście o jak najszybsza obsługę z uwagi na to ze do domu miałem prawe 250km chodziło o wymianę rolki i napinacza ponieważ uległy zatarciu i spadł pasek . Po dojeździe do hotelu dostałem telefon z informacja ze państwo nie podejmują się naprawy z uwagi na to ze „już kiedyś ktoś tam grzebał i nie chcą tego robić „ to ja zapytam co panowie chcą robić prócz odstraszania klientów ,siedzenia , żarcia obiadków ?!!! Nie polecam nikomu nawet największemu wrogowi ! Zero profesjonalizmu , zaangażowania , obsługi klienta . Mam nadzieje ze ta szopa zamknie się jak najszybciej za to ze nie szanują ludzi !

Srednio, poważniejszych rzeczy to oni napewno nie ogarną. Obsługa zwykle niezbyt miła i naburmuszona. Wiec można skorzystać ale tylko w ostateczności.

Serwis rowerowy skandaliczny. Panowie pracują tam chyba za karę. W sobotę odpoczywają, ponieważ pewnych rzeczy nie robi się w sobotę, a w tygodniu nie zawsze jest czas ( tak usłyszałam od Panów tam pracujących). Nie polecam. Omijać szerokim łukiem. Rower nowy po jednym dniu wrócił na serwis. Szoda czasu.

Nie oceniam jakości zrealizowanych napraw, bo się na tym nie znam, ale jakość obsługi, która jest zła. Umawiam się na termin naprawy z dwutygodniowym wyprzedzeniem, odstawiam samochód rano (wtorek), a po południu dzwoniąc dowiaduję się, że nie uda się w tym samym dniu naprawić, bo trwa oczekiwanie na jakąś część (ok - normalna sprawa). Następnego dnia (środa) dzwonię i otrzymuję informację, że jest duża kolejka i mogą nie zdążyć z naprawą do piątku. Gdy w piątek odbieram samochód, bo faktycznie nie zdążyli z naprawą (a potrzebuję auto na weekend) dostaję komunikat, że najbliższy termin to za dwa tygodnie. Auto nie było naprawiane więc wtorkowa informacja o opóźnieniu z powodu oczekiwania na część była kłamstwem. Wsiadam do auta i znajduję brudne elementy obudowy silnika oparte o elementy tapicerki wewnątrz. Powiedziałem wychodząc, że uważam ich za amatorów, niezawodowców marnujących mój czas i zdanie podtrzymuję.Kilka miesięcy wcześniej, podczas poprzedniej wizyty, jeden z pracowników obiecał, że zamówi dla mnie jeden element wyposażenia i da mi znać. Nie dał. Podczas tej samej poprzedniej wizyty tylna wycieraczka była zainstalowana niewłaściwie, w takie sposób, że gdybym tego nie zauważył (przez przypadek - chciałem sprawdzić jakiej marki wycieraczkę zamontowano) to albo by odpadła w trakcie pracy albo rozbiłbym szybę sprężynującym ramieniem wycieraczki.Skoro w pięciopunktowej checkliście (kalendarz, terminowość, naprawa właściwa, dbałość o detale, poziom obsługi) nie działają cztery, to po prostu nie ufam, że ten najważniejszy element, czyli naprawa właściwa, jest zrealizowany dobrze. Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy. Ja tam więcej nie pojadę.

Bardzo sprawne ozonowanie klimatyzacji i wymiana filtra. Termin dostępny z dnia na dzień. Jedyny, niewielki minus to usługa droższa o 30 zł od wyceny przestawionej 20 minut wcześniej przez tego samego pracownika (bo system tak wyliczył"). Nie wiem o co chodziło

Umowilem się na sprawdzenie zawieszenia. Przyjechałem osobiście i powiedziano mi że będzie to kosztowało 40zl. Przy płaceniu okazuje się że to koszt 75zl. Po zapytaniu dlaczego dostałem informację: 'kolega nie był świadomy że ceny poszły w górę'.Ogólnie rzeczy na które byłem w stanie przymknąć oko to:-facet z którym się umawiałem był nie miły (zaproponowałem 2 różne godziny w których mogę przyjechać i czekałem na odpowiedź czy któreś są możliwe - chwilą ciszy po czym odpowiedz: to niech się pan zdecyduje...)-spóźnił się na nasze spotkanie 15min.Nie polecam. W okolicy jest wiele więcej przyjaznych warsztatów. Ja już nigdy się tam nie umowie

Nie jestem zadowolony.Dwa tygodnie temu udałem się do Auto Kowalczyk w sprawie wymiany rozrządu w Toyota corolla.Na recepcji 1 sekundę po moim wejściu Pan powiedział tak : o co chodzi? Napiszę Pan do nas maila A my odpowiemy bo tak to może stać tutaj Pan cały dzień.Podziękowałem za rozmowę i obsługę.Wróciłem do domu napisałem @ z zapytaniem o termin i wycenę naprawy.Dziś mija ponad dwa tygodnie od napisania maila i odpowiedzi brak.Jeżeli oni mają takie podejście do klienta, to nie dziwię się że mają bardzo źle opinie,

Zero zainteresowania klientem, pojechałam obejrzeć rowery z myślą o zakupie, na dole urzędowało czterech panów, na piętrze dwuch. Żaden z nich nawet nie spytał czy w czymś pomóc coś doradzić . Klient jest zdany sam na siebie.

To nasza pierwsza i ostatnia wizyta w serwisie. Mamy XXI wiek i naprawdę od salonu świadczącego usługi można oczekiwać odpowiedniego poziomu komunikacji. Podczas umawiania wizyty Pan i tak miał problem z przyjęciem terminu przez tel, kiedy się w końcu udało prosiliśmy o telefon w trakcie przeglądu/serwisu na temat ceny – zero informacji. Tylko kontakt, że auto do odbioru, że właściwie nic nie znaleziono, tylko wymiana oleju i filtrów, a następnie zderzenie z ceną. Ale rozumiemy, że posługujecie się polityką, że klient pierwszy raz, ryzyko że nie wróci, więc idziemy po całości.Szanowni Panowie, więcej pokory i może jakieś szkolenie z komunikacji, telefony nie gryzą, a klienci nie wracają. Brawo Wy!