DPD Polska - Oddział

Do tej pory byłem bardzo zadowolony otrzymując paczki. Natomiast próbując się skontaktować telefonicznie w celu uzyskania informacji dot. nadania nietypowej przesyłki, po długim przebijaniu się przez bota uzyskałem wreszcie kontakt z konsultantem, który w końcu podał mi telefon do punktu w moim regionie. Osoba odbierająca tam telefon przedstawiła się dopiero na moje żądanie (tzn. że to DPD)i zaprzeczyła że może spełnić moje życzenie. Wyakcentowałem że to właśnie konsultant z centrali wskazał mi ten właśnie punkt jako kompetentny w mojej sprawie, po chwili ciszy usłyszałem -zadzwonię do mojej grupy, jak uzyskam informację to do pana oddzwonię... Żadnego telefonu do tej pory. Aż dziw bierze że przy takiej ignorancji klientów (znane mi są też inne opinie) ta firma jeszcze istnieje.

Kurier bardzo nieuprzejmy, pomimo braku informacji o odbiorze przesyłki nie był łaskaw zaczekać 5 minut na jej spakowanie. Podejście do klienta na poziomie zero.

Bardzo polecam, przesyłka dotarła na czas, bez żadnych problemów. Panie w biurze zawsze miłe, pomoce i uśmiechnięte.

Ten punkt to tragedia.Była o 9:58 musiałem siedzieć po drzwiami i czekać aż kurier wyjedzie bo nie otworzą.Kurier Krzysztof chyba jedyny w tym oddziale to zwykły burak i cham.Na zwrócenie uwagi że ma się grzecznie do klientów zwracać czuje się obrażony.Stanowczo odradzam kontakt z tym punktem.

Wielkie dziadostwo! T.mobail wysyła przesyłkę do odbiorcy i kicha !! Odb. Henryk Cieszyn ul Skrajna Brak kontaktu telef.

Paczka nie doręczona na czas, brak możliwości rozmowy z osobą fizyczną, wszystko tak ustawione żebyś sobie porozmawiał z botem, który informuje że przesyłka jest w drodze a faktycznie nie wyjechała z oddziału. Nie polecam.

Ten oddział to porażka i powinni go jak najszybciej zamknąć. Wiem, że zdarza się, że jakas paczka jest zagubiona albo jest dłuższy czas dostawy ale żeby czekać na dostarczenie paczki 40 dni od czasu kiedy trafiła do punktu to trochę sporo. Dzwonię na infolinię i chciałbym uzyskać jakąkolwiek informację o paczce - gdzie jest? czy się zgubiła i mam już zamawiać kolejny raz żeby nie czekać? co mam dalej zrobić? i nic nie są w stanie mi powiedzieć. Centrala kontaktuje się z oddziałem i nawet nie są w stanie wewnętrznie się do nich dodzwonić co nie jest w ogóle dopuszczalne. Reklamacji nie jestem w stanie złożyć bo status paczki nie jest jeszcze ustawiony na zaginiony więc stoję w miejscu z zawiązanymi rękoma. Jestem przekonany, że już nigdy nic nie zamówię za pośrednictwem DPD plus postaram się jak najwięcej osób za sobą pociągnąć a jeżeli ktoś jest jest zmuszony do zamówień za ich pośrednictwem polecam jedynię opcję z płatnością po odbiorze może wtedy jest szansa na przyspieszenie czegokolwiek albo kontakt z ich strony.

Kontakt z oddziałem utrudniony przez bota. Gdy w końcu udało się dodzwonić do człowieka z krwi i kości nie było lepiej. Pomimo wyjaśnienia problemu, podania nr paczki i udostępniania kontaktu do kuriera paczka wróciła do Francji. Kurierzy robią co chcą i też ich nikt nie kontroluje. A informowanie nas że zostali upomniani przez przełożonego jest żałosne. Paczka wróciła do Francji a smród pozostał w Polsce.

Brak możliwości rozmowy z człowiekiem, bot jest po prostu beznadziejny. Zmieńcie w końcu to, proszę uprzejmie.