W.KRUK

Tragedia !!! Obsługa bardzo niemiła !!! Zmówiliśmy obrączki i wszytko było niby ok . Ale z późniejszymi usługami jak grawer i zmiana wielkości obrączki już tak łatwo nie poszło. Panie były na nas obrażone że jednak wielkość obrączk nam nie pasuje. Podczas zamaiawiania graweru to samo, usługa niby wliczoba w cene ale Pani miała duży problem że w ogóle nas obsługuję. Dodtakowo bie zgadzała się ilość znaków jakie Panie nam początkowo podały że zmieści się na obrączce. Za to dostaliśmy ekstra grawer że obrączka została wyprodukowna w kruku. Bardzo nie polecam.

Obsluga wielka porazka. Nie potrafia zadbac o klienta, nieprofesjonalne dwie damy za lada. Narzeczony chcial zakupic dla mnie pierscionek z diamentem za ponad 4000 zl. Wielka laska aby zamowic i doradzic gdzie moge otrzymac piescionek. Ponadto nie potrafily sprawdzic jaki rozmiar pierscionka nosze. Staly jak dwa slupy bez jakiekolwiek intencji wyjscia naprzeciw zapotrzebowaniu klienta. Nie wydam ani grosza w tej antypatycznej atmosferze i bede napewno odradzac kazdemu. Wchodzac do kruka poza jakoscia produktu kupuje takze pozytywne doswiadczenie, ktorego nie otrzymalam. Totalne dno

Kupiłem tam obrączki, do obrączek była dodana karta podarunkowa do Vistuli na 1000 zł, oczywiście karty nie było, bo Pani powiedziała że do 2 tyg dojdzie. Minęły szanowni Państwo 3 miesiące i echo. Oczywiście dzwoniłem, i byłem w salonie, z zapytaniem, od 3 miesięcy słyszę ten sam tekst: drukarnia ma problem. Jeżeli tak rzetelnie podchodzicie do klientów, to ja wam dziękuję. Oczywiście do jakośći obrączek i ich wykonania nie mam zastrzeżeń. Ale liczy się fakt, postępowania z klientem.

Ze wszystkiego robią problem, a o reklamacjach to już lepiej zapomnieć.Kupione kolczyki złote zaczęły się odbarwiać to co reklamacja odrzucona.

Jedna gwiazdka to za dużo, Pani kierownik/ starszy sprzedawca potrafi bezczelnie odnieść się do klienta prosząc o dalsza rozmowę innego pracownika wychodząc z uniesioną głową. Kultura świadczy o poziomie salonu także mimo ładnej biżuterii marka Kruk traci na jakości poprzez takie traktowanie

Panie doradziły mi w wyborze rozmiaru obrączki, gdyż na co dzień nie noszę pierścionków. W salonie nie było dostępnych wzorników o takim ksztalcie, więc ocena rozmiaru została wykonana na innych wzornikach. Zostałam jednak zapewniona, że rozmiar będzie odpowiedni.Okazało się, że muszę teraz nosić obraczke za duza o dwa rozmiary...Po skontaktowaniu się z obsługą klienta dowiedziałam się, że nie ma możliwości zmniejszenia mojej obrączki, ponieważ posiada diamenty (tego byłam świadoma). Niestety na zwrot rownież nie ma szans, gdyż obrączki wykonywane są na zamówienie.Odradzam, nie ryzykujcie i tak ważną biżuterię zamawiajcie w salonach z wykwalifikowaną obsługa!

Sklep W.Kruk w Szczecinie (Kaskada) to absolutnie wspaniałe miejsce do zakupów biżuterii. Obsługa jest niezwykle profesjonalna, a szczególnie chciałbym podziękować i pozdrowić Panią Karolinę za jej uprzejmość i pomoc. Jej wiedza na temat biżuterii jest imponująca, a jej pasja do pracy sprawia, że każda wizyta staje się niezapomniana. Dziękuję za doskonałą obsługę!

Jestem bardzo zadowolony z wizyty w tym sklepie. Pani która mnie obsługiwała była bardzo pomocna i zaangażowana w poszukiwaniu naszyjnika dla narzeczonej. Serdecznie dziękuję za pomoc Pani G. Przyjdę na pewno nieraz.

Czy standardem w salonach W.Kruk jest rozpatrywanie reklamacji ponad 1,5 miesiąca, bez żadnego kontaktu z klientem, czy tylko salon w Kaskadzie w Szczecinie ma taki poziom obsługi? Zero telefonu, zero maila z serwisu, czy z salonu. Obsługa salonu, po tym jak poszłam po miesiącu 1 raz i po 1,5 miesiąca drugi raz, rozkłada ręce i twierdzi, że nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia i brak kontaktu od serwisu Citizena. Pani, która za drugim razem ze mną rozmawiała, odeszła ode mnie na zaplecze bez słowa, że przeprasza, że zaraz wróciitp. Po prostu w pół słowa wyszła, zostawiając mnie, bez żadnej informacji. Poziom obsługi żenujący. Dodam, że reklamowałam zegarek po miesiącu od zakupu. Reklamacja została odrzucona, w zasadzie bez sensownego komentarza. Zegarek nadal mocno sięspóźniał i po ponownymzgłoszeniu reklamacji, czekam już od 8 lutego bez kontaktu ze strony serwisu. Nie polecam nikomu tego punktu.

Nie polecam. Wręcz odradzam.Narzeczony kupując pierscionek zareczynowy zwracał uwagę, że jest porysowany i prosi o zamówienie nowego. Pani obsługująca odpowiedziała, wszystkie takie są. Więc kupił.Okazało się, że pierścionek był znacznie za duży (4 rozmiary wiekszy, spadał z palca),byliśmy od razu na nastą[pny dzień wynienić. Wtedy nie było problamu, dobraliśmy rozmiar i nowy mniejszy pierścionek został zamówiony.Na dostawę nowego pierścionka czekaliśmy tydzień i z wielką łaską został nam wynieniony.Stwierdzono, że pierścionek jest porysowany i był noszony (tylko w jaki sposób , skoro był 4 rozmiary większy). Pani była bardzo niemiła, nawet nie zaproponowała sprawdzenia czy nowy pierscionek jest na pewno dobrze dobrany. Paragonem wymachiwała tak, aby wszyscy (szczególnie narzeczona) zobaczyła ile kosztuje.Koszmar, totalny brak profesjonalizmu.Nie polecam i ostatni raz tam byłam.