Renault Katowice - Pietrzak

Miałam przyjemność korzystania z serwisu samochodowego. Obsługa na najwyższym poziomie. Pan Łukasz Strzelczyk zadbał o błyskawiczne przyjęcie mojego zgłoszenia. Pan Krzysztof Szweda w expresowym czasie usunął usterkę i zanim wypiłam pyszną kawę mogłam ruszać w dalszą drogę. Płatność bezproblemowa. Atmosfera w salonie świetna-widać, że zespół jest zgrany.Cóż mogę dodać-dziękuję i polecam serdecznie:)

Podzielę się moją krótką ale wymowną opinią. W dniu 04.05.2023 r. wykonałem kilkanaście telefonów do Renault Pietrzak celem ustalenia czy samochód który mnie interesuje jest w dalszym ciągu w sprzedaży. Na samym początku poinformowano mnie, iż osoba odpowiedzialna za sprzedaż samochód używanych w Świętochłowicach jest na zwolnieniu lekarskim (prawdopodobnie Pan Wojciech, któremu życzę szybkiego powrotu do zdrowia ponieważ okazuje się, że jest Pan niezbędny w prawidłowym funkcjonowaniu firmy - i tu mówię całkiem poważnie). Po wykonaniu kilkunastu telefonów do podanych innych konsultantów (oddziałów) i straceniu kilku godzin, a nawet obietnicy oddzwonienia przez biuro obsługi - nikt nie nawiązał ze mną kontaktu. Ze względu na to, iż zbliżała się godzina zamknięcia salonu postanowiłem ponownie zadzwonić do biura z pytaniem: jak to możliwe, że pomimo pozostawienia kontaktu i poinformowaniu mnie, że ktoś nawiąże kontakt nie dostałem choć jednego telefonu zwrotnego z taką ludzką informacją o np. że ze względu na chorobę pracownika (podkreślam jednego pracownika) nikt nie jest w stanie udzielić mi informacji czy w ogóle mają w sprzedaży ten pojazd. Kończąc informuję, iż jeśli prezes spółki chce zobaczyć ile wykonałem w tym dniu telefonów do jego firmy (których nikt nie odebrał) mogę na jego życzenie udostępnić biling z tego dnia. W moim mniemaniu zatrudnieni przez Pana pracownicy zamiast dobrze rozporządzać mieniem spółki działają na jej szkodę. Żałuję ponieważ byłem na kupnie samochodu.Ponadto z wystawieniem opinii wstrzymałem się do dnia dzisiejszego łudząc się, że ktoś oddzwoni"

Fatalnie, obsługa salonu miła, ale czas obsługi całkowicie nieakceptowalny, czekałem 30 min .Nie dowiedziałem się żadnych konkretów mimo, że dokladnie wiedziałem po jakie auto przyszedlem, w dziale finansowym też dramat, nie znają swojej własnej oferty. Ten salon tylko dla ludzi mających dużo czasu i cierpliwości.

Bardzo dziękuję za profesjonalną obsługę. Trafiłam na fantastycznego sprzedawcę (Pan Piotr Stobiński) , który od pierwszej wizyty w salonie do tej pory (samochód już 2 tygodnie temu odebrałam ) jest dla mnie wsparciem (czasem dzwonię z różnymi zapytaniami :-) ) Taka opieka posprzedażowa jest nieoceniona. Bardzo miły, rzetelny i konkretny człowiek.W samochodzie jestem zakochana po uszy, a Pan Piotr pomógł mi w sposób rzetelny i rozsądny dobrać odpowiednie wyposażenie za co jestem ogromnie wdzięczna.Jestem bardzo zadowolona z całości obsługi i z czystym sumieniem mogę polecić zarówno salon jak i sprzedawcę w osobie Pana Piotra.

Kupiłem i odebrałem 3lipca br. Australa i teraz się nim ekscytuję. Wszystko SSSSuuuuuuuuPPPPPPer. Ogromne Podziękowania dla Pana Mikołaj Uglorz z ul. Bocheńskiego 125, Katowice za wspaniałą obsługę, kompetencje i kulturę osobistą. Gratulacje i pozdrawiam. Jerzy Błażejewski. :)).

Wizyta w serwisie przebiegła bardzo sprawnie. Kompetentna obsługa pana Łukasza, ogarnięci mechanicy, szczególnie pan Mariusz, prawidłowa diagnoza i rozwiązanie problemu. A w poczekalni smaczna kawa :)

Wszystko super. Pracownik Salonu nawet odebrał nas z dworca, co było naprawdę bardzo dużym udogodnieniem.Polecam!!!

Mega podejscie działu części- problem z bazą rowerową thule rozwiązany w ciągu paru chwil - wymiana na nowy.Pierwszy raz spotkałem się z tak dobrym podejściem w stosunku do klienta.Dziekuje.Data 18.07.2023

Wysoka jakość w każdym calu! Elastyczność terminów, uwzględnienie wszystkich moich uwag, fachowo przeprowadzona usługa serwisowa, a wszystko w dobrej i profesjonalnej atmosferze, którą zapewnił Pan Łukasz z biurowej" części zespołu. Dziękuję i pozdrawiam :)"