Zegarownia.pl

Pomocna obsługa, przystępne ceny które można lekko targować (jestem stałym klientem, sieć może mam opusty właśnie dlatego). Dużo towaru na miejscu, trzeba tylko wpierw obejrzeć i wybrać coś dla siebie na stronie internetowej sklepu.

Odradzam, zakupiony zegarek trzeci raz z tym samym problemem wraca do salonu a firma odmawia zwrotu pieniędzy tylko na siłę naprawia po raz trzeci mechanizm w Szwajcarskim zegarku automacie ! Obsługa miła tylko przy zakupie natomiast jak jest problem to klienta traktuje się jak wroga nie licząc się kompletnie z jego zdaniem! Jak można ewidentnie wadliwy zegarek na siłę wciskać i odmawiać praw konsumenta do odstąpienia od umowy z powodu istotnej wady towaru. Nigdy więcej żadnych zakupów z tej firmy. Reklamacja zgłoszona na męża.

Nigdy w życiu nie polecam. Zamówienie opóźnione o 7 dni, a zegarek przyszedł do mnie zepsuty. Urwany gwint... Zegarek warty prawie 2 tysiące w dniu urodzin okazał się być zepsuty. Jest mi strasznie przykro... Przestrzegam i nie polecam kupna w tym sklepie żadnego zegarka!!!!!!!!

Nie polecam! Kupiłem zegarek Suunto, dostawa dwa dni. Okazało się, że zegarka nie będzie. Ludzie, sprzedajecie towar którego nie macie na stanie!!! Powodzenia w dalszym naciąganiu.

Polecam bardzo, wysyłka w tym samym dniu. Zegarek dotarł bardzo dobrze zabezpieczony i jest cudowny.

W sobotę zakupiłem w sklepie stacjonarnym w CH Panorama zegarek, który po sprawdzeniu w domu okazał się wadliwy (w ciągu 12 godzin spieszył się o ponad 1,5 godziny). Sprawdziłem na stronie internetowej sprzedawcy, że inne egzemplarze tego typu zegarka nie są już dostępne, w związku z czym postanowiłem dokonać zwrotu. W poniedziałek, tuż po otwarciu sklepu zwróciłem zegarek. Po powrocie do domu wszedłem na stronę sprzedawcy w celu zapoznania się z aktualną ofertą i ze zdumieniem stwierdziłem, że zwrócony zegarek znów jest dostępny! Zadzwoniłem na infolinię firmy z prośbą o wyjaśnienie. Po sprawdzeniu okazało się, że personel sklepu w CH Panorama w pełni świadomie wystawił do sprzedaży wadliwy towar. Po mojej interwencji zegarek został wycofany z oferty.

Firma nie trzyma się ustalonych terminów. Obiecano mi, że wymiana zostanie przeprowadzona w określonym czasie, ale niestety terminy nie są dotrzymywane. To powoduje jeszcze większe utrudnienia i niepewność w procesie wymiany.Zegarek, który otrzymałem, nie spełniał moich oczekiwań pod względem jakości, a niewłaściwe postępowanie firmy dodatkowo pogorszyło moje doświadczenie. Brak informacji co dzieje sie z zamówieniem i brak terminowości.

Po trzech miesiącach oczekiwania na wyprodukowanie nowego zegarka został mi przysłany ten... oferowany zaraz na początku - z przytartym paskiem. Nie taka była umowa. W dodatku to nie był nowy zegarek tylko ze zwrotu - używany.Miał jakieś przebarwienia na kopercie, wskazówka stopera nie wracała na swoje miejsce, na spodnim deklu ryski, na cyferblacie przy krawędzi jakieś plamki i (a zegarek wodoszczelny) białe kruszki pod szkłem.Został więc oddany a pieniądze zwrócone - oczywiście pomniejszone o parę stówek (zegarek wart kilka tysi) gdyż stwierdzono... ślady używania. Taaa. Nawet nie był ubierany.O, przepraszam - u mnie nie był.Zdobyłem doświadczenie - to też coś warte. Omijam z daleka.

Jestem bardzo rozgoryczony brakiem informacji od firmy dotyczących rozpatrzenia mojego zwrotu oraz wydłużenia procesu wymiany. Brak regularnych aktualizacji, brak informacji o postępie i statusie sprawy wpływa negatywnie na moje zaufanie do firmy. Oczekuję, że firma poprawi komunikację i dostarczy jasne informacje na temat mojego zwrotu oraz opóźnień, jeśli takie występują.

Kupiłam zegarek z grawerem dla bliskiej osoby. Zegarek nie spodobał się obdarowanemu. Rozumiem, że sklep nie musi przyjąć zwrotu. Takie jest prawo. Łatwo powiedzieć - sama sobie jesteś winna. Powinnam wiedzieć, że ryzykuje z grawerem i nie będę mogła zwrócić. Jestem jednak w innych kwestiach świadomym klientem i wiem jak ważne jest sposób komunikacji z klientem, jakie ma doświadczenia w trakcie zamawiania produktu, jak go otrzymuje i gdy potrzebuje pomocy.Mój case jest totalnie patowy.Graweru nie da się usunąć i co gorsza nie macie części zamiennych, by wymienić dekiel.W dobie odpowiedzialności społecznej, narzedzi projektowania doświadczeń klienta, dla mnie totalnie nie zdaliście testu. Nie polecę Was i nic nie kupię więcej. Niestety.Jedynie kieruję podziękowania do Pani Małgorzaty koordynatorki obsługi klienta, że wysłuchała mojego punktu widzenia.Skoro znacie już moje doświadczenie, liczę że zadbacie chociaż o innych klientów, decydujących się na grawer, jakie to wiąże za sobą ryzyko. I nie mam tu na myśli umieszczenia regulaminu czy też zakładki w którą trzeba kliknąć. I jesli czytając to, wciąż uważacie, że zrobiliście wszystko co mozecie i nie będzie wniosków, to długa droga jeszcze przed Wami by sprostać oczekiwaniom i jakości.