Bel-Pol Podłogi Drzwi Panele

Niestety, pozytywnej opinii montażystom Bel Polu nie jestem w stanie wystawić. Pozostało wielkie rozczarowanie. Pomimo wielu uwag i próśb, ignorowanie opinii i życzeń klienta - nie polecam ich usług.

W salonie zakupiliśmy panele winylowe i drzwi ukryte do mieszkania. Współpraca przebiegła bezproblemowo - mogliśmy liczyć na fachowe doradztwo sprzedawcy p. Mateusza, a samo zamówienie zostało zrealizowane bez żadnych opóźnień. Nie było również problemu ze zwrotem niewykorzystanego towaru.

Miałem przyjemność współpracować z Panem Adrianem D. z firmy Bel-Pol. Pan Adrian jest świetnym profesjonalistą bardzo dobrze znającym asortyment firmy. Wielokrotnie służył swoją obszerną wiedzą i radami. Dotakowo Pan Adrian jest miłą i otwartą osobą, co jeszcze bardziej ułatwiało kontakt i współpracę. Polecam Pana Adriana oraz produkty oferowane przez firmę Bel-Pol.

Zamówiliśmy drzwi dwuskrzydłowe z ukrytą ościeżnicą z montażem w październiku 2022 roku, z terminem realizacji do grudnia 2022 roku. Ostatecznie zamówienie zostało zrealizowane dopiero w czerwcu 2023 roku, czyli z półrocznym opóźnieniem.Podsumowując moje doświadczenia związane z zakupem drzwi:- Absolutny brak proaktywności ze strony działu obsługi klienta. Gdybym nie dzwonił i nie dopytywał o status zamówienia, możliwe, że do dzisiaj bym czekał na drzwi.- Firma Bel-Pol próbuje zrzucić część odpowiedzialności za odbiór towaru oraz składowanie na nieświadomych klientów, proponując dostawę z pominięciem ich magazynu. W moim przypadku, Bel-Pol liczył na to, że 5 kompletów drzwi będzie u mnie magazynować przez długi weekend.- Niekompetentne ekipy montażowe – firma zatrudnia podwykonawców, którzy przy montażu futryny tracą 6 mm z pionu.- Dział handlowy pozostawia wiele do życzenia, włącznie z panem kierownikiem. Najprostsze problemy przerastają szeregowego handlowca, a trochę większe już kierownika. Kierowniczka regionalna (czy może ma inne stanowisko – w każdym razie przełożona poległego kierownika) musiała osobiście sprawdzać, czy towar na magazynie nie został uszkodzony.- Brak realnej refleksji w związku z kardynalnymi błędami w obsłudze klienta. Według kierownika, działają profesjonalnie i nie mają sobie nic do zarzucenia, a realizacja zamówienia przebiegała niemal książkowo.- Czas realizacji zamówienia, który początkowo wynosił niecałe dwa miesiące, wydłużył się do ośmiu. Ostatnie drzwi z zamówienia zostały zamontowane 6 miesięcy po terminie.Na koniec najlepsze: zwracając kierownikowi uwagę w trakcie realizacji zamówienia, widząc brak jakiekolwiek proaktywności z ich strony, że takie podejście ewidentnie nie jest nastawione na klienta, usłyszałem, że według niego nie mają sobie nic do zarzucenia i cały proces realizacji zamówienia przebiega sprawnie i w jego ocenie profesjonalnie. Potencjalnych klientów przestrzegam.

Kompletny brak zainteresowania klientem. Nie polecam. Prawie miesiąc opóźniena i brak informacji o opóźnieniu.

Świetny sklep, gorąco polecam!!! Bardzo duża ekspozycja drzwi, piękna podłoga drewniana z Barlinka, moja ukochana jodełka francuska dostępna od ręki. Profesjonalna obsługa, polecam rozmowę z Doradcą Adrianem. Zakupy przy pysznej kawce będą czystą przyjemnością.

Polecam. Mieliśmy Trochę problemów (źle zamówienie ale nie z winy firmy) i Panowie elegancko wszystko ogarniali. W szczególności Pan Michał robił cała brudna robotę.

Zakupy przy wykończeniu domu mogą być dość stresujące. Dlatego polecam ten sklep. Nie dość, że mają sporą ekspozycję paneli i drzwi - można wybrać coś dla siebie, to osoby tam pracujące są niezwykle pomocne. Pełen profesjonalizm!Ogromne podziękowania dla p. Korneliusza za cierpliwość, dużą wiedzę i trafne wskazówki przy wyborze drzwi i paneli. Również komunikacja telefoniczna i mailowa była bardzo dobra i na bieżąco - co nie zdarza się zbyt często w tej branży.Również dziękujemy ekipie montującej - zadbali o takie szczegóły, o których nawet nie pomyśleliśmy. Działali sprawnie i czysto!

W sklepie zamówiliśmy podłogę z Barlinka. Obsługa na wysokim poziomie - dziękujemy w szczególności Panu Michałowi P. za cierpliwość i doradztwo na każdym etapie zamówienia. Życzyłbym obsłudze każdego sklepu aby pracownicy byli tak cierpliwi i wyczerpująco udzielali informacji do ostatniej minuty otwarcia sklepu. Podłoga dostarczona została terminowo, sklep był bardzo przychylny w temacie przechowania materiału na magazynie, montaż zlecony był bardzo solidnemu wykonawcy. Szczerze polecam.