Apart sp. z o.o

To co robi sobie z ludzi dział reklamacji to jakaś pomyłka. 5 razy byłam już w salonie z jedną bransoletką bo raz reklamacja nie została uznana, potem musiałam zapłacić za naprawę a kiedy pojechałam bransoletkę odebrać to wróciła od naprawy za krótka a apart twierdzi, że wszystko jest ok! Paranoja

Zamówiłem bransoletkę przez stronę apart. Zamieściłem informację, iż proszę o opakowanie w kolorze pudrowy róż. Przyszło białe, a poduszka na, której jest bransoletka jest cała w jakichś pyłkach. Szczerze? dno. Zamawiając w tak prestiżowym sklepie oczekuje się podejścia profesjonalnego, a tu kiszka.Dostawcą był punkt E-R2 Sp. z.o.o.S.K.AOwszem na infolinii otrzymałem informację, że mogę podjechać do salonu, to mi wymienią. Serio? Po to zamawiamy przez internet, żeby Nam teraz wymieniali? Lenistwo osoby pakującej. Tyle w temacie.

Wstyd. Nie polecam. Po komentarzu, który im nie pasuje blokują użytkownika na Facebooku oraz Instagramie. Nie realizują umowy. Po zapytaniu kiedy zostanie wysłany produkt dowiaduję się, że zamówienie zostanie anulowane. Wmawiają, że produktu nie ma ma, jednak na stronie www jest wciąż dostępny.

Zamówiłem złote kolczyki dla narzeczonej na urodziny . Przyszły szybko chyba w 48h dlatego 2 gwiazdki . Kolczyki przyszly fatalnej jakości zamek zapinania był różny w obu kolczykach z czego w jednym źle odlany na tyle ,że nie możliwy do otwarcia . Kupiłem to na prezent ,a otrzymałem wstyd i zażenowanie. Dam 4 gwiazdki jak otrzymam szybki zwrot pieniędzy, ale takiej slabej jakości biżuterii od apart jeszcze nie miałem ,a kilka zakupów zrobiłem w tej marce .

Nie polecam obraczki przyszly nie te rozmiary co powinny do tego grawerka do góry nogami, jak bym wiedział to napewno bym wybrał inna firmę

Zawiodłam się bardzo. Mój narzeczony zakupił pierścionek zaręczynowy. Mówił jaki ma być rozmiar pierścionka, ale niestety pod wpływem emocji (nie robi się tego codziennie) nie sprawdził, że dostał konkretny pierścionek z wystawy o rozmiarze 9, a nie 11. Co z tego, że został klientem platynowym, jak na powiększenie pierścionka trzeba czekać miesiąc. Skoro jesteście tak rozbudowaną firmą może lepiej popracować nad tym (większy zakład jubilerski w Łodzi, priorytezacja ze względu na wartość biżuterii). Nie dostał żadnej alternatywy czy chociaż chęci rozwiązania tej sytuacji. Jako firma z wieloma sklepami powinniście się wykazać większą elastycznością i dbałością o klientów. Uważam, że nie jesteście pro-klient. Sklep jubilerski powinien być na wyższym standardzie. Zastanówcie się co u was znaczy klient platynowy i czy nie jest się nim tylko w teorii, a w praktyce jest się traktowanym, jak zwykły klient, a nie osoba, która kupuje u was od lat. Powiększenie pierścionka to nie jest skomplikana sprawa, jak renowacja biżuterii i trochę śmieszne pójść do dobrego jubilera w Warszawie, który mówi, że zrobi to w 30min. Co innego czekanie na naszyjnik z jakiejś okazji, a co innego pierścionek zaręczynowy. Pierścionek to nie kolczyki za 500zł, a rzecz warta kilka tysięcy. Co to mówi o waszej firmie. Naprawdę biłam się z myślami, żeby za tą sytuacje zwrócić pierścionek do sklepu i kupić u konkurencji i wspierać firmy, które warto. Przykro mi, że taka sytuacja miała miejsce, nic mi nie zepsuje szczęścia z zaręczyn, ale niesmak w stosunku do Apartu zostanie na lata. Mam nadzieję, że mój komentarz da do myślenia i wpłynie na pewne konieczne zmiany w firmie.

Polecam zakupić w siedzibie firmy - Mennicy sztabki złota, cena od ok 320 zł oraz monety od ok 1000 zł po uprzednim umówieniu wizyty. Można płacić gotówką. Istnieje możliwość przelewu i odbioru np w którym z salonów. Ja polecam osobistą wizytę by tak w realu zobaczyć to złoto.

Polecam zakupy on-line,szybka dostawa,szybki bezproblemowy zwrot:- nawet etykiety zwrotne/kuriera oni załatwiają,troszkę długi czas oczekiwania na zwrot pieniążków,tutaj bym to usprawniła ;)

Obsługa na bardzo wysokim poziomie, nawet większym niż oczekiwania klienta.Sporne sytuacje rozpatrywane na korzyść klienta.Możliwość ustalenia dnia wysyłki, chociaż takiej opcji w usługach nie ma.Cena do jakości produktów na 5+.Polecam, teraz bardzo rzadko to jest spotykane.