Stowarzyszenie Telewizji Kablowej Ret-Sat 1

Zero kontaktu z Balonową oraz Armii Krajowej po co podajecie te telefony jak ich nikt nie odbiera.

Miałam usterkę do usunięcia, którą zgłosiłam przez formularz na stronie RetSat1. Od razu do mnie oddzwoniono i pokierowano co mam zrobić. Bardzo szybko i sprawnie załatwiona sprawa.

Dzwonię od 5 dni w różnych godzinach niestety nikt nie odbiera telefonu. Masakra

Od kilku dni nikt nie odbiera telefonu na Biurze Obsługi Klienta albo się rozłącza i łapie poczta głosowa internet nie działa i nigdzie nie ma informacji o jakiej kolwiek awarii czy przerwie w dostawie internetu. Nigdzie nie można od nikogo uzyskać zadnej informacji.

Bardzo słaby internet i bardzo słaba obsługa klienta. Nie mogłam się dodzwonić do servicu żeby zgłosić problemy z internetem. Jak już mi się udało, rozmowa była nieprzyjemnaOd kierownika (!)servicu IT, Pana Zbigniewa R. usłyszałam że to ja się muszę dostosować do nich, jak chce mieć naprawiony internet. Wszystko to tylko do godziny 17:00.(pracuje do 17stej). Jako klient, ja mam się dostosowywać do nich. Smutne. I tylko czekam na rozwiązanie umowy

Po co informujecie o możliwości kontaktu telefonicznego, jak od ponad roku (patrząc na opinie) NIKT do was nie może się dodzwonić?! Brak szacunku do ludzi i totalna żenada! Nie polecam!

Próbowałem skonfigurować router bezprzewodowy w zestawieniu z modemem Ret-Sat (u bliskiej osoby, sam nie jestem abonentem Ret-Satu). Nie dało się, a nie jestem w tych sprawach laikiem. Spróbowałem wszystkich możliwych dla względnie zaawansowanego użytkownika kombinacji. Nie spotkałem się jeszcze z taką sytuacją. Żaden operator, a znam kilku, nie utrudnia tak absurdalnie podłączenia podstawowego urządzenia do swojego sprzętu. Sprzęt od Ret-Satu także jak sprzed 15 lat: modem kablowy bez routera, z jednym portem LAN na kabel RJ-45 - nie wiem, dla kogo to jest. Zwłaszcza gdy nie daje się podłączyć własnego routera. Na stronie firmy zero informacji o poprawnej konfiguracji.W sobotę, mimo że na stronie jest informacja, że infolinia działa, przez cały dzień nikt nie odbiera. Pod numerem zgłaszania awarii - sekretarka.To jest całkowicie niepoważne. Tak nie działa wiarygodny operator. Odradzam.Edit: w normalny dzień również dodzwonienie się jest niemożliwe. Próbowałem kilkanaście razy. Komunikaty są losowe, odzywa się automat, potem włącza się sygnał połączenia, nikt nie odbiera, czasem połączenie się rozłącza. To jest po prostu skandaliczne podejście do klienta.

Bardzo fajna lokalna telewizja + internet na Retkini

Jestem abonentem od wielu lat. Tak, okazjonalne przerwy w dostawie internetu lub problemy z sygnałem TV się zdarzały, jednak w/g mnie oferowane przez RET-SAT1 pakiety są dość racjonalne tak pod względem „zawartości” jak i ceny.Moim zdaniem na największą krytykę zasługuje obsługa klienta, a raczej jej brak. Dodzwonienie się do któregokolwiek z biur graniczy z cudem. Za każdym razem można spędzić 20 minut wisząc na telefonie po czym automat uprzejmie informuje, że z uwagi na długi czas oczekiwania należy zadzwonić później i się wyłącza. Na końcu klient oczywiście zmuszony jest załatwić sprawę osobiście. Komentarz zbyteczny…Niestety, taka sytuacja trwa od bardzo dawna. Wystarczy wejść w internet i poczytać komentarze. Szkoda, że Zarząd udaje, że problemu nie ma. Może ktoś z „góry” miałby jednak ochotę spróbować pracy w Biurze Obsługi Klienta i pomóc pracownikom oraz abonentom???Biorąc pod uwagę ofertę programową przyznaję tej firmie dwie gwiazdki. Telefoniczna obsługa klienta nie zasługuje nawet na jedną. ŻENADA!!!

Ret sat jest najgorszym dostawcą jakiego można mieć. 5 razy w ciągu zeszłych 3 dni wywaliło internet. Sam internet jest najwolniejszy na świecie, nie stabilny i jest średnio 20% utraty pakietów w (powinno być 0).